CRM(客戶關系管理)軟件越來越受到重視，中小企業通過CRM，完成企業對客戶資源、銷售過程的管理，促進銷售業績的提升。采用租用型CRM服務是企業快速實現銷售過程和客戶資源信息化管理的最佳途徑。
如何選擇租用CRM服務呢？
一、服務的專業性
眾所周知，企業管理產品服務一定要選擇專業的產品和服務。如何判斷軟件服務商是否專業，主要從下面幾個方面來看：
服務商歷史
一般來說，產品應用的時間越長，產品的成熟度越高。專業的服務商更可能擁有較長的歷史和豐富的經驗。我們可以關注公司的歷史和產品的歷史，這些一般能夠從服務商的網站上得到判斷。
租用型產品是基于互聯網在線使用的，因此租用型產品最容易實現升級。可以從產品的升級頻率和次數看出服務商對租用型產品的持續開發投入。
服務商的主營業務方向
如果租用軟件服務是主營業務的話，服務商將不斷投入，達到產品和服務的最優。從技術開發上講，CRM產品可以分為項目型產品和租用型產品。
這兩種模式的產品在開發和服務上側重點是完全不一樣的，前者偏重于項目在實施的時侯的方便性，往往大幅度考慮系統的接口特性和代碼級的項目實時特性，畢竟這套系統是要安裝到企業內部的，因此對于負載型和安全型基本不予考慮。
而租用型產品最重要的就是要考慮安全性和負載性，以及產品的成熟度;因此產品選擇上應該選擇只做租用CRM的服務商，盡量避免將項目型產品裝到外網服務器按租用模式進行運作的產品。
從服務上講，由于租用是主營業務，服務上應提供全面和不間斷的技術應答，及時解決客戶在使用產品中遇到的困難。
二、使用效果
使用的效果直接關系到企業的CRM投資是否有效，一線業務人員是否愿意使用。
使用CRM系統的速度
租用型服務的軟件系統是安裝在互聯網上，并沒有安裝到企業內部，因此用戶使用軟件的速度直接影響使用者的心情，因此良好的應用速度是必要的。速度分為兩個方面，服務器的響應速度和網絡傳輸速度。
服務器的響應速度并不好判斷，因為一臺系統效率差的產品在沒有用戶的時侯，相應速度也是很快的，但是一旦用戶量上升，服務器的響應速度就會嚴重變慢。那我們必須了解，服務商目前的客戶量大約是多少。另外，也有必要知道，如果服務商的客戶達到服務器無法負載時如何保證用戶應用的措施。
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