每一屆的通信展，都會在不同程度上折射出一些產業趨勢和技術方向，今年也不例外。
剛踏進會場，滿眼便是“融合”、“全業務”、“統一”等相關詞匯，似乎“融合”這一概念已徹底根植于通信產業鏈中的各個環節，無論是面向產品服務、通信網絡、還是支撐系統，始終都沒能脫離類似的發展趨勢，在通信業務領域表現尤甚。
在這個歷年來始終講求“創新”的通信展中，傳統的單一語音通信早已成為塵封的記憶，能夠全面融合語音電話、視頻、Web會議、郵件/移動郵件、SMS、MMS，語音郵件以及IM即時通信的新通信模式——統一通信正在大行其道。
統一通信大行其道
三家運營商展臺上，面向企業的統一通信解決方案都被放置在展臺的醒目處，比如中國電信的“商務領航”、中國移動的“動力100”等。中國聯通的技術人員還告訴記者：“這種融合通信平臺的搭建不僅可以承載話音、短信、消息、傳真、電話會議、視頻會議等多種業務，更重要還在于，能夠幫助企業快速整合已有應用，形成單點登錄和信息共享，由此大幅度節省IT投資費用，降低日常運營成本。”
與此同時，高清視頻會議的出現也為“統一通信”增添了一抹亮色。如中國電信在本屆展會中，特意搭建了一個三方的視頻會議專場，清晰的畫質和流暢的數據傳輸在現場賺得了不少眼球。工作人員還告訴記者：“目前中國電信已向全國推出此類高清視頻會議服務，包括中共中央辦工廳、中歐商學院等在內的很多國家機關和高等院校都已成為先期使用者。”
對高清視頻會議產生興趣的并不只有電信運營商，在華為、中興通訊、上海貝爾的展臺上，我們都看到了類似的產品身影，諸如中興通訊的“幻真”、上海貝爾的聯絡中心/統一通信解決方案等等。盡管各家在后臺技術和平臺搭建上“各有一套”，但從最終的功能實現上卻是相差無幾。
市場、政策雙向利好
如此趨同的市場戰略定位并非巧合。來自Forrester Research的全球調研報告顯示，在2015年，統一通信市場的規模將達到145億美元。國內的產業風向也是如此。在國家大力倡導三網融合，推進電信網、廣播電視網和互聯網的融合發展時，實現三網互聯互通、資源共享，為用戶提供話音、數據和廣播電視等融合服務已成為業界公認的方向。
如此看來，無論是外部市場環境還是國家政策導向，都已為“統一通信”的爆發性增長奠定了基礎；而在未來，基于融合思路的統一通信也將成為各家爭奪的主戰場。
不過，看似風頭正勁的國內統一通信市場也存在一些隱憂。在現階段展示的有關統一通信的解決方案中，我們看到，“融合”、“高清”等創新技術亮點被重點提及，比如跨PC、電話、手機間的溝通，多方的高清視頻傳輸等等。
那么，企業客戶的需求點又在哪？
“協作”才是企業出發點
隨著中國企業國際化進程腳步逐漸加快，自身日益分散的分支機構、愈發緊密的協同合作以及隨時隨地快速響應等方面的壓力，都迫使企業改變傳統的內部協作模式。
企業需要一種全新的溝通模式，來打破原來的“通信孤島”，進而簡化辦公流程、提高辦公效率，從這一角度出發，“協作”才是企業客戶的根本出發點。
也就是說，統一通信的價值不僅在于從通信功能和通信方式上超越語音，最重要的是，它將作為一種應用程序與企業商務流程結合，在協同辦公、會議和可視化操作等方面滿足企業客戶的協作需求。
令人欣慰的是，一些“統一通信”提供商已經看到了這一點。現階段其解決方案中出現的“狀態呈現”、“聯系人目錄”以及“一鍵呼出”等功能都可看做是逐漸嵌入企業商務流程的前期征兆。
我們希望，統一通信的發展不僅是溝通方式的轉變，更是企業運作模式的變革。亦如中國電信研究院副院長趙慧玲所說：“統一通信帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變。”
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