谷歌通過索引全世界的信息并銷售廣告而大賺特賺。雖然許多公司推出了挑戰(zhàn)谷歌的廣告和信息服務(wù)，但進(jìn)展均不顯著。關(guān)于計算行業(yè)的未來，行業(yè)分析師和廠商預(yù)計，未來幾十年聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將超過50億部。移動設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)為用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器提供新的個性化情境服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。但問題是，對于理解這些新設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的海量數(shù)據(jù)，許多公司還準(zhǔn)備不足。
我們正在進(jìn)入新的計算時代。公司未來的成功將取決于能否熟練地及時收集、分析數(shù)據(jù)并采取相應(yīng)行動。多年以來，我們一直依靠谷歌收集公開的數(shù)據(jù)并進(jìn)行排名。如今，領(lǐng)軍企業(yè)需要聚合公司內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。公司愈發(fā)需要分析地理位置、濕度、運(yùn)動等新數(shù)據(jù)。圖片、社交網(wǎng)絡(luò)消息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和分析方法面臨困難。變化如此迅速，誰會掌控物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)數(shù)據(jù)？哪家公司會成為商業(yè)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“谷歌”？谷歌將繼續(xù)基于移動設(shè)備和傳感器數(shù)據(jù)排列信息和提供服務(wù)，但其他公司會推出企業(yè)解決方案和特定行業(yè)的垂直產(chǎn)品。
IBM對認(rèn)知計算和沃森的最新研究指明了新計算時代的方向。上周，IBM公布了企業(yè)客服系統(tǒng)WatsonEngagementAdvisor。IBM表示，這是首款能夠讓客服人員快速深入了解消費(fèi)者疑問并提供幫助的系統(tǒng)。利用云服務(wù)、在線聊天系統(tǒng)或移動設(shè)備，沃森可快速分析數(shù)據(jù)并提供答案。只要點(diǎn)擊AskWatson功能，它就能協(xié)助回答消費(fèi)者的問題，數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。除了廣告之外，這些服務(wù)還在需要時做出更好的決策。
下一波系統(tǒng)不只是涉及分類和排名。新的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)將提供洞察力。盡管這一設(shè)想還有所障礙，但相關(guān)技術(shù)和解決方案正在順利研究中。沃森只是其中一例。通過幫助企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)并依此行事，IBM能否成為下一個谷歌？
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