S Pen在Note9上得到進(jìn)一步增強(qiáng)，讓差異化更加突出
關(guān)于三星Note9除了被大家熟知除了大屏與強(qiáng)悍性能外，S Pen是這條產(chǎn)品線的標(biāo)識(shí)，或者稱(chēng)為Note系列的靈魂也不為過(guò)，權(quán)桂賢也談到：“Galaxy Note系列是我們產(chǎn)品戰(zhàn)略布局中的重要產(chǎn)品之一，同時(shí)也是非常有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。最初設(shè)計(jì)這個(gè)系列產(chǎn)品時(shí)，希望其搭載一些特殊的功能從而和其他產(chǎn)品形成差異化，比如在手機(jī)屏幕上可以直接書(shū)寫(xiě)的功能就非常與眾不同。”
起初三星推出Note系列時(shí)是希望通過(guò)S Pen的書(shū)寫(xiě)功能帶來(lái)不一樣的人機(jī)交互體驗(yàn)，但有趣的是，在三星所做的調(diào)查中顯示，更多消費(fèi)者選擇這款產(chǎn)品最大的原因是在于它的大屏優(yōu)勢(shì)，由此三星也開(kāi)啟了大屏手機(jī)的趨勢(shì)與潮流。排在第二位置的是S?Pen，說(shuō)明其帶來(lái)的差異化影響到了消費(fèi)者的體驗(yàn)。S Pen作為Note系列的標(biāo)志，一直備受重視，也因此吸引了很多Note的粉絲，所以會(huì)針對(duì)S?Pen不斷的增強(qiáng)，在已有的一些功能和解決方案基礎(chǔ)上再提升或創(chuàng)新，令差異化更加突出。
在三星Note9上，三星進(jìn)一步增強(qiáng)了S Pen的特性。首次搭載低功耗藍(lán)牙模塊，讓S Pen具備與Note9手機(jī)之間的遙控功能。讓用戶(hù)可以通過(guò)使用S Pen來(lái)幫助用戶(hù)翻幻燈片或者在遠(yuǎn)距離自拍，操控非常簡(jiǎn)單便捷。S Pen功能方面的增強(qiáng)與三星一直所堅(jiān)持的“有意義的創(chuàng)新”不謀而合，因?yàn)镾 Pen讓Note9擁有更好的差異化體現(xiàn)，并給用戶(hù)帶來(lái)更豐富便捷的交互體驗(yàn)。“有意義的創(chuàng)新”還體現(xiàn)在另外兩個(gè)方面，首先在三星手機(jī)當(dāng)中Note系列一直是最大的一款，能夠?yàn)橛脩?hù)在視覺(jué)體驗(yàn)方面帶來(lái)更好的體驗(yàn);其次則是三星為了應(yīng)對(duì)未來(lái)5G的發(fā)展與普及，把核心的人工智能技術(shù)搭配在三星Note9中，讓它成為三星面向全球推出的一款可以實(shí)現(xiàn)人工智能的手機(jī)。用戶(hù)可以以三星Note9為中心，通過(guò)The new Bixby與生態(tài)互聯(lián)。
IoT可以不斷拉近與用戶(hù)的距離，而5G則是根本
關(guān)于IoT方面，權(quán)桂賢在專(zhuān)訪時(shí)也對(duì)媒體進(jìn)行了更加直觀的解釋?zhuān)e例：假設(shè)A要傳達(dá)信息給B，但是兩者相隔距離很遠(yuǎn)，無(wú)法面對(duì)面交流，因此只能夠通過(guò)電話進(jìn)行溝通。在打電話時(shí)，A不是直接和B說(shuō)話，而是A對(duì)其手機(jī)說(shuō)話，同樣B也不是直接聽(tīng)到A的聲音，而是通過(guò)B的手機(jī)聽(tīng)到談話的內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中就是通過(guò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)兩者的連接。但是這樣人去控制設(shè)備，比如撥打電話號(hào)碼，接聽(tīng)電話這樣的操作，會(huì)逐漸被取代。因?yàn)楹芸斓搅薎oT時(shí)代，便將是設(shè)備與設(shè)備之間，并通過(guò)人工智能代替人類(lèi)進(jìn)行操作。屆時(shí)設(shè)備會(huì)自己去認(rèn)知，無(wú)論接受指令或是與其他設(shè)備連接傳達(dá)。
現(xiàn)在，人工智能分為三個(gè)部分在發(fā)展，第一個(gè)是交互，第二個(gè)是機(jī)器學(xué)習(xí)，第三個(gè)是深度學(xué)習(xí)。首先在交互方面，目前還是以觸控的方式為主，通過(guò)觸控屏幕完成指令傳達(dá)。但是，當(dāng)人工智能發(fā)展之后，屏幕這個(gè)傳達(dá)指令的角色就會(huì)逐漸消失了。這也就預(yù)示著觸控交互還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致如今語(yǔ)音交互功能正在快速發(fā)展，并且越來(lái)越重要。而這個(gè)語(yǔ)音交互正是三星推出的Bixby。除了語(yǔ)音交互，視覺(jué)交互也同樣重要。
