如果你認真思考一下，你會發現，協作是地球上任何一家公司的核心。在公司里，你很難看到孤軍奮戰的員工。大多數人都是某個團隊的一員，他們需要攜手合作，實現可能的最佳結果。同時，這個團隊又是許多團隊的一部分，他們都需要攜手合作，幫助公司取得增長。工作中，我們幾乎在一切事情上都進行協作，雖然并不總是有效率、有成效，但如果能夠做到，又會是什么樣呢？
2006年，弗若斯特沙利文公司（Frost & Sullivan）聯合Verizon Business公司和微軟公司，對協作給公司帶來的影響進行了研究。結果表明，協作是公司業績的關鍵動因。弗若斯特沙利文公司開發了一個全球協作指數模型，對影響協作的可變因素和影響公司業績的多個變量進行了考察。
開放的文化為協作質量貢獻了36%，分散化結構的影響和戰略實施中使用協作技術均貢獻了16%。顯然，協作質量的最大因素不是技術，而是人和文化。戰略規劃和戰略規劃（不是戰略實施）中使用協作技術則分別貢獻了6%和5%。
該研究項目的重要發現是，公司業績的36%歸因于協作指數，16%歸因于戰略導向，7%歸因于市場和技術波動影響。下圖描述了協作對公司業績各個方面的影響：
根據圖中的關鍵數據，協作的影響如下：
贏利能力：29%；
銷售增長：27%；
利潤增長：26%；
客戶滿意度推動力：41%；
生產力：36%；
產品質量：34%；
產品開發：30%；
創新：30%
我覺得這份研究報告很有意思，絕對值得企業2.0領域的人員廣泛關注。至今，我還未曾發現過一份如此全面的報告（你發現過嗎？）。這份報告是在2006年發布的，到現在已過去5年了，這些數據有沒有變化呢？這頗讓人感興趣。我認為，這份報告應該成為每個公司每個關鍵決策者的手頭必備。它是公司為企業2.0項目提出依據的良好起點，我在網上找到的50多個企業2.0案例很好地支持了這份報告。接下去的問題就是，現在該怎么做？
我們有一份分析報告，還有50多個企業2.0實施案例可以支持這份報告，但是，這一切并不能改變一個事實：協作依然面臨眾多挑戰。有意思的是，這份報告一次也沒有提到過“企業2.0”這個詞（也許還沒有造出來吧），但是，協作和企業2.0背后的概念和思想卻非常一致。
在這份報告發布時，許多知名企業軟件商，如Blue Kiwi、Jive、Social Text、Spigit等，要么尚未成立，要么剛剛起步。但是，協作已經如火如荼地展開了。更多證據證明，協作是以人為中心，而不是以技術為中心的。技術可以促進更有效的協作和知識分享，但其效力取決于廣泛、深入的整合和應用。協作需要從個人和公司收益的角度來加以探討。公司收益已得到廣泛探討，它們包括降低成本，改進創新和構想，提升公司業績等（見上圖）。不過，弗若斯特沙利文公司也清楚發現了有效協作給個人帶來的收益：
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