流程自動化供應商Pegasystems公司日前推出了Process Fabric，可以使用戶能夠使用低代碼開發方法跨越現有應用程序構建和自動化過程。

 

調研機構Forrester公司主要研究應用程序的副總裁兼首席分析師Rob Koprowitz表示，Pegasystrems公司將Process Fabric稱之為“平臺中的平臺”，這可能會吸引那些擁有面向客戶流程的大型公司，特別是在金融和保險領域，這些公司希望實現端到端的自動化，而不必淘汰現有的開發和交付工具。

 

Koplowitz說，“許多企業如今都受到冠狀病毒疫情的影響，當其員工在家遠程工作時，工作效果不佳?，F在提供的是一項能夠推動更多自動化的強制功能。”

 

 

在日前舉辦的PegaWorld iNspire在線客戶會議上，Pegasystems公司首席執行官兼創始人Alan Trefler對Process Fabric提出了愿景，認為這是將企業內外的工作人員和客戶聯系起來的一種方式。

 

Trefler說：“很多企業意識到，在當前日趨動蕩并且需要相互聯系的世界，他們需要采用新一代的平臺，這將使企業對業務架構采取根本不同的方法。這種方法很重要，因為這遠遠超出了技術范疇，而是企業定義和操作業務邏輯的方式。這些數字平臺將不再是現在被重新標記為工作流程的預售系統，也不會被重新命名為CRM工具。”

 

他指出，這些工具包括更大的ServiceNow，后者將自己定位為“平臺中的平臺”，并以其IT服務管理起源而聞名。

 

該公司希望通過Process Fabric能夠更輕松地與其他供應商的應用程序連接到在自己平臺上運行的應用程序，并使該過程獨立于通過其訪問應用程序的用戶界面。

 

Process Fabric的第一版將采用數據虛擬化和一組動態API，這些API可以響應目標應用程序中的更改，以幫助企業跨不同的服務構建工作流。

 

Trefler說，用戶可以立即使用Process Fabric構建應用程序。隨后的更新版本將添加其他功能，其中包括用戶可以在一個列表中從不同系統收集任務。

 

Pegasystems公司首席技術官Don Schuerman說，“Interwoven Worklist(將在8.5版中提供)能夠匯總工作，其中一些可能在Pega系統中，其中一些可能在其他系統中，例如Salesforce或ServiceNow。我們將發布允許這些其他系統參與Process Fabric的連接器，使員工可以查看他們為特定訂單或客戶所做的所有工作，并利用人工智能和業務規則動態地對該工作進行優先級排序，而無論它位于何處，這樣員工就不必在不同的地方管理自己的工作。”

 

即將在同一時間發布的補充分析工具將為管理人員提供與Process Fabric鏈接的整個系統中正在進行的工作和已完成工作的視圖。

 

Pegasystems公司計劃在明年年初減少在應用程序之間進行屏幕切換的需求，使各種平臺上的任務可以通過一個界面執行。

 

Forrester公司的Koplowitz說，他對Process Fabric的推出感到興奮。隨著企業對這場疫情所揭示的弱點進行評估，Koplowitz期望人們對這種復雜工具的興趣將會增加。他說，“我認為人們將對流程管理產生更多興趣，更多地認識到流程不會包含在單個應用程序平臺中。”

 

Koplowitz說， Pegasystems公司對于明年實現“集成體驗” 的目標雄心勃勃，并且在交付方面擁有出色的業績。

 

他說，該公司將推出滿足用戶復雜需求的復雜軟件，但是低代碼似乎是Trefler想要傳達的一個重要信息：可以快速輕松地構建新功能。

 

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