2016年3月10日,企業微信即將上線的消息不脛而走,得到了業界、媒體、社會的廣泛關注,種種猜測和設想讓企業微信一時間成為熱門話題。這是要做微信的企業版?要發力企業市場?企業微信都有哪些產品功能?它的產品的理念和定位是什么樣的……基于以上疑問,微信官方也隨之給出了回應:企業微信將于一兩個月內發布,并且會同步發布多個版本,包括在ios、android、mac、windows版,發布上線的初期仍然會采取邀請制的方式,且暫時只對騰訊企業郵箱和微信企業號用戶開放。
這意味著微信平臺上將有微信企業號、公眾號、企業版微信三種關于企業的微信號,難道騰訊又要上演左右互搏術來搶占企業級市場?對于推出企業微信的初衷,微信方面表示,隨著微信的應用越來越廣泛,很多人除了生活,社交外,也會把部分日常工作的交流延伸到微信上。特別是非工作時間,免不了因為同事們都在群里討論工作,而參與進去。一部分人覺得,工作和生活可以適當分開,避免帶來太多的負擔,于是微信就為這部分人群專門開發了更加純粹的工作溝通環境的企業微信。但從當前諜照來看,微信企業版功能較少,微信官方解釋說企業微信定位在“基礎辦公溝通工具”,可能整合出一些OA功能和特定的辦公場景工具。
騰訊有多看重企業級市場自不必說,“獨角獸”“萬億級市場”等詞匯已經被說濫。企業服務市場目前正處在“暗中廝殺”的階段,這個看不見硝煙的市場,還在百家爭鳴,沒有角逐出老大,行業大格局尚未形成,機會很多,不確定性也很大。
以阿里釘釘、微信企業號為代表的企業IM占據著企業軟件服務的最高賽道,老牌廠商imo也有很強的先發優勢。企業IM平臺被譽為OS(操作系統)級的應用,已然成為企業場景的入口。
除了IM企業入口,還有一類專注銷售行業特性和進銷存管理需求的垂直行業應用,比如紅圈營銷、外勤365和最近改名字的紛享銷客。
還有一類是以Teambition、Worktile、明道、Tower為代表的協同類軟件。因相似度極高,各個企業除了在產品上下功夫,還動用了各種市場和營銷手段來在競爭中突圍。
第四類是OA服務類,比如今目標和云之家。前期不惜采用免費的商業模式先拿下市場,自身到底該如何盈利卻仍在探索中。
最后一類以北森、智思云為代表,以HR人力管理工具切入企業服務市場,試圖打造一體化人才管理軟件平臺。雖然這確實是企業的通用需求,但因為使用人群的特殊性,很難在企業內部大面積推廣使用。
由此可看,以上各種企業SaaS應用均有其局限性。
易信企業版作為“互聯網+”時代的高效企業協作平臺抓住時機異軍突起,該產品定位在輕松辦公,連接企業一切關系。從IM + OA到一站式企業服務平臺,統統立足于企業內部的移動辦公協同,從辦公的基礎溝通和工作日常做起,逐步構建連接企業一切關系的一站式服務平臺。
背靠兩大企業資源,易信企業版依托中國電信帶來的企業級領域協同通信資源和網易提供的互聯網公司配合優勢,已然具備了很多企業無法比擬的先天條件。無論在渠道上,運營商優勢上,還是技術上,有了這兩大企業資源的支持,易信企業版的發展得天獨厚。
眾所周知,很多企業是中國電信固話客戶,有固話的公司就可以進而使用易信企業版構建公司的完整溝通、交流、通信網絡。同時中國電信的移動電話和互聯網接入的通信服務,虛擬固話號碼,電話會議等功能技術層面上的優勢也是易信企業版參與競爭的有力籌碼。
另外,網易各大產品也可提供一定的打通和支持,例如網易企業郵箱,超過1700萬用戶可借勢導流至易信企業版,通訊錄同步;“有道”云協作的文檔管理協同,易信企業版工作群界面后臺對接有道云筆記,將會議記錄、照片等文檔文件信息在后臺打通,移動端、PC端可同步。
在運營方面,易信企業版得益于于有著8年運營積累的中國電信“協同通信”產品(主要功能有多人通話、IM、視頻會議、異地辦公等),作為其互聯網化試水目前已上線超過一年。中國電信曾經的戰略性產品“翼聊”的開發和運營,也是由“協同通信”的團隊負責,現在他們已經是易信企業版團隊的一部分。
在產品功能方面,IM + OA,打造輕量級辦公體驗,主要功能有企業通訊錄、商務電話、商務短信、工作報告、請假、打卡等。適應于移動化辦公需要,將員工的辦公室座機、手機通話和群組聊天消息無縫集成,并通過企業通訊錄動態更新實現企業內部協作聯系的信息通暢。在企業協作上,易信企業版通過IM + OA,逐漸延展更多功能,從連接企業員工、客戶等開始,最后形成完整的企業關系系統。
從互聯網企業自身來看,這是在企業級市場跑馬圈地的最好時機。對比前面提到的營銷類、協同類、辦公類、HR類等各種企業SaaS應用,易信企業版著實整合了各種資源優勢,但能否做到像以上細分領域那樣精而專還有待而論。
我們認為,最后一定會有一到兩家企業服務國民級應用殺出重圍,至于是釘釘、企業微信版等企業入口級的IM應用,還是易信企業版這種整合眾多資源下具備更多服務品類的企業協作平臺,我們拭目以待。但更希望的是最終形成共生共贏、百花齊放的生態局面。