近日，Salesforce中國合作伙伴怡海軟件有限公司傳出消息，怡海軟件正式簽約潤銀宏業（上海）投資有限公司，為其實施Salesforce CRM系統。進入2012年2月份以來，怡海軟件，先后為山石網科、塔獅珥實施了Salesforce CRM系統。Hillstone Networks(山石網科，簡稱Hillstone)在網絡安全領域擁有全套解決方案；塔獅珥（北京）投資顧問有限公司則專注于奢侈品定制服務和品味生活規劃服務。

歷時7年，Salesforce高調進入中國，到崛起數次后失敗。Salesforce多次試圖與中國信息化產業與時俱進，但始終無法打動中國用戶。而2011年年底爆出的業績下滑和中國區站點取消的質疑，讓Salesforce再次陷入輿論漩渦。2012年已然開始，大規模的市場競爭已拉開序幕，Salesforce將如何與市場博弈？通過Salesforce與怡海軟件合作，以及投資八百客等動作來看，Salesforce似乎已做好鋪墊，試圖通過與第三方合作方式，曲線植入中國市場。

Salesforce通過怡海軟件獲得訂單

怡海軟件是Salesforce 優選合作伙伴，擁有完整的顧問群及經驗豐富的技術人員，是中國最大的CRM實施顧問團隊之一。通過實施Salesforce CRM系統，潤銀希望能夠有效管理產品及產品供應商的信息，方便的了解日常工作情況和客戶服務情況，能夠做到行之有效的以服務為中心的銷售模式。

潤銀宏業（上海）投資有限公司，是一家基礎夯實、成長迅速的金融服務公司。潤銀以理財經紀業務為主業，憑借踏實肯干的創業精神、高效安全的標準化工作流程，以及沉淀的業界良好資源和口碑， 目前已在全國各重點省會城市設置辦事處30余處，已搭建起了全國范圍的理財經紀業務平臺，擁有業界耳熟能詳的“潤銀”品牌。潤銀以“相關產業多元化、業務單元品牌化”為發展思路，在穩固理財經紀業界的“潤銀”品牌同時，不斷捕捉新的發展機會、挖掘新的拓展空間，目前已在股權投資、基金證券、房地產、對外貿易等行業涉足并初見成效；還在多家金融機構參股，形成長期戰略合作伙伴關系。

潤銀面對企業規模擴大，客戶數量快速增長，并覆蓋全國各地的發展形式，積極運用Salesforce CRM完善客戶服務體系，讓服務緊跟著企業發展的腳步。另外，因為潤銀將會和銀行、信托、證券、保險、基金等相關行業中各個不同金融機構有業務往來，公司內部也將會有如呼叫中心、OA、website、BI等各種功能的系統，怡海軟件借助Salesforce的高級系統架構，構建了統一的客戶信息管理和銷售管理平臺，并保證了功能擴展性和系統運行效率。潤銀攜手怡海，定能借助Slaesforce CRM打造優質的客戶服務體系，不斷增加客戶滿意度和提高業內知名度。

Salesforce與怡海軟件合作始于2年前

2009年底，Salesforce公司與怡海軟件合作之后，怡海軟件迅速組建云計算事業部，快速成長為國內認證最多合作伙伴。

作為Salesforce公司在國內最重要的合作伙伴之一，怡海軟件技術有限公司云計算事業部客戶經理王均源向記者介紹，之所以Salesforce公司選擇怡海軟件作為重要的合作伙伴，是看中了怡海軟件多年來在CRM領域的提供咨詢和實施服務的寶貴經驗。

怡海軟件是1994年在上海成立（新加坡全外資），2004年開始在全國范圍內提供微軟CRM的咨詢和實施服務，提供IT分銷、快速消費品、制造業、新媒體、專業服務等多個行業解決方案。多年來，怡海軟件持續推進微軟、Sage以及SAP等眾多國際知名的CRM產品的咨詢和實施服務工作。目前，在國內成功實施的客戶有很多，大型客戶包括：SOHU、海爾、EMC、立白、CAT、QQ、MSN、天極、王老吉、方太、第一三共制藥、方正和G-net等。

2011年6月23日，以提供在線CRM服務為主云計算公司Salesforce，與其在中國最大合作伙伴之一怡海軟件有限公司在北京以及上海兩地同時舉行了兩場客戶答謝會。近百名Salesforce用戶以及媒體參加了在北京舉辦的此次會議。

答謝會一開始，Salesforce.com公司亞洲太平洋地區業務銷售經理金峰介紹了企業Cloud2.0的理念。他認為如今云計算時代正在從第一代向第二代跨越，第一代云計算的代表性是低成本、可預見、快捷易用等，而第二代云計算是以協同、實時、移動平臺等為主要特點，對企業業務全面、實時、準確監控具有代表性。

Salesforce自稱在國內目前擁有2000多家的客戶，Salesforce認為在中國這個龐大的市場里，仍然有很大的潛力可挖。于是，Salesforce公司尋找到非常了解中國市場和國內企業用戶需求的怡海軟件技術有限公司。

Salesforce還曾試圖通過八百客滲透于中國市場

眾所周知，由于切入中國市場的時機遠落后本土企業，兼之對中國市場的長期水土不服，豪言“軟件終結者”的Salesforce在華發展始終找不到感覺。在國內崇尚高性價比的大背景下，其堪稱“天價”的服務費也是令國內企業望而卻步的主要原因。根易觀國際針對管理型SaaS市場份額的統計顯示，Salesforce上半年在國內SaaS市場份額只有3%，這個在北美市場叱咤多年的國際大佬，在中國這個相對落后的市場上表現出的卻是更多的力不從心。

然而，國內SaaS的良好前景，卻令Salesforce不忍心放棄這塊誘人的蛋糕。有數據顯示，2011上半年中國管理型SaaS市場季度收入達2.33億元，同比增長12.6%。此外，隨著云計算等先進技術與應用在中國的興起，中國SaaS市場勢必在全球市場中有著舉足輕重的作用。

故而，雖然國外互聯網巨頭進軍中國成為先烈的企業為數眾多，但面對中國數千萬中小企業市場，Salesforce絕對不甘心步這些先烈的后塵。正因如此，Salesforce投資八百客被業內視為其變通的一種策略。

有分析認為，作為SaaS行業中的一份子，Salesforce投資八百客更多的是為了通過資本刺激“激活”中國SaaS市場，并在此過程中通過與八百客的聯合獲得更多的本土運作經驗。此外，Salesforce投資八百客更有效仿谷歌投資百度、雅虎投資阿里巴巴之意，不僅增添了自己在中國市場勝算的籌碼，更重要的是，即便自己將來退出中國市場，仍然可以通過對八百客的投資在中國市場上分得一杯羹。

隨著中國經濟不斷發展，大部分企業已經建立了比較成熟和規劃的銷售管理體系，在此情況下，國內企業紛紛意識到SaaS模式應用的重要性，其購買意識的覺醒，使SaaS行業孕育已久的萌芽得到生長催化。

種種跡象表明，中國SaaS在經歷短暫的悲觀后，正在逐步走出低谷，迎向光明。也正是看到這些變化，Salesforce才會冒著“養大對手”的風險投資八百客，但這對于在中國市場已經強弩之末的Salesforce來說，也不失為一種兩全其美的保全之策，因此，Salesforce攪局是假，“自救”才是真。