作為全球咨詢機構(gòu)，Gartner已經(jīng)給出了最為客觀的RPA領域的市場預測，這將成為后續(xù)全球各大廠商經(jīng)營目標的預測，這也印證了最近RPA異常火爆的客觀事實。目前，RPA軟件已經(jīng)成為全球軟件市場中業(yè)務規(guī)模增長最快的行業(yè)軟件，包括中國在內(nèi)的大部分投資機構(gòu)都將ToB的投資方向瞄準了RPA廠商。

 

春江水暖鴨先知，資本的趨利將對行業(yè)的模式、未來帶來哪些影響?身處其中的我們，如何才能做到獨善其身，做好自己該做的事情，這需要冷靜的思考。

 

1、RPA產(chǎn)品銷量猛增，市場競爭已進入白熱化階段

 

Gartner相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年機器人流程自動化(RPA)軟件收入猛增63.1%，達到8.46億美元，已成為全球企業(yè)軟件市場中增長最快的部分。由此預計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。

 

Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示：“自我們上次預測以來，RPA市場在數(shù)字化業(yè)務需求的推動下不斷增長，眾多企業(yè)組織尋求‘直通式’(straight-through)處理。競爭很激烈，2018年十大供應商中有九家在市場份額的名次發(fā)生了變化。”

 

而另一組數(shù)據(jù)則顯示，2018年排名前五的RPA供應商占據(jù)47%的市場份額，排名第六和第七的供應商卻實現(xiàn)了三位數(shù)的收入增長，Biscotti先生補充道：“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩(wěn)定。”

 

除此之外，目前北美依然繼續(xù)主導RPA軟件市場，2018年占51%的份額，但其份額同比下降了2個百分點;西歐占據(jù)第二的位置，占有23%的份額;日本排名第三，2018年的采用率劇增124%。對此Biscotti先生分析認為：“這表明RPA軟件對全球企業(yè)組織頗有吸引力，因為與業(yè)務流程管理平臺和業(yè)務流程外包等其他方案相比，RPA軟件的部署周期更短。”

 

不過，雖然行業(yè)發(fā)展很快，RPA在實際落地應用過程中依舊有很多需要重點關注的事情。

 

2、賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，數(shù)字轉(zhuǎn)型至關重要

 

雖然RPA軟件在各行各業(yè)中都能找到，但最大的采用者是銀行、保險公司、電信公司和公用事業(yè)公司。這些企業(yè)組織歷來有眾多遺留系統(tǒng)，選擇RPA解決方案以確保集成功能。Biscotti先生說：“集成遺留系統(tǒng)的功能是RPA項目的關鍵驅(qū)動因素。如果使用這項技術(shù)，企業(yè)組織可以迅速加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，同時發(fā)掘與過去技術(shù)投資有關的價值。”

 

Gartner預計，今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們，這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同時，新供應商牢牢抓住機會，使傳統(tǒng)的RPA功能適應數(shù)字化業(yè)務需求，比如事件流處理和實時分析。

 

Biscotti先生說：“這對RPA供應商來說是個激動人心的時期。然而，目前的幾大供應商將面臨日益激烈的競爭，因為新的進入者會繼續(xù)擠入市場;這個市場在迅速發(fā)展，區(qū)別RPA與其他自動化技術(shù)(比如光學字符識別和AI)的界限日益模糊。”國內(nèi)RPA市場熱度膨脹，需防范出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應。

 

Gartner報告中，對市場容量和份額比例做了全球化的剖析，但目前還未有中國區(qū)域的市場容量、廠商數(shù)量及對應的份額比例等數(shù)據(jù)。

 

筆者作為中國RPA廠商，也算業(yè)內(nèi)觀察者，對國內(nèi)RPA廠商應該算比較了解了，目前我們還未受到Gartner的全球化關注，是因為目前我們的市場容量還比較小?還是因為國內(nèi)的廠商知名度在全球舞臺不夠響亮?亦或是我們的熱度還只是熱度，并不是Gartner所感興趣的真實有實力的廠商，只是新聞炒作上的廠商比較多呢?可能最終答案得去問Gartner的咨詢師了。

 

