盡管它們很重要，但很少有高管花費時間計劃軟件部署和維護策略，這通常迫使他們求助于行業顧問和軟件外包公司尋求緊急援助。
企業所有者和經理可以通過為軟件部署到和進行長期維護制定一個周全的戰略來確保其項目成功。
為什么要制定維護策略?
最后，最終用戶必須擁有一些專門的軟件工程師，他們可以立即響應服務單、建議和技術問題。雇傭面向客戶服務的維護開發人員將有助于保持積極的客戶體驗，并幫助企業留住用戶。
許多用戶可能會問自己：“但是為什么要進行軟件維護?”軟件開發生命周期中的這一關鍵步驟很重要，因為它可以確保軟件在部署后能夠繼續按設計運行。
有時開發人員會在軟件發布給客戶數周甚至數月后才發現錯誤，企業必須有一個專門的維護團隊準備重寫和測試旨在修補這些問題的正確代碼。
維護開發人員不應僅僅擔心修復錯誤(bug)——他們還必須精通軟件安全和數據隱私。這是因為每年網絡攻擊的數量和復雜程度都在不斷增加。最好的維護工程師致力于了解信息安全發展的最新情況，并保護他們的客戶免受這些威脅。
計劃常規代碼審核
定期的代碼檢查是在代碼和軟件中的錯誤成為主要問題之前識別錯誤的最佳方法之一。
盡管這聽起來像一個復雜的過程，但它只涉及讓其他軟件開發人員在將代碼集成到軟件中之前對其進行檢查。這與編寫代碼者和其他編寫者所經歷的基本編輯過程相同。
項目經理需要確保每一行代碼都至少由其他的程序人員審查。這將幫助團隊盡早發現錯誤，避免發生導致損失的錯誤，并減少維護工程師必須響應的服務票證數量。
項目經理必須在開發和質量保證(QA)測試階段之后繼續執行此過程。所有代碼(包括在項目維護階段編寫的代碼)都應至少由一名團隊成員進行審查。在維護期間進行這種類型的檢查將防止看似無害的更改產生重大后果。
進行全面的質量檢查測試
促進軟件維護成功的最有效方法之一是在軟件發布給消費者之前進行徹底的質量保證(QA)測試。這將有助于及早發現漏洞和錯誤，在個人信息泄露前發現安全漏洞并加以修復，并確保不會因部署不當而損害企業聲譽。
開發人員應從功能測試開始質量檢查流程，該功能旨在查看軟件的各個組件是否根據其要求工作。工程師通常會驗證用戶界面和工作流程，以及內部代碼、設計和數據結構。
接下來是進行性能測試的時候了。這種方法測試軟件在高工作負載下的性能，模擬真實環境。開發人員將特別注意軟件的處理速度、可靠性、數據傳輸速率和工作負載效率。
質量檢查測試的兩種最終類型是自動測試和人工測試。在自動化測試過程中，工程師們將編寫能夠自動執行數百項測試任務的程序。另一方面，人工測試需要雇傭大量的測試人員來模擬最終用戶，并實際點擊程序中的每個按鈕和路徑來檢測缺陷。
制定信息安全對策
信息安全和數據隱私應該在更大的軟件部署計劃中有自己的部分。這是因為，網絡攻擊的數量逐年增加。事實上研究人員估計，黑客現在 “平均每39秒”侵入一臺電腦。
這種危險的現實情況意味著，企業高管必須在發布軟件之前就制定適當的數據隱私響應計劃，可以通過將網絡安全集成到設計本身中并為最壞的情況制定計劃來成功完成軟件設置。
該計劃的第一步是指派一名或多名專門的網絡安全專家參與該項目。這些人員可以是內部員工，也可以是由值得信賴的開發服務商和承包商。他們將負責提醒客戶，遵守相關的政府法規，并建立新的防御措施。
此外，最好的企業在員工方面擁有高管級別的網絡安全專家。通過將這一職位提升為執行團隊，企業可以展示其對網絡安全的承諾，賦予其數據隱私專家權力，并鼓勵其他部門提供幫助。
指派專門人員負責票務
為確保軟件部署和維護的成功，企業可以采取的最后一步但可能是最重要的一步是指派專門的團隊成員來響應來自客戶的服務通知單。
這是維護過程中至關重要的一步，因為它可以確保開發團隊本身能夠聽到客戶的反饋。除了處理投訴之外，這些工程師還可以在其中尋找模式，以搶先解決客戶尚未發現的問題。
重要的是要注意，這些工程師不需要單獨檢查每張服務票據，但他們應該準備好閱讀總結，并進行額外的研究和重復或獨特的投訴。
總結
一旦軟件開發完成，軟件開發生命周期就不會結束。專注于開發無缺陷和漏洞的高質量軟件的企業還必須徹底測試他們的軟件，并為軟件的長期維護制定可靠的策略。
企業可以通過創建維護計劃并定期進行代碼審查(包括在維護階段)來為軟件生命周期中的這一階段做準備。此外，管理人員還可以進行全面的質量檢查測試，或將質量檢查測試過程的各個方面外包給可信賴的軟件外包服務商，以在客戶發現之前發現錯誤。
最后，優秀的企業將制定信息安全響應計劃，并指派專門的團隊成員響應客戶服務單。
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