裁員8000人，這對于像IBM這樣擁有43萬多名員工的公司來說不過是2%的比例而已，某種意義上，這樣的裁員比例并不值得過多解讀，但越來越多的跡象表明，這家剛剛創(chuàng)下1968年以來最高市值的科技巨擎，并非像外界看到的那樣強大。
對IBM中國業(yè)務(wù)伙伴合作部門（BPO）數(shù)十名被裁員工來說，6月30日將是他們在這家曾號稱“養(yǎng)老院”公司的最后一天。盡管這些為IBM服務(wù)了數(shù)年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補償，讓這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球范圍內(nèi)的裁員真的波及到了中國區(qū)。
為何如此？在在近期流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進(jìn)行了精準(zhǔn)的預(yù)言，喬布斯稱，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的產(chǎn)品或計算機，但當(dāng)你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產(chǎn)品人員會被排擠出決策圈之外。”
“當(dāng)公司變得越來越大時，他們會想著復(fù)制最初的成功，大部分人會不知不覺地認(rèn)為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認(rèn)為走流程就是工作本身，這最終導(dǎo)致了IBM的下滑。”
顯然，喬布斯在1996年的預(yù)測與今天的IBM不謀而合。上述內(nèi)部員工承認(rèn)，除了疏于對產(chǎn)品研發(fā)的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業(yè)務(wù)審批需要5層審批，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機構(gòu)。
顯然，產(chǎn)品的輕視和流程的復(fù)雜讓IBM無力改善自身的業(yè)務(wù)能力，為了實現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應(yīng)該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅?cè)A爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
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