中國RPA市場從前幾年才開始有廠商開始涉足，這一點藝賽旗RPA應該算最早一波，這和其作為行為分析的廠商在行為軌跡分析、效能分析和提升方面的積累有著很大的關系。當初藝賽旗產(chǎn)品主要和Gartner RPA廠商全球排名Top10的Nice、Verint在呼叫中心領域PK，后來藝賽旗的RPA輔助型機器人、全自動化流程機器人開始發(fā)力，短短幾年時間已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)大部分的頭部客戶位置，成為了中國RPA行業(yè)的領航者，但卻再也沒在項目中遇到過他們。雖然有很多的因素決定了中國市場一定會成為RPA全球化市場份額中較大的一塊，但是我們認為國內(nèi)市場的成熟期尚待時日，這個和中國各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)戰(zhàn)略管理水平、文化賦能、營商環(huán)境等因素都有著莫大的關系。

 

雖然RPA市場的構(gòu)建期還比較短，廠商、資本的嗅覺卻是最靈敏的，筆者在近兩年時間中，接觸了大大小小不下50家投資機構(gòu)和投資人，他們對行業(yè)的態(tài)度也是很能說明問題。基本分成幾類：務實類(看好RPA行業(yè)，深入了解過)、入門類(朋友推薦，聽說不錯了解一下)、行業(yè)轉(zhuǎn)型類(學習型，ToC不行了，轉(zhuǎn)頭ToB看看)、聽說類(缺投資項目，有線索就看看)。基本每一類我們都需要不厭其煩的講行業(yè)、講技術(shù)、講產(chǎn)品、講未來等，總體來說投資領域的行業(yè)信息目前仍比較匱乏，甚至有部分投資人見面后和我們說，“中國市場最知名的RPA廠商就數(shù)藝賽旗和某某某(然后，其實這家友商，我們并未知曉)“，其實RPA還是需要一定的行業(yè)沉淀的。筆者總體感覺當前國內(nèi)RPA市場確實挺熱，大家都很看好RPA的行業(yè)發(fā)展，所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現(xiàn)，給這片市場帶來了勃勃生機，但在目前還未形成成熟的產(chǎn)品、行業(yè)業(yè)績等前提條件下，資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊，可能未必是件好事，作為業(yè)內(nèi)觀察者，我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味，更不愿意看到未來“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應出現(xiàn)。

 

3、機遇與挑戰(zhàn)并存，風口之下更要站穩(wěn)腳跟

 

RPA在中國市場，用“廣袤天地，大有可為”來形容再貼切不過了。“一切機遇都是留給有準備的人的“，RPA作為軟件行業(yè)(或AI領域)的新興方向，目前全球市場已日趨成熟，而中國市場，已從起步培育，到不斷發(fā)展成熟，這是各大廠商一起努力的結(jié)果。現(xiàn)在“996”的行業(yè)，也已經(jīng)不再一馬平川，RPA處在市場的風口，當機會已經(jīng)來臨，中國的RPA廠商該如何布局?如何站穩(wěn)腳跟并獲得更多的市場份額?這些都是每一個廠商都需要認真考慮的，以下觀點僅供參考：

 

靜心練好內(nèi)功

 

無論身處什么樣的市場，我們作為廠商，研發(fā)出好的產(chǎn)品是核心內(nèi)功之一，RPA作為以軟件形態(tài)存在的產(chǎn)品，本身就擁有技術(shù)門檻，同時產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)迭代等也存在投入時間周期及人力成本等因素，作為中國本土廠商面對以上困難，我們更要沉下心來、練好基本功，不能心浮氣躁，患得患失。只有遵循技術(shù)投入的累積效應，才能提升技術(shù)能力，形成自身的核心技術(shù)及產(chǎn)品。假以時日，尋找典型的行業(yè)客戶，形成具有代表性的各種成功案例，獲得價值肯定，在這個充滿競爭的賽道中，彎道超車的時候，才能做到不慌不忙、胸有成竹。

 

堅持注重業(yè)績

 

科創(chuàng)板的創(chuàng)新，給一眾還未盈利的科技型企業(yè)帶來了曙光，不過筆者認為我們需要冷靜看待科創(chuàng)板的鼓勵條件，應該從企業(yè)自身的發(fā)展來看待行業(yè)要求，RPA行業(yè)目前已經(jīng)形成了RPA廠商、咨詢機構(gòu)、代理及渠道機構(gòu)、培訓機構(gòu)、學習愛好者、最終用戶等一系列的行業(yè)生態(tài)鏈。

 

最近國內(nèi)還有部分高校老師開始籌劃與財務有關的RPA教材的編寫，也有一些學者朋友要找筆者公司一起出書等諸多動作，筆者認為這些現(xiàn)象都是好事，行業(yè)的發(fā)展需要大家一起群策群力，但作為廠商還是得用業(yè)績說話。業(yè)績是市場對廠商的最大肯定、良好的業(yè)績也是廠商可持續(xù)性發(fā)展的最佳證明!有了業(yè)績，在很大程度上企業(yè)可以形成良好的現(xiàn)金流，這是企業(yè)健康運轉(zhuǎn)的血液，企業(yè)要保持自身造血的能力，才能獨立自主、穩(wěn)步發(fā)展，作真正強大的民族企業(yè)!

