本周初，Twitter股價創下了歷史新低，一路跳水到每股13.90美元——幾乎是他們2013年IPO上市發行價的腰斬，也是他們歷史最高股價（69美元）的五分之一。

這樣糟糕的表現顯然沒有達到華爾街的預期。一周前，Twitter發布了公司的一季度財報，其中顯示他們的收入預期并不盡如人意，但奇怪的是，Twitter的月活躍用戶量（MAUs）已經達到了3.1億，比上個季度多出了500萬用戶，年活躍用戶量增長達到3％。

相比于Facebook巨大的增長，Twitter的用戶數量似乎是九牛一毛，但是3.1億用戶也絕對是個不容小覷的數量。不過，Twitter真正想做的其實是取悅自己的股東，盡管公司市值在不斷下跌，但他們希望投資人依然能對Twitter保持信心。為了實現這一目標，Twitter做了大量內部改變，包括優化算法，砍掉一些無關的產品，以及專注其核心業務。在確保業務關聯性的同時，Twitter在不斷擴大用戶群，吸引廣告商——最終讓華爾街的投資人感到滿意。

那么，為了實現上述種種目標，Twitter在2016年做了些什么呢？下面，就讓我們做下快速回顧，看看Twitter做了哪些事，以及哪些事還沒做。

內部重組

去年十月，為了將Twiiter從泥沼中拉出來，聯合創始人杰克多西決定重新回歸。但之后，他開始大舉裁員，之后又到紐約做了一件令所有人都感到吃驚的事情：Twitter四位高管辭職了，他們分別是產品高級副總裁艾利克斯·羅特，Alex Roetter，全球媒體主管凱文·韋伊，人力資源副總裁凱蒂·斯坦頓和布萊恩·施佩爾。之后很快，Twitter任命了美國運通廣告、營銷及數字合作執行副總裁萊斯利·伯蘭為首席營銷官。

兩個月后，Twitter宣布董事會重組，旅游網站LastMinute.com聯合創始人英國人瑪莎·蘭尼-福克斯和百事公司副總裁兼首席財務官休-約翰斯頓加入公司董事會。

瑪莎·蘭尼-福克斯的加盟給Twitter帶來了兩大優勢，第一，她本人就是一個Twitter活躍用戶，想必已經對這款產品非常熟悉和了解，她發推文表示：

我即將加入Twitter公司董事會，非常感謝杰克·多西和奧米德·科爾德斯塔尼。我已經等不及要來Twitter，這是我應聘的最好的工作，硅谷要小心哦，我來了:-))

—martha lane fox (@Marthalanefox)

不過更重要的是第二點，福克斯是一個女性，要知道，Twitter一直飽受詬病，很多人認為他們存在性別歧視，員工缺乏多樣性。福克斯，萊斯利·伯蘭和Twitter大中華區總經理凱西·陳都是女性。很明顯，杰克·多西希望加入多樣性文化，包括他的公司和產品。

既然說到了產品......

核心產品

你可以對自己公司內部重組，但是如果你的產品本身很糟糕，那么做太多人員變動也會無濟于事。在產品方面，今年Twitter實際上專注在了兩個關鍵改變。

今年二月，Twitter終于發布了“萬眾矚目”的新算法以及它是如何重塑Twitter時間軸，這種算法引入之后，推文內容將不再按照時間順序排序，而是推送最受歡迎的推文和與最相關的推文給用戶。用戶可以選擇使用這種算法，也可以選擇依然使用時間排序推文，Twitter支持在相關算法排序模式上進行切換。此舉很快便收到了不錯的效果，吸引了不少新老用戶

Twitter另一個最大的改變可能就是他們試圖將推文限制在140個字符，這種改變對Twitter產品粘度是否會產生較大影響，目前還不得而知。不過在Twitter眼里，他們依然對這種改變持觀望態度，似乎現在還沒有到開花結果的時候。因此最近Twitter又再次表示將繼續保留140字符限制，但是他們仍然在開發一款工具，能夠讓用戶發布內容更長的推文——可能類似于是一種長文本文字的截圖。實際上，從今年一月份開始，杰克·多西就在140字符限制的問題上猶豫不定，但無論如何，現在似乎還沒有看到任何實質性的進展。

Twitter另一個還沒有解決的問題（盡管他們一直說要解決），就是用戶輸入“.@”之后 ，就讓所有人都能看到你的推文。這其實是Twitter在構建之初所遺留下來的一個老問題，但可以肯定的是，這個問題會讓很多新用戶感到不解。不過Twitter正在解決這個問題，通過梳理流程讓絕大多數用戶更能接受。

