【導讀】企業在發展過程中總會遇到瓶頸，覺得運營成本高漲，卻又難以找到成本的所在，這被稱之為“隱形成本”。“隱形成本”如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營者頗為頭疼。下面，萬戶OA與你一起來剖析企業管理中存在的“隱形殺手”——人才流動成本。

企業的管理者們都有過類似的煩惱：某個員工離職了，不僅帶走了公司的信息和客戶資料，工作經驗也沒給企業留下，企業花精力辛苦培養了一個人才，獲得的價值卻甚少。新員工入職后，又要重新開始新的培訓，就這樣周而復始，不斷培養，不斷失去，特別在如今人員流動性居高不下的背景下，這樣的循環讓企業無形中損失很多。

員工們都有過類似的煩惱：某個新表單怎么填？某個新項目怎么開展？某個新業務怎么進行？......如果有現成的模板或方法參考一下就好了。

員工流失對于企業發展來說，無疑是一種嚴重的內耗。如何避免“才隨人走”，如何降低員工高流動率的影響，保證企業的穩定與發展，是大多數企業長期面臨的一個難題。對此，萬戶OA認為，要想減少員工流動對公司的影響，最根本的就是建立穩定的可積累的知識平臺，把個體的知識轉化為公司的知識，以此促進知識保存和傳遞。

知識管理是一個不斷積累，共享，利用和再創新的過程，萬戶OA知識管理解決方案遵循“積累、共享、交流”三大原則，讓企業通過OA辦公系統可以把隱形知識顯性化，顯性知識電子化，對知識進行企業級的收集、分類、沉淀、授權、分享、學習和持續創新，轉化為企業發展的財富。

搭建企業級知識平臺，積累沉淀

作為企業知識最重要的載體，分散的文檔意味著技能和經驗的隔離，而一旦損失，更可能導致技術上和業務上的失敗。萬戶OA能為組織建立統一的、跨組織跨地域的文檔協作和管理平臺，實現全面的、一體化的文檔組織、編輯、存儲、分享以及訪問。而且，基于部門和角色的多權限繼承機制，帶來巨大的靈活性。當文檔授權或共享給某個部門或角色，所有下屬的員工都能夠自動獲得訪問權限。一個新加入的員工，也將如此；而一個被調離的員工，將自動失去訪問權限。

建立知識地圖，按需快速檢索

所謂知識地圖，就是針對特定的需要，將相關的知識和信息進行梳理、分類、分級并形成相應的索引、鏈接，幫助使用人員快速檢索和方便閱讀。借助萬戶OA知識管理平臺，組織可建立知識地圖，可以按專業領域、項目或崗位等設立，幫助相關人員快速掌握該崗位、該專業領域或者該項目的基礎知識、核心方法、重要經驗，從而使相關人員能夠盡快形成相應的知識結構，快速達到知識與經驗的要求。多數知識地圖要求定期檢查、更新，更新的周期一般為一個月到半年不等。

借助交流平臺，總結經驗，分享知識

有了知識管理系統只是有了一個可積累的工具，員工的知識不會自動形成文字記錄進去。為了使員工的知識經驗能夠形成文字沉淀下來，萬戶OA提供信息管理、單位主頁、論壇等平臺，建立積分制，鼓勵員工將個人的知識經驗總結積累，寫作發布。

此外，企業還可以定期組織一些心得交流或培訓活動，實現知識共享和轉移。比如項目部交流會議可以將近期項目的成果、給客戶帶來哪些價值以及有哪些可復制的經驗與方法等進行集中的交流。這樣，項目經理們就會對每個項目有一個大致的了解，以后再遇到類似的項目，就知道如何解決了。

知識管理的意義，不僅僅在于對員工流動的減震，更在于在實踐知識管理的過程中，企業組織可以形成學習文化、共享文化和溝通文化，提升企業的凝聚力和向心力！離職的人員最大程度地將工作的財富留給了企業，新進的員工以最快的速度度過適應期和學習期，員工隨時通過他人的經驗和知識積累，提高工作效率，甚至不斷創新。OA系統猶如一個平臺將散落在各個孤島上的知識和信息加以沉淀和整合，成為企業一個拿不走的“寶藏”。