另外，現(xiàn)在交互功能發(fā)展需要三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。首先，機(jī)器學(xué)習(xí)能力是指設(shè)備可以記錄學(xué)習(xí)執(zhí)行過(guò)的指令或操作，比如用戶(hù)經(jīng)常在某個(gè)時(shí)間地點(diǎn)給家里打電話，那么基于大數(shù)據(jù)設(shè)備會(huì)不斷學(xué)習(xí)，逐漸記住這個(gè)使用習(xí)慣，通過(guò)分析數(shù)據(jù)去理解用戶(hù)的行為習(xí)慣。
其次，深度學(xué)習(xí)不是指通過(guò)簡(jiǎn)單的積累數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，而是通過(guò)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并能實(shí)現(xiàn)洞察。同樣以打電話舉例，用戶(hù)每天和家里打電話，但每天并不會(huì)有很多事情要說(shuō)，可能只有兩種情況會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，其一是回家準(zhǔn)時(shí)，另一個(gè)則是需要工作晚一點(diǎn)再回家。對(duì)于這種情況，設(shè)備會(huì)通過(guò)分析和洞察去了解，并通過(guò)算法來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用到AI領(lǐng)域當(dāng)中，將會(huì)幫助用戶(hù)提高一些操作時(shí)的效率。但目前會(huì)受制于網(wǎng)絡(luò)速度的限制，基于當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)，要想實(shí)現(xiàn)讓設(shè)備與設(shè)備很好的去連接或者操作它，網(wǎng)速或者流量是不夠的，因此5G的技術(shù)十分有必要。
5G技術(shù)帶來(lái)最大的改善就是解決了4G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題，最有代表性的例子就是汽車(chē)。當(dāng)用戶(hù)駕駛汽車(chē)以時(shí)速100公里行駛時(shí)，如果通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)剎車(chē)的指令，那么它的反應(yīng)速度假設(shè)是0.1秒，在這個(gè)指令傳輸過(guò)程中汽車(chē)很有可能往前再前行10米，從而導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生。而在5G網(wǎng)絡(luò)下，網(wǎng)速會(huì)更快，以此來(lái)避免此類(lèi)情況的發(fā)生。
綜上，5G就是互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，物與物互聯(lián)的生態(tài)體系為IoT，而為物賦予智能并實(shí)現(xiàn)操作的技術(shù)為AI。這三大領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展將會(huì)在未來(lái)飛速向前，并且應(yīng)用到人們的生活當(dāng)中。
在人工智能方面，三星現(xiàn)在正在大規(guī)模投資集中研發(fā)移動(dòng)的人工智能，不斷提升Bixby的技術(shù)實(shí)力與體驗(yàn)，保持領(lǐng)先推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。在IoT方面，三星將推出三星智家，通過(guò)三星智家進(jìn)一步展開(kāi)與IoT相關(guān)的工作，不斷拉近與消費(fèi)者的距離。
與年輕消費(fèi)群體加深溝通，對(duì)“千禧一代”十分重視
目前的消費(fèi)群體很明顯的正在傾向于年輕人的群體中，而三星也對(duì)年輕群體的消費(fèi)水平及習(xí)慣等用戶(hù)必要條件進(jìn)行了分析，權(quán)桂賢談到，如今的年輕群體被稱(chēng)為“千禧一代”，如今已經(jīng)成為了國(guó)家的棟梁與未來(lái)，同時(shí)也是引領(lǐng)時(shí)尚潮流的人群，并且很大程度上會(huì)決定未來(lái)消費(fèi)的方向，因此三星十分重視年輕人群。針對(duì)年輕人群，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的了解與定位，通過(guò)了解他們的需求與喜好，進(jìn)一步提升產(chǎn)品技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引年輕人群的關(guān)注與喜愛(ài)，并讓他們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩鄳?yīng)用。此外，在與年輕人群溝通的過(guò)程中，三星在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也會(huì)針對(duì)年輕人最熱衷的領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)的研究，通過(guò)零售端也將他們最喜歡的體驗(yàn)作為創(chuàng)新應(yīng)用到購(gòu)買(mǎi)與零售的過(guò)程當(dāng)中。
