目錄
*概述
*找出、隔離并解決問題的高效流程
*消除互相指責，實現真正協作
*剔除IT投資中的不確定因素
*總結
應用程序性能管理案例
企業高管一致認為，當前經濟環境迫使其所在的企業機構嚴格審查每一項支出。在許多大企業的信息技術部門，這種審查力度的影響力是顯而易見的——預算持平，增長速度放緩，降至個位數。無論你的企業機構規模大小，單單相信提高應用程序和網絡性能會帶來益處并不足以證明“投資新技術或額外容量、甚至是分析這些需求所需的運營工具”是合理的。因此，為了解采用我們解決方案的真正價值及其對企業機構的切實影響，福祿克網絡與我們的客戶及行業專家密切合作。這份白皮書聚焦于客戶測量到的顯著提升和成本降低的關鍵領域。
概述
通過充分利用數十載支持全球最大企業和電信運營商中所獲得的技術和經驗，福祿克網絡為當今復雜的IT環境設計并提供了終極運營平臺。Visual TruView™設備是一個成熟的行業領先解決方案，用于管理、排除故障并優化企業應用程序及配套基礎設施的性能。利用一個模塊化架構和已獲專利的服務智能，TruView代表了下一代IT運營自動化。TruView設計有明確鎖定的具體運營目標，通過提供前所未有的可視性，并允許訪問網絡及其關鍵應用程序服務的所有必要運營細節，從而提高了IT員工的熟練程度和效率。
TruView的固有功能圍繞著其與時間相關的集成系統的能力，以便客戶能夠從網絡和應用程序的角度得到真正的終端用戶體驗。TruView不是拼湊多個產品，而是通過所搜集到的不間斷的數據流，提供用戶真實情況的根據。正如用戶希望的那樣， TruView獨特的功能讓他們看到數據，并通過準確定位找出哪里有問題——往往更重要的是：哪里沒有問題。
運營目標包括：
•通過主動識別性能下降并在用戶感知到掉線以及新會話停止之前迅速隔離其根源而提高應用程序可用性。
•通過顯著減少排查應用程序性能下降原因（網絡延遲、服務器性能，還是應用程序設計缺陷）所需的時間、資源和人力而降低運營成本。
•通過監控并優化網絡容量、確定服務器和應用程序配置的效率，并確認WAN加速和壓縮技術的需求和影響從而證明IT支出的合理性。
•通過讓高管清楚看到IT資源、其飽和水平，以及對業務的影響，而使IT部門和業務部門在工作中互相配合。
我們的客戶調查顯示，IT運營使公司運營效率提高了四倍之多，并且往往在部署的半年時間內獲得回報。效率的提高使維持所需運營服務水平所需的工時減少了40%。調查得出的結論中，以下領域改進最大：
•總體應用程序平均修復時間（MTTR）降低
•應用程序設計改進，總體性能提高
•故障單和支援呼叫的數量減少
•網絡配置更改所需的時間和精力減少
•員工效率和資源利用率提升
•冗余或獨立操作工具消除
TruView是一個充分利用關鍵數據資源，如數據包、交易、IPFIX (NetFlow) 和簡單網絡管理協議（SNMP），并將性能關聯視圖展示在一個簡單易懂的儀表盤上的設備。這種關聯視圖能夠幫助你快速看到基礎設施是否很好地傳輸應用程序，以及這些應用程序在終端用戶那里是否良好運行。這些指標是關聯的、互相影響的，并且存儲在一個綜合數據庫中，通過直觀的交互式界面為專家和初學者進行展示。生成高級性能視圖能使用戶快速找出表現不佳的應用程序、受到影響的用戶組，受到影響的站點，以及分布式的網絡連接或服務器。只需點擊有問題的項目，并導航至造成延遲的交易細節，他們就能迅速追尋到性能下降的根源。
找出、隔離、解決問題的高效流程
福祿克網絡擁有一個專利服務智能技術，為用戶提供簡單明了的“三步走”問題解決方案。
1.通過來自所在環境的真實數據，TruView可自動確定正常終端用戶體驗。自動警告將快速識別任何偏差。（圖1左）
2.訂單處理應用程序的直觀呈現證明，終端用戶響應時間顯著提升——歸因于服務器處理時間顯著提升，而交易數量減少。點擊服務器響應時間，就可看到延遲的原因。（圖1右）
圖1
3.對服務器運行狀況的檢查顯示其內存、CPU或I/O操作沒有任何性能下降。點擊入站或出站接口，查看服務器請求和響應，并在幾秒鐘內找到罪魁禍首，而不是幾小時或幾天。（圖2）
圖2
京公網安備 11010502049343號