根據Computerworld的Forecast 2012調查顯示，23%的IT高層表示他們計劃在未來12個月內聘請業務分析師，這比去年同期增長13%。
“IT業務分析師”還被Money Magazine評委全美排名前12位的熱門工作之一，平均薪酬為83100美元。而Computerworld的2012年薪酬調查顯示IT技術/業務系統分析師的平均報酬歐諾個為84376美元，比去年增長1.4%。
雖然對純技術人員的需求正在下降，業務分析師被越來越多的企業視為一個重要職能。Tyco International公司的信息技術高級主管Allen Hackman表示，“業務分析師是信息高科技領域最重要的職位之一。”
業務分析師的崛起也反映了IT世界的變化，Hackman指出，軟件即服務和技術商品化等趨勢讓業務分析師變得越來越重要，“你不需要IT來部署Salesforce.com，”他指出，“但我如何應用它，如何滿足我的業務需求，如何讓人們使用它，這就是業務分析師要做的工作。”
IT部門可以有良好的數據庫分析師和開發人員，但如果沒有良好的業務分析師，一切將會失敗。他表示：“企業IT部門至關重要的部分就是業務分析師，所謂，成也業務分析師，敗也業務分析師。”
鑒于此，首席信息官和其他IT管理者必須轉變他們對于業務分析師的觀念。“對于業務分析師傳統的看法就是，負責列出項目所需材料，保持業務秩序的初級技術人員，”Gartner分析師Mark P. McDonald表示，“而現在，業務分析師已經轉變為高級問題解決者。”
這種轉變具體表現在哪里呢?McDonald指出了三個轉變：
· 企業面臨著更加復雜的問題，IT希望幫助業務方面綜合多種技術來解決這些業務挑戰
· IT正變得越來越商品化和外包化, 確實是如此，企業的主要價值逐漸轉變為分析化而不是程序化。除了已經從技術中取得的簡單價值外，IT現在需要向企業證明他們可以更具戰略意義地利用技術，從而提升業務分析師的角色的需求。
· 不像其他IT部門，業務分析師直接被分配到業務部門, 雖然他們仍然需要向IT匯報。分析師通常被視為企業IT專業技術的主要來源，他們通常需要具備一定的溝通和社交技巧來完成其職責。
因此，對業務分析師的需求越來越高，特別是在現在的IT環境。Hackman表示：“你不能外包知識和策略，以及思科。”
誰能成為一名優秀的業務分析師?
哪些員工最適合業務分析師的角色呢?Clorox公司希望其業務分析師能夠幫助業務部門創建項目要求，編寫測試方案和計劃，管理項目，具備足夠的技術知識與開發人員溝通，以及將業務知識帶入IT項目。
負責管理公司30名業務分析師的Clorox公司業務管理和應用程序交付副總裁Linda Martino指出，并不是典型的開發人員技能。
Martino表示，在Clorox公司，業務分析師更多地是來自業務方面，而不是IT方面，一些分析師具有專業技術知識，同時了解業務內容。
很多這些業務分析師是“超級用戶”，他們已經非常熟悉技術，并且對IT很感興趣，希望將其業務知識與技術知識融合。Martino指出：“他們逐漸成為全能專家，能夠完成公司很多任務。”
對于業務分析師應該位于哪個部門的問題，Martino認為，建議企業將業務分析師放在IT部門，雖然他們大部分時間都要和業務部門打交道。這樣做的原因之一是他們在業務方面可能沒有太多職業發展道路，另一個就是就業保障。而如果你將IT人員放在業務部門，業務部門就會說，為什么這里會有IT人員?
而Tyco公司的Hacman則表示，這兩種方式都行得通。在Tyco公司，他有6名業務分析師，他們是IT人員，而他們以嵌入式的方式在業務部門工作。Hackman表示，他們作為項目經理，負責解決業務問題和執行項目。
Gartner公司的McDonald表示，他通常看到業務分析師來自IT部門的基礎設施和運營職位，這樣帶來的好處很多。
有效的業務分析師可以讓IT更接近業務領域，業務問題以及業務決策。分析師可以幫助IT增加專業知識，而不需要增加基礎設施。如果他們的作用發揮得當的話，“IT將能夠更快地創造價值，帶來更大的影響。”
鑒于以上這些好處，無怪乎大家都認為業務分析師是現在最熱門的IT職位。
管理IT業務分析師的五個秘訣
你應該如何管理業務分析師?Tyco公司的信息技術高級主管Allen Hackman表示，“最重要的是讓他們不斷面對挑戰。”
除此之外，首席信息官和其他技術管理人員建議：
· 注重人員的專業技能 Hackman表示：“數據庫程序員待在自己的圈子里，努力工作，就可以成功，但業務分析師如果停留在自己的圈子里，將固步自封。”業務分析師需要與用戶建立良好的關系，這樣，用戶從項目開始就會來咨詢業務分析師。
· 不要忘了技術 因為分析師主要作為業務方面和技術方面的橋梁，Northwest Exterminating的IT主管Matthew Metcalfe敦促其分析師Amy Logan花更多時間談論業務流程下面的技術部署，這能夠幫助分析師更好地了解業務方面的客戶的需求。
· 業務方面培訓 在Clorox公司，業務分析師需要參加關于收集和記錄項目要求的會議，他們還需要參加他們還需要參加業務部門的培訓和會議。Tyco的業務分析師需要參加項目管理課程或PMI認證，以及業務方面的貿易展覽和行業活動。
· 讓他們保持有效溝通 Clorox贊助的“實踐社區”(基層隊伍)定期召開會議讓從事類似工作的人員來討論最佳做法、模版和工具，而業務分析師社區是最活躍的社區之一。這些會議討論的話題包括項目驗收、項目經驗、頭腦風暴會議或者分享培訓信息等。
· 考慮交叉培訓 Clorox公司還已經開始對其業務分析師進行交叉培訓，這樣他們就可以跨部門工作。該公司的目標不僅是保持其分析師的興趣，而且讓他們更具靈活性地滿足業務需求，Martino表示：“需求并不是統一的。”例如，如果有三個具有人力資源專業技能的業務分析師，但項目是與營銷或供應鏈相關的，這些分析師必須具備相關技能才能處理這些要求。
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