 

強化差異化戰(zhàn)略

 

擁有良好的戰(zhàn)略眼光是企業(yè)管理團隊決策的基礎，而在初期市場導入階段，企業(yè)面臨的最大困難就是競爭。由于國情、行業(yè)及客戶性質(zhì)等因素決定了中國目前大部分的市場競爭比較白熱化，這時候差異化競爭戰(zhàn)略就變得非常重要，我們要從一開始就把產(chǎn)品、商業(yè)模式、盈利模式、甚至利用資本的方式等因素都考慮進差異化競爭中，從而打造公司發(fā)展系統(tǒng)地的差異化競爭戰(zhàn)略。

 

恕筆者直言，RPA不是一個靠低價戰(zhàn)略就能搶占市場的行業(yè)，低價競爭戰(zhàn)略很難適應當前的RPA發(fā)展勢頭，如果廠商現(xiàn)在還沒有為自己的差異化進行構(gòu)建發(fā)展的脈絡，很可能會在接下來的市場競爭中，處于非常被動的局面，甚至被淘汰。

 

擁有全球視野

 

中國廠商應該保持擁有一雙全球化視野的眼睛，從而能隨時了解全球行業(yè)動態(tài)，去輔助自己做決策。企業(yè)的發(fā)展不一定每一個時刻都要定義一個小目標，成功其實需要定個大目標，并堅定不移地朝著目標推進。誰也沒有規(guī)定，國內(nèi)市場沒做好甚至做的不好，就一定不能去海外市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。哪里有市場，哪里就是機會。當然擁有全球化視野，還應該保持一顆愛學習的心，特別是向?qū)＜摇娬邔W習，正所謂“三人行必有我?guī)?ldquo;!

 

全球化的當今，世界是平的，市場、知識、機會都可能是沒有地域界限的，我們需要走出自身團隊的局限，至少走出原有團隊的決策能力天花板，才可能會提高新的決策水平，產(chǎn)生新的發(fā)展機會。

 

另外，國內(nèi)RPA的市場格局，海外友商已經(jīng)進入，在這片沒有硝煙的戰(zhàn)場上，我們只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。當然，生態(tài)的發(fā)展離不開彼此的合作，而且合作的模式可以多樣性，擁有了全球化的視野，能夠使企業(yè)管理者能夠更加開放、更加包容，促進行業(yè)生態(tài)不斷健康發(fā)展!

 

保持時刻創(chuàng)新

 

行業(yè)的發(fā)展日新月異，RPA的發(fā)展賽道中每個廠商都應該時刻保持對技術(shù)的尊重和對創(chuàng)新的堅持，因為創(chuàng)新能力才是核心競爭力，技術(shù)、模式、管理上的創(chuàng)新都變得非常重要。

 

是否擁有“創(chuàng)新力“已經(jīng)是企業(yè)是否保持可持續(xù)發(fā)展的標志之一。RPA行業(yè)尤為如此，在每一點上的創(chuàng)新都將為自身的發(fā)展加注助推劑，為行業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。作為行業(yè)的領航者，需要發(fā)揮自身的帶頭、能動作用，畢竟對于國情的了解，中國廠商自身最清楚，只要大家肯努力，多想一些創(chuàng)新，多做出一些嘗試，很可能會開辟出另一條別人走不了的特色之路。

 

胡立軍

 

南京大學MBA，微軟MCT認證講師，曾任職大學計算機講師，國內(nèi)較早網(wǎng)絡及云安全從業(yè)者，藝賽旗創(chuàng)始高管之一，現(xiàn)任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁，主要負責藝賽旗人工智能軟件產(chǎn)品技術(shù)團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發(fā)明專利，并以學術(shù)帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創(chuàng)新項目，上海市專精特新項目，長寧區(qū)科技小巨人項目，南京市創(chuàng)業(yè)新港項目、張江專項發(fā)展資金支持項目等。