作為企業微信官方服務商，天潤融通的微藤SCRM產品能夠幫助企業實現更高效觸達客戶、精細化客戶管理、高效運營轉化的全周期客戶運營，加速企業實現業績增長。在各行業都最關心的私域“漲粉”問題上，也總結了可落地的一體化有效方案：

 

 

現在很多公司的私域獲客方式，是通過公眾號活動吸粉或多平臺優惠活動推廣等方式引流，用企業微信來承接客戶和后續進行營銷轉化。在此過程中，想要各個渠道引流客戶都能夠沉淀到企業微信中，可以使用微藤SCRM的企微活碼功能，快速實現吸粉活動多渠道引流，企業微信沉淀漲粉的效果。

 

在微藤SCRM后臺的引流獲客中，不同行業的企業根據業務需要可以選擇創建：渠道活碼、群活碼。例如保險行業，可以選擇渠道活碼，這樣在多渠道引流，客戶量級龐大的情況下，可以實現統一收集線索后，再分配銷售一對一跟進，既滿足客戶個性化的需求，還可以了解各個渠道的獲客情況，優化渠道推廣；而像新零售等行業則可以選擇群活碼，幫助企業通過推廣活動建立大量社群，當一個群達到人數上限時，客戶掃碼會自動切換到另一個群，避免客戶由于加入不了而流失，方便企業后續能夠對大量私域客戶進行互動推廣。

 

如果想了解引流情況，運營人員可以隨時在微藤SCRM后臺查看數據，詳細到日新增人數、總新增人數、以及留存等情況，方便運營人員隨時調整活動策略。

 

 

對于新零售、電商等行業客戶，需要快速、大量的積粉，那客戶裂變無疑是最有效的手段。通過發布產品活動、福利優惠，可以達到引導客戶進行轉發拉新的目的。

 

企業在微藤SCRM后臺創建一個智能名片或者一客一碼，運營人員通過免費資料及免費試用贈送的活動，利用優惠券、實物作為獎品，吸引客戶進行轉發，并根據不同客戶帶來的客戶量，給予其不同程度的獎勵，實現社交裂變，在整個活動運營的過程中，大部分由客戶來進行宣傳引流，不僅速度快，而且大幅降低了運營人員的精力。

 

 

 

企業引流來的線索統一沉淀在客戶池后，會根據不同規則分配給銷售人員進行跟進，但分配后，由于不知道跟進進度，導致大量客戶流失，特別是金融、保險、汽車、家居、零售等行業，客戶獲取成本高，容易造成大量線索成本浪費。

 

在微藤SCRM客戶管理功能中，管理員可以將客戶按照企業業務規則進行分配，銷售人員領取客戶手機號進行添加跟進，管理員在后臺隨時查看每個客戶的跟進狀況，銷售是否及時添加客戶、跟進過程如何、跟進結果是什么，在后臺都有詳細記錄。如果客戶沒有被及時跟進，將會被自動回收到公海池，分配給其他銷售跟進，這樣既避免了銷售撞單，減少客戶資源浪費，同時還能激勵銷售及時跟進。

 

并且，企業可以將跟進數納入銷售績效考核，將后臺統計的跟進線索數、添加完成率等數據，作為考核指標，更進一步提升銷售的積極性，客戶跟進服務也更到位，可謂是雙贏操作。

 

 

 

當公司員工發生職務變動或離職時，客戶的遷移成為企業最關心的問題，不僅是客戶數據，更有價值的客戶畫像能否遷移成為企業重要關注點。

 

微藤SCRM的離職繼承功能，不僅可以一鍵將離職員工的客戶和客戶群批量分配給其他員工，同時客戶的標簽畫像也能夠同步給新接手的員工，讓能夠更快了解客戶歷史信息，為客戶提供貼心服務，實現客戶的無縫轉接。

 

 

 

面對重要的VIP客戶或者客戶群，企業需要運營人員及時、準確的進行消息回復，避免錯過客戶需求和反饋，影響服務質量和口碑。使用微藤SCRM的會話設置和會話質檢功能，就能夠解決客戶群消息回復不及時的問題。 

 

舉個栗子，在微藤SCRM后臺設置“單聊響應時長限制”“群聊響應時長限制”的規則，投入使用后，一旦運營人員超時不回消息，系統會迅速給運營人員發提醒，讓其及時跟重要會話消息，避免遺漏；配合使用質檢功能，還能詳細了解回復的內容，方便后續調整話術。

 

 

通過這一系列操作可以發現，想要漲粉不是單純依靠某個渠道或者活動就可以完成的，而是需要從引流、跟進、運營、數據分析的全周期客戶運營，實現持續的客戶增長與裂變，微藤SCRM除了以上功能助力漲粉，還有個人/群聊SOP、客戶標簽等多種功能，真正幫助企業完成私域運營各個環節的工作，讓運營更高效，未來還將持續開發解鎖更多新功能，幫助解決企業更多私域運營場景下的難題，現在掃碼就能免費體驗！