本土化戰(zhàn)略可喜，給予分公司更多的權(quán)限去經(jīng)營(yíng)
本土化是三星電子最重要的戰(zhàn)略方向，從去年開(kāi)始三星電子內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了翻天覆地的變化。扁平化管理的開(kāi)展，銷(xiāo)售不再由韓國(guó)或中國(guó)總部統(tǒng)一指揮，而是有各地分公司自主進(jìn)行當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售工作。銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了地方，而中國(guó)總部現(xiàn)在的工作重點(diǎn)在于去支持和支援各個(gè)區(qū)域和分公司，幫助各地分公司解決遇到的問(wèn)題。此外在銷(xiāo)售方面通過(guò)四個(gè)方向提升競(jìng)爭(zhēng)力：技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、零售能力。舉一個(gè)具有代表性的例子，過(guò)去三星電子的戰(zhàn)略是將在全球比較受歡迎的產(chǎn)品拿到中國(guó)來(lái)做延展銷(xiāo)售，但是現(xiàn)在這個(gè)戰(zhàn)略方向是有了180度的轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)如今會(huì)把在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)成功的型號(hào)拿到全球去銷(xiāo)售。
權(quán)桂賢也談到了這樣做的原因：是因?yàn)樵诋a(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品方面，很多是根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)需求進(jìn)行研發(fā)的。而中國(guó)是手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)之一，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的需求也會(huì)更加嚴(yán)苛，因此在中國(guó)市場(chǎng)成功的產(chǎn)品，在面對(duì)全球市場(chǎng)是會(huì)更有信心。另一方面在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和零售端，今后也會(huì)以各地分公司為中心，以當(dāng)?shù)氐奶厣珵橹黝}進(jìn)行相應(yīng)工作的開(kāi)展。目前準(zhǔn)備比較充分，并且也有一些分公司已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行。
發(fā)力中低端市場(chǎng)，現(xiàn)在是4G時(shí)代末期，三星為5G充分準(zhǔn)備
對(duì)于智能手機(jī)差異化的現(xiàn)象，在目前4G時(shí)代的差距越來(lái)越小，同時(shí)消費(fèi)者能感受到的差異化也越來(lái)越不明顯。從這點(diǎn)看來(lái)，現(xiàn)在智能手機(jī)市場(chǎng)正處于4G時(shí)代的末期。由于目前在智能手機(jī)框架中要想實(shí)現(xiàn)新的突破存在難點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)差異化，當(dāng)前市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈的主要集中在攝像頭、CNF材質(zhì)、運(yùn)行流暢與速度以及產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等這幾大方面，但隨著5G的即將到來(lái)，其所帶來(lái)的巨大變化，會(huì)將現(xiàn)狀很快的結(jié)束。
到了5G時(shí)代，由于網(wǎng)速與流量會(huì)成倍的大幅度提升，也使得當(dāng)今在700—1600赫茲頻段制式的手機(jī)產(chǎn)品會(huì)被淘汰，到時(shí)支持26800赫茲或36000赫茲的產(chǎn)品將會(huì)更加主流，到時(shí)當(dāng)今這個(gè)智能手機(jī)時(shí)代即將結(jié)束，迎來(lái)5G嶄新的時(shí)代。而三星電子會(huì)不斷發(fā)展，去推動(dòng)5G時(shí)代手機(jī)產(chǎn)品的普及。
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