“不革命就被革命。”談及公司的價格策略變化，國內在線CRM領頭羊XTools副總裁謝億民如是說。他認為， SaaS的產品(云計算的license)，一定是價格簡單、容易判斷和選擇的產品最為流行。

在8月23日晚舉行的媒體答謝晚宴上，謝億民正式宣布了XTools價格全面調整、更加透明和統一的消息，并做出如上斷言。 

價格革命不動搖

據介紹，XTools將統一每用戶每月的價格，不再根據用戶數的區間、使用的模塊功能多少來算出價格，將完全開放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模塊功能，不再另行收費。不過，具體的方案還要等到9月15日才能知曉。

另一家SaaS CRM廠商八百客不甘示弱，其創始人兼總經理李智表示，八百客在業內最早推出永久免費的CRM，年初也率先推出完全免費的企業社交產品。八百客副總裁李淼則提出八百客價格透明，認為提供的服務不同，版本不同，價格肯定是有差距。

由于這是在京東、蘇寧、國美等電商大戰之后的消息，頗有電商價格戰燃燒到SaaS管理軟件領域之勢。這讓不少業界人士感到不解。有觀點稱，管理軟件競爭力應在差異化的服務，如果價格戰在管理軟件行業興起，則意味著行業的終結。

對于八百客提出的“價格透明”，謝億民反擊稱，“我先不管八百客價格是否透明，我只問，如何讓客戶選擇你的不同版本，不同的價格，不同的服務。客戶未必清楚。”

當被問及價格戰還打不打，謝億民表示，價格一定要合理，戰斗一定要打下去。

不過，李淼稱，說“價格戰”還為時太早，只是對價格戰的一種探討和深思，但他同樣表示不懼價格戰，“正當的行業競爭對用戶來說是有益的，沒有行業壟斷，就沒有弱勢群體，我們給客戶提供了更多的選擇。”李淼說。

云計算呼喚標準化？

中國廠商包括XTools，現在還不能做到我推出什么模塊，客戶就一定使用什么功能。那么，統一價格的前提下，是不是意味著一部分客戶要為自己不需要的功能買單？

謝億民自有說法。“作為saas的，或者云的產品，我個人認為，不能像以前賣軟件的思路去賣軟件，互聯網的產品，一定是價格簡單、容易判斷和選擇的產品最為流行。不革命就被革命，也是對XTools的，也是對同行的一句話。”謝億民說。

XTools這種統一的價格，事實上要以不同用戶之間產品功能的均衡為基礎。謝億民表示，XTools與八百客這樣的競爭對手不同，八百客是項目化路線，定制性強，而XTools則趨向于標準化，旨在向小微企業交付一個完整的解決方案，無須太多的培訓。

謝億民清楚地認識到，小微企業和大企業的需求不同，如后者可能有更多的數據挖掘、BI這樣的需求，并且小微企業也會成長。因此，標準化并不意味著對用戶的更多需求視而不見。據悉，XTools現在也可以支持300-500人規模的客戶，未來會努力支持600-1000人規模企業，同時還提供更多的數據通道。

走向移動互聯

“不創新，就會被革命。”謝億民說。

盡管國內IT廠商一直在叫喊創新，但誰也無法否認革命性的創新很難起源于中國，連創新工場董事長兼CEO李開復博士都以“微創新”思想為圭臬。當然，我們也不能否認中國廠商確實在進步，從ASP，到SaaS，再到云計算，及現在的移動化，XTools八年走來對行業趨勢亦步亦趨。而統一的價格策略，不過是這個大勢下影響較大的一項措施罷了。

“從用戶層面來說，移動+社交+地理位置的定位，會帶來很多短期的機會。”創新工場董事長兼CEO李開復博士認為，移動的企業應用會是未來的爆發式的機會，但傳統中國企業老板的覺醒不一定會馬上能發生，還需要耐心地推動和等待。

謝億民同樣對移動互聯的趨勢表示贊同，他認為，云計算之后應當是移動互聯網時代，云的最終落地使得移動訪問更加容易。他預計，隨著信息技術的推進、客戶需求的興起及智能手機應用的普及，未來企業級移動解決方案將會出現大爆發。

有了這樣的認識，XTools自然也要加入“推動者”的行列。目前，XTools已經有XTools手機隨身行這樣的移動端的產品。謝億民表示，未來幾年內將繼續加強移動解決方案的推進，產品的主要突破方向，以及研發投入，都將在移動互聯。