Twitter之死的說法被夸大了。
誠然,這個社交網絡的發展速度已開始放緩;它正在變成一個完全不同于我們當初所喜愛的基于文字的社交網絡;也許你早就開始厭倦它了。但是,這并不意味著我們很快就要參加它的葬禮了。
早期使用者無疑會對Twitter的變革感到不滿,筆者就是其中之一。我不喜歡照搬Facebook特色的新版Twitter。恐怕不止我一人有這樣的想法。作為使用Twitter網站多年的老用戶,我們早已習慣了它的外觀和風格;我們甚至成為了Twitter精英,可以輕松玩轉Twitter及其傻傻的“#”符號。我們并不希望新的用戶跑進來改變這種現狀。
問題是,我們不能就此認定Twitter已死。要吸引更廣泛的用戶——不止包括技術博客寫手、媒體和早期使用者等等——它就需要改變。
我們以為Twitter行將就木。其實,正如同毛毛蟲羽化成蝶一樣,Twitter也需要經歷類似的蛻變才能真正展翅高飛。
是友好伴侶,而非廣播員
Twitter CEO迪克-科斯特羅(Dick Costolo)曾將他的社交網絡比喻為“小鎮廣場”,在那里,數百萬人用140個字符相互分享著各種新聞資訊和活動信息。但是,在周二舉行的第一季度財報電話會議上,科斯特羅再沒有使用這個比喻。
“我們認為,Twitter是你的好伴侶,與你一起分享周圍世界發生的所有事情。”他說。
Twitter承認了這種變化。它意識到“小鎮廣場”的比喻并沒有引起廣大用戶的共鳴,它需要將自己重新定位為與用戶一起分享最新資訊的伴侶,而不是信息的權威發布者。
這意味著,人們并不一定非要在Twitter上發布信息或泡在上面才能享受到該社交網絡的種種好處。
該公司致力于成為最受歡迎的“第二屏”的舉措就是很好的例子。Twitter希望成為人們在觀看電視的時候最熱衷使用的應用程序,但這并不意味人們必須一邊看電視一邊在Twitter上發布信息。有時候,他們只需要關注一下他們最喜愛的名人狀態或閱讀一下#線索主題就行了。
例如,在周一的《美國好聲音》(The Voice)節目中,評委布雷克-謝爾頓(Blake Shelton)和亞當-萊文(Adam Levine)在Twitter上相互打趣。謝爾頓在Twitter上發信息公布了萊文的手機號碼,該條信息被轉發了大約4萬次。喜愛《美國好聲音》的觀眾,看到這倆人相互逗趣的新聞后,可能會有落伍之感,于是便會想到注冊Twitter,親眼見證這種趣事的發生。
Twitter周二還宣布,它的月活躍用戶數量已增長到了2.55億;而在上個季度,這個數字為2.41億。然而,投資者并不覺得Twitter的發展速度夠快:這些增長速度低于分析師的預期,因此Twitter的股價在其財報公布后不久就下跌了。
預期中的變化
事實上,Twitter確實存在發展緩慢的問題。但這并不是它沒有意識到,而是因為問題真的很棘手:Tweet信息包含于全世界新聞機構發布的新聞中,播音員在報道體育賽事的時候也不忘念幾條Tweet信息,直播電視節目的插播廣告中也包含有#或@等符號。
人們都知道Twitter的符號,但就是不知道他們為什么要使用這些符號。
該公司對其核心產品動大手術的目的,就是為了吸引更廣泛的用戶,提高用戶數量的增長速度。最顯眼的是,該公司模仿用戶友好型服務Facebook,完全改版了它的用戶個人資料頁面。Twitter 的Facebook化當然有它的弊端——我們并不希望出現又一個交朋結友的地方。但是,Twitter的緩慢發展速度已證明,它的吸引力不夠。
Twitter還暗示會對其即時通訊產品進行更多的調整。用更活躍的通訊服務作為其整體發展戰略的補充,這有可能吸引更多人來使用Twitter。
此外,Twitter還面臨著身份的問題。它力圖成為每個人的必備應用程序,但是習慣于用它來了解新聞資訊和活動信息的老用戶卻對其極力淡化自己風格、吸引更多用戶的做法漸漸感到不滿。
Twitter正在走鋼絲:它做的許多變化旨在吸引更多新用戶,但卻疏遠了最初幫助它發展壯大的老用戶。這也許是Twitter愿意冒的風險,因為對它來說,如果它能夠再吸引2.55億個新用戶過來,那么得罪少數忠實用戶也是值得的。