北京時間4月25日消息，據國外媒體報道，在上周發布了羸弱的第一季度財報后，IBM首席執行官羅睿蘭（Virginia Rometty）非常罕見地在公司范圍內發表了一份問責書。她一針見血地指出，IBM已經變得過于懶散，對客戶提出請求所給出的反應時間嚴重滯后。但她同時向IBM員工灌輸“敏于思、勤于事”（Think fast move faster）的理念，繼續幫助公司向新領域拓展。
羅睿蘭是在寄給該公司43.4萬名員工的一段時長為5分鐘的內部視頻中發表上述言論的。在這份視頻中，羅睿蘭習慣性地在財報發布后對IBM員工進行了鼓勵，但也直言不諱地指出，IBM需要加快向新計算機模式的轉型步伐，以讓公司重新回到正確的發展軌道上來。
IBM首席執行官羅睿蘭
這份視頻被發布在了IBM的內部網站上，而羅睿蘭在視頻中表示：“在我們轉型速度跟不上業內發展水平的產業中，我們總是會陷入困境。我們必須在所有相關的層面都加快步伐，積極應對。”
知情人士透露，由于對今年第一季度營收大幅下滑17%的結果感到不滿，IBM還在今天更換了硬件業務部門的負責人。該知情人士稱，IBM已經將原硬件業務負責人洛德尼·阿德金斯（Rodney C. Adkins）任命為負責公司戰略的高級副總裁，并將湯姆·羅薩米里亞（Tom Rosamilia）任命為公司硬件業務新負責人。
羅睿蘭擔任IBM CEO已經16個月，在這段時間里，該公司硬件業務的表現始終不慍不火。更換該部門負責人的做法顯示出羅睿蘭意在積極改善硬件業務業績的決心。
在有效管理旗下不同產品組合的過程中，IBM一直以來都取得了不俗的成績，而且該公司發布的業績報告總能夠讓華爾街感到鼓舞。但是，最近由于新科技威脅到了該公司部分利潤豐厚的特許授權業務，IBM也遇到了一些困難。
去年10月，IBM發布的第三季度財報未達市場預期，該公司股價隨后出現了大幅下跌。上周四，IBM發布的今年第一季度財報顯示，該公司凈利潤同比下降1%，營收則同比下降了5%。上周五，IBM股價再次大幅下跌了8%，創造了近8年來的單日最高降幅，并導致該公司市值瞬間蒸發了190億美元。截至本周三收盤，IBM股價上漲了10美分，報收于每股191.71美元。
IBM將一季度業績低迷歸罪于該公司的銷售部門，指該部門未能完成多筆軟件和硬件交易協議是導致業績下滑的主要原因。在公司總部發表的視頻講話中，羅睿蘭指出其中一筆未能完成的交易對象恰恰是IBM在零售業的一個大客戶。
羅睿蘭指出：“在理解交易價值，進而到交易審批和簽約階段，我們都犯了嚴重滯后的錯誤。結果就是我們無法完成交易。”
隨后，羅睿蘭發布了一條新規：一旦有客戶提出請求或疑問，IBM必須在24小時內予以答復。她指出：“如果出現任何拖后腿的事，就立即把它找出來。無論是涉及管理還是領導層，我們都將全力以赴地進行解決和應對。”
作為公司發展112年歷史中的第九位掌門人，羅睿蘭面對著非常高的起點。在擔任CEO之初，IBM股價就已經長期處于高位，而且即使在經濟危機期間，該公司連續幾個季度財政業績也足夠強勁。在前任CEO彭明盛（Samuel Palmisano）帶領下，IBM對公司的產品組合進行了大規模的調整，出售了消費PC業務，并通過多渠道融資向利潤率更高的產業進行拓展。
在發布的視頻講話中，羅睿蘭指出，IBM目前的公司戰略處于正軌。她還稱贊了IBM員工開發出最新且利潤率更高技術的能力。這些技術將有助于IBM改善公司運營。
在談到幫助其他公司管理和分析大數據業務時，羅睿蘭指出：“我們的業績表現說明，業內正在經歷著大規模的產業調整，而且只要我們拓展至一個全新的高價值產業，我們就能夠做好。”
然而，華爾街也對IBM的發展有著不同的見解。有越來越多的分析師認為，IBM的核心問題可能不是執行力或周期性增長問題。相反，他們擔心IBM可能正站在云計算這一市場主流技術轉型的對立面。云計算技術為公司提供在網上租用軟硬件服務，這省去了后者購買昂貴系統和自己負責運行的龐大費用支出。云計算交易的金額相對較低，配置時間也相對較短，公司更無需購買大型設備。
與此同時，IBM營收的最主要來源就是通過銷售軟件、硬件和電腦系統獲得的收入。IBM的云計算服務業務正在被亞馬遜等競爭對手所趕超。IBM并沒有在一季度財報中公布云計算業務的詳細營收數據，但表示該業務的一季度營收同比上漲了70%。IBM曾在2011年就做出預計，截至2015年，該公司云計算業務營收將累計達到70億美元。
一季度的低迷業績迫使IBM啟動新一輪的重組計劃。IBM表示，該公司將在今年第二季度斥資約10億美元完成裁員計劃。據消息人士透露，IBM還在試圖出售其低端服務器業務。
羅睿蘭長期以來都在表達著她對公司員工無法與公司以外的人進行快速溝通的擔憂。耶魯大學管理學院執行副院長杰弗里··索南菲爾德（Jeffrey Sonnenfeld）表示，數周之前他與羅睿蘭在后者的辦公室進行了一次會談。在會談中，羅睿蘭表達了她對公司員工“敏于思、勤于事”能力的擔憂，因為她發現在向客戶解釋IBM能夠給后者帶來的核心價值過程中，該公司員工總是不能很好地完成這項工作，而且反應速度較低。
IBM在全球170多個國家擁有數十萬員工，因此要想把“敏于思、勤于事”的理念灌輸給每一名員工絕非易事。
在發表視頻講話時，羅睿蘭最后指出：“我們的核心業務依然強勁，我們的未來掌握在自己的手中。只要IBM人積極做出積極應對，我們就一定能夠實現業績持續增長。我們絕不會退縮，我們將繼續向新領域進行拓展。”
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