十年前，當(dāng)我們說(shuō)CRM的時(shí)候，我們說(shuō)的是用友、金蝶；

今天，當(dāng)我們說(shuō)CRM的時(shí)候，我們說(shuō)的是Salesforce、EC營(yíng)客通；

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的趨勢(shì)下，幾年前還不溫不火的CRM重新煥發(fā)了生機(jī)，轉(zhuǎn)型、云、創(chuàng)業(yè)等成為這個(gè)行業(yè)最重要的關(guān)鍵詞。以EC營(yíng)客通為例，作為一個(gè)銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幾年間不僅獲得了騰訊、用友的資本青睞，更在付費(fèi)企業(yè)用戶數(shù)量上達(dá)到了三萬(wàn)多家。

目前EC營(yíng)客通數(shù)據(jù)庫(kù)的核心數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過(guò)了TB級(jí)別，如果采用一般的異地災(zāi)備方案的話，不僅需要投入一整套硬件設(shè)備，還需要投入長(zhǎng)期的人力維護(hù)成本。在這 樣的客觀因素下，EC營(yíng)客通另辟新徑，借助“騰訊云+多備份的企業(yè)級(jí)云端災(zāi)備中心”的組合方案，依托云平臺(tái)來(lái)重新構(gòu)建數(shù)據(jù)安全保護(hù)系統(tǒng)。“相比于傳統(tǒng)的災(zāi) 備方案，多備份通過(guò)聚合包括AWS、阿里云、金山云、七牛云存儲(chǔ)、Ucloud等多個(gè)云平臺(tái)而搭建的云端災(zāi)備服務(wù)中心天生具有異地災(zāi)備的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在集中 備份服務(wù)器上安裝多備份客戶端，實(shí)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)的“一步上云”，并且滿足了對(duì)數(shù)據(jù)的安全性、高增速以及可擴(kuò)展性的要求”在談到多備份的具體應(yīng)用時(shí)，EC營(yíng)客 通CTO李明芳如是說(shuō)。目前，多備份客戶端已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了半年多。

作為目前國(guó)內(nèi)首款本地到云端的數(shù)據(jù)備份應(yīng)用，多備份在數(shù)據(jù)安全方面采用美國(guó)聯(lián)邦政府慣用的AES256加密方法。本地服務(wù)器上的數(shù)據(jù)先分塊、后加密、再多通道并行傳輸，而用戶手中的密鑰則是數(shù)據(jù)解密的唯一方法。

隨著用戶數(shù)量的激增，EC營(yíng)客通需要備份的數(shù)據(jù)量將越來(lái)越大，這就需要考慮備份空間的及時(shí)擴(kuò)容問(wèn)題。多備份采用的增量備份方式，通過(guò)動(dòng)態(tài)分塊、去重、壓縮，不僅將數(shù)據(jù)變“小”，更可以依靠云端數(shù)據(jù)中心保證存儲(chǔ)空間的及時(shí)擴(kuò)容。

除解決安全問(wèn)題、存儲(chǔ)空間問(wèn)題之外，多備份還提供了更為個(gè)性化的定制服務(wù)，比如為解決備份過(guò)程中帶寬占用過(guò)大的問(wèn)題，多備份為EC營(yíng)客通定制了“區(qū)間限速” 功能，這樣既可以在下班后、周末等網(wǎng)絡(luò)空閑的時(shí)段跑滿單通道500Mbps的出口帶寬，也可以在上班時(shí)間保證企業(yè)員工的正常帶寬使用需求。

傳統(tǒng)的CRM是將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接，成為一條流水線，在云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)下的CRM則是將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各種設(shè)備連接為一張網(wǎng)，并且共享到云 端，這是“+互聯(lián)網(wǎng)”方法論在企業(yè)IT業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用。未來(lái)，CRM的功能將不斷升級(jí)，云端，將成為EC營(yíng)客通這種業(yè)務(wù)應(yīng)用企業(yè)以及多備份這種服務(wù)提供 企業(yè)所依賴(lài)的重要平臺(tái)，這是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。