最后要說到一個問題，一個觸及心靈的問題，可能也是會讓很多人不想使用Twitter的一個問題，那就是語言暴力。Twitter最近設置了信任和安全委員會，其中代表都由來自全美13個地區的40多家組織和專家組成，其中包括了安全倡議者，專業學者，社會團體，等等。

這實際上也是承認Twitter會產生一種威脅用戶的環境，這其實也是用戶給這個平臺所指出的一個問題解決方向，盡管我們很難想象Twitter會徹底解決掉語言暴力這個問題，除非干脆把Twitter刪掉。

視頻

視頻可能是2016年社交媒體行業的主要發展趨勢，Facebook一直在大力推廣視頻，而Twitter也在大力發展視頻內容，在其年度報告里，Twitter這樣說道：

我們致力于不斷優化我們的核心服務，幫助人們更便捷地創造，分析和消費那些用戶認為重要的內容。作為這個戰略的一部分，我們將會專注于視頻流媒體內容，我們相信視頻將會是Twitter生命屬性的一個強大補充。

是的，Twitter收購了直播應用Periscope，后者已經成為了Twitter的主要焦點，現在推文中可以支持播放視頻，預計在視頻產品服務推出的第一年，Twitter平臺上就會廣播出2億部視頻內容。正如杰克·多西在Twitter成立十周年慶典上所描述的未來Twitter一樣——那將是一個關于“此時此地”的平臺，上面將會是“實時”的內容和“直播”的內容。一年多前，Twitter發布了Periscope這款工具可以讓任何人把自己的生活向全世界直播。也許Periscope最好的，也是參與度最多的一個用例，就是一段跳水坑的視頻，它讓三千多英國人看了整整一下午。從中我們或許會發現未來Twitter可能變成一個什么樣的平臺。

不過，用戶自拍的直播流媒體視頻，只是Twitter吸引用戶量的解決方案之一。現在，Twitter可以讓人們直接在私信里錄制和分享視頻，而且Twitter旗下還沒有放棄他們的6秒短視頻應用Vine。當然啦，目前在Twitter平臺上GIF動圖依然很火。 不過，Twitter絕不是只把眼光放在流媒體和可分享視頻上面，實際上，Twitter正在朝著一個全新的方向發現，這將徹底改變用戶對這個平臺的感知。就在一個月前，Twitter獲得了美國橄欖球聯盟（NFL）周四晚間的現場直播合約，為他們免費進行全球推廣。而Twitter本身也是NFL的長期合作伙伴，比如提供視頻集錦等服務，現在Twitter已經轉型成為了一個全面的直播網絡，這對于Twitter平臺而言，是非常重要的一步。

很明顯，我們將會看到Twitter在視頻內容上下很大功夫，這是因為Twitter正在嘗試從一個“微博”型的內容平臺進行轉型。事實上，Twitter已經給自己有了一個清晰的定位——已經不再是一個社交網絡，而是一家媒體公司。（如果你登錄蘋果App Store里，就會發現Twitter的應用類別已經從“社交網絡”變成了“新聞”）

取悅每個人，包括企業客戶

除了吸引更多終端用戶，Twitter還采取了一系列措施來挖掘企業和開發人員客戶。在二月份，他們推出了一款全新的客戶反饋工具，同時在其私信服務里還加入了深鏈接功能。上個月，Twitter收購了員工反饋工具Peer，不過，目前他們還沒有對外披露會如何將這款工具整合進Twitter。

今年一月，Twitter啟動了一個全新的廣告產品項目，讓廣告商可以識別用戶對某個指定品牌有正面評價的推文，然后使用這些推文進行口碑營銷。同時，Twitter還在積極推動其移動游戲開發工具包Fabric，該工具以Unity引擎為核心，主要服務于游戲開發公司。

很多社交網絡公司（哦不好意思，應該說“媒體公司”）都失敗了，為了避免經歷這樣悲慘的命運，Twitter需要讓股東們開心。而實現這一目標則需要從“讓用戶開心”開始，繼而才能吸引更多企業投放廣告。

本周，Twitter的股價急轉直下，這對他們而言并不是個好兆頭，但必須要理解的是，任何一家企業都不會在一夜之間扭轉乾坤，如果公司要有較大的轉型，那么必須要給予他們極大地耐心