Twitter是言論自由的擁護者,它的前英國經理曾將Twitter稱作是“言論自由黨的言論自由之翼”。Twitter直到最近才開始清除極端暴力的內容,并且對濫用其網絡的行為進行懲罰。
然而,色情內容在Twitter上依然甚囂塵上。廣告商們認為,這是一個嚴重的問題。
電視和數字廣告評測公司尼爾森(Nielsen)本周被迫中止了它的一項付費推特宣傳活動,因為它的廣告被做到了色情內容網頁上。
尼爾森的付費推特內容為“我是否能從我購買的媒體中獲得最多的價值?你想知道自己還應該了解些什么內容嗎?請查閱我們的網絡研討會紀要。”據Adweek稱,它的這支廣告出現在色情頁面“Homemade Porn”和“Daily Dick Picktures”上面。
Adweek還說,包括Duane Reade、NBC環球和Gatorade在內的其他一些品牌商的廣告也出現在色情圖片和視頻旁邊的新聞流中。
據知情人士稱,這種情況是因為一個漏洞造成的。Twitter的技術通常能夠保證廣告商的廣告不會出現在X級內容旁邊,但是這次的情況顯然不是如此,因此尼爾森暫停了它的宣傳活動。
Twitter發言人稱:“我們已經獲悉,推廣Twitter廣告被顯示在某些包含不雅內容的頁面上。我們承諾為品牌商們提供一個安全的環境,我們的產品團隊正在努力解決這個問題。”
漏洞或許是一次性的問題,但是這里其實還存在著一個更大的問題。
據Channel 4 News在2月份進行的一項調查顯示,每一千條推特中就有一條推特包含色情性質的內容。
SunTrust Robinson Humphrey的分析師羅伯特·派克(Robert Peck)在上周發布的一份研究報告中稱,他估計目前至少有1000萬個Twitter帳戶是專門為了發布色情內容而創建的。
派克補充說,如果Twitter還不著手來清理和攔截這類內容,廣告客戶們會削減投向Twitter平臺的廣告開支。
Twitter再也經不起廣告收入下滑的折騰了,它第一季度的收入低于它自己的預期和分析師的預期。它預測的收入目標為4.36億美元,分析師們預測的收入為4.568億美元。它預測第二季度的營收將在4.7億美元到4.85億美元之間,這也低于分析師們預測的5.382億美元。
數字營銷商iProspect的付費社交媒體業務主管斯圖亞特·麥克林南(Stuart McLennan)對Business Insider說,客戶們一直在咨詢它們的廣告是否會意外地出現在色情內容的旁邊。
Twitter的問題在于,你是根據用戶的興趣、地理位置、他們關注的帳戶等等內容而不是他們正在看的內容來確定廣告的針對性。這意味著付費廣告出現在色情內容旁邊的概率是始終存在的,而一旦出現這種情況,那肯定會引起軒然大波。
麥克林南稱,Twitter確實攔截了品牌商們不想看到的某些關鍵詞,但是似乎漏掉了一些。
他補充說:“Twitter上確實有很多這種發布色情內容的帳戶,也有不少對這些內容感興趣的人。我是否會因此而不向客戶推薦Twitter平臺呢?我也說不準。Twitter是一個與眾不同的地方,如果客戶有要求,你可以在Twitter上進行實時對話。
實際上,品牌安全的問題并非Twitter獨有。這個問題一直困擾著數字廣告界。雖然自動化技術讓購買在線廣告變得更便捷高效了,但這通常也意味著那些廣告有可能出現在令人反感的內容邊上。比如在上個月,包括無線運營商O2、British Gas和Marks &Spencer在內的很多英國品牌商的廣告出現在戀童癖和亂倫網站上。
全球營銷和技術代理商DigitasLBi的英國顯示媒體主管亞德里亞·馬提亞科瓦(Adriana Matyakova)稱,在社交媒體上處理這個問題比在網絡上的其他地方處理這個問題更難。
她對Business Insider說:“在近一段時間,數字媒體上的品牌安全性一直是一個熱門話題。”很多業界組織和技術供應商在解決這個問題上取得了很大的進展,但是廣告出現在不雅內容旁邊的風險仍然很高,因為它是用戶實時創造的。廣告代理商們當前面臨的難題是不能在社交平臺上使用現有的第三方驗證技術。
但是全球媒體顧問公司MediaSense的數字部門合伙人瑞安·康吉瑟爾(Ryan Kangisser)對Business Insider說,包括Twitter這樣的公司、廣告技術公司和廣告代理商在內的整個廣告行業都需要肩負起更多的責任和表現得更積極主動一些,通過手動和自動的方式來解決這些問題。
康吉瑟爾補充說:“默認的做法是制定網站黑名單,然后不定期使用軟件來攔截可疑的網站,但是這些相對積極主動的措施還需進一步深化落實,讓品牌商們安心。”