《企業網D1Net》9月25日訊
對大多數企業來說，它們花了不下10年來使公司的流程自動化和簡易化，它們開發出了許多核心管理模塊：CRM、ERP、HR、ECM，等等。毋庸置疑，在每一模塊內，相應的工作都被梳理得井井有條，內部數據也很大程度上得以整合。
但是，隨著時代的發展，這些“獨善其身”的模塊漸漸變成了“孤島”，難以滿足業務的需求了——因為客戶和合作伙伴的需求多樣化和復雜化，單一模塊已經難以勝任。部門之間的業務流程呼喚被縮短、簡化，協作變得重要起來。沒有很好的協作，單就內部各部門的溝通就夠折騰了，談何提升對外效率。
管理和提升端到端的商業流程是非常艱巨的任務，往往不是一次努力就能解決問題的。多次維護、管理越發重要起來，領導價值、受訓結果以及客戶與股東利益的提升程度都應該被檢測。IT主管們應該考慮技術帶來的效益，遠非只關注硬件或軟件之類的技術層面的東西。
一些已經部署BPM（商業流程管理）系統的企業已經意識到該系統能夠壓縮周轉時間、減少開銷以及提升反應度。但這不是一蹴而就的事情，需要隨時的維護與跟進，這與任何統一通信系統類似，不是部署完就萬事大吉，BPM的好處正是體現在細微的流程中。
D1Net評論:
許多公司已經邁出了流程自動化管理的第一步，通過部署統一通信/協作系統來調節公司部門之間、公司與客戶及合作伙伴之間的溝通聯絡問題，但切記這只是一個開端，完美的協作不是一天兩天就能完成的。
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