據市場研究公司IDC周三發表的統計數字顯示，今年上半年全球軟件市場銷售收入為1670億美元，同比增長4.7%。CRM(客戶關系管理)、虛擬化和協作軟件是增長速度最快的細分市場。

IDC稱，西歐的經濟困難拖累了整個市場。但是，美國、拉丁美洲、俄羅斯、中國和其它地區的軟件銷售都增長了。

應用軟件銷售收入增長5.1%，是增長最迅速的細分市場。推動應用軟件市場增長的主要因素是協作和CRM軟件。在協作應用方面，團隊協作和企業社交軟件在過去的兩年里是增長最強勁的。

企業社交軟件今年占這個細分市場的份額從2008年的3%提高到了11%。2012年上半年團隊協作應用軟件的銷售收入增長了15%。

在CRM市場的四個細分市場中，今年到目前為止有三個市場是兩位數的增長，聯絡中心應用是一位數的增長。客戶服務、銷售和營銷的增長率大約是12%。

本行業最大的云軟件廠商Salesforce.com的業績反應了這種增長。這家公司擁有所有四大類CRM軟件產品，其年度銷售收入接近30億美元。

隨著企業使用Salesforce.com和其它公司基于云的產品取代陳舊的內部安裝的系統，CRM還推動了新的許可證銷售。Constellation Research公司的大約59%的客戶正在考慮更換CRM系統。

在基礎設施軟件方面，虛擬機和云系統軟件的銷售收入在今年上半年增長了17.8%。

IDC分析師Gary Chen在聲明中稱，虛擬機軟件出貨量仍然是健康的并且正在增長。但是，在虛擬化程度很高的成熟市場，虛擬機軟件的銷售減緩了。商業模式也在發生轉變，管理程序產生的直接收入減少了并且日益成為操作系統和云系統軟件的一種嵌入式功能。

影響虛擬化市場的其它功能包括來自Red Hat和微軟對VMware的更激烈的競爭以及OpenStack等開源云軟件的崛起。

盡管這些種類的軟件銷售增長了，今年是軟件市場保守的一位數增長階段的開始，增長率稍微低于2010年和2011年。