從被人遺忘到萬眾矚目，2B在過去一年的轉身令人驚艷。其中專注于企業級SaaS服務的領域更呈現出“原力覺醒”的最佳勢態。軟件服務商正從傳統的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。

企業級服務成B2B典型

2016年的B2B企業依舊被分為以下三類：

第1種：企業及企業交易平臺型的B2B模式

這也是最典型的B2B企業商業模式。這些企業通過構建B2B網上交易平臺，實現大宗商品的信息流通，這類商業模式本質以撮合企業間的交易為主。

第2種：偏服務型的線下商鋪實體信息化

如汽修店、美容店，這類B2B企業主要通過一個支持第三方服務商入駐的線上平臺來傳遞服務信息，消費者必須親臨現場才能享受服務。

第3種:企業級服務

主要為面向企業的應用，如銷售、客服、報銷、HR、法務、社保等，且應用場景呈現持續多樣化的趨勢。

在這里最想說的是第三種，即企業級服務。2C市場“僧多粥少”，資方越來越冷靜，越來越多的投資機構青睞企業級服務的市場，其中專注于企業級SaaS服務的領域更呈現出“原力覺醒”的最佳勢態。

近兩年，縱觀國內B2B企業級服務市場，涌現出了一大批全新的SaaS創業型企業，這些SaaS企業服務企業備受資本主義青睞，融資情況良好，頻傳捷報更展現了整個行業強而有力的發展勢頭。

什么樣的企業級SaaS服務將是大勢所趨？

互聯網的快速發展及移動互聯網的興起，使得IT基礎設施日益完善成熟，此時企業們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數據，每個企業更加傾向于通過云計算降低成本并實現資源優化配置。此時，各類專業的企業級軟件服務公司應運而生，中國企業級的軟件市場全面形成。軟件服務商正從傳統的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。

那么，步入2016年后，面對越來越多SaaS企業亟于突破與轉型，何種具備中國特色的SaaS軟件系統才是大勢所趨?主要有5個顯著的特點和趨勢：

1.更強的定制特征

2016年SaaS應用將呈現出更強烈的行業化定制特征，主要原因在于用戶對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業、任意一類領域而言，通用的應用軟件都要避免設計的過于復雜，不切實際的服務只會造成最終與用戶的脫節。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在開發新的功能時，企業在特定SaaS領域所具有的用戶基礎會使企業在定制化方面搶得先機。

2.更強的鏈接特征

步入2016年，SaaS服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產物。SaaS應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設備及人物產生更深的鏈接，從而催生全新的產業價值。

3.更強的智能特征

大數據、云計算等各項人工智能促使SaaS行業快速發展。過去幾年SaaS更多被應用于規則和流程上，幫助企業提高運營效率，2016年以后，SaaS不但將幫助企業提高內部效率，更將最大程度幫助企業通過數據進行預測，如目標客戶群體的位置、需求、聯系方法。這種效能最大化的特點才是SaaS軟件的未來。

4.更強的綜合特征

過去的SaaS企業往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國SaaS企業舉例，Zendesk專注客服領域、WebEx重視通信領域、workday起源于HR領域、Box主要做云盤領域……但2016年以后無論國內還是國外將出現更多綜合性的SaaS企業，它們將從各個細分行業走向通吃，最終實現以客戶為中心的應用一體化。

5.更強的多樣特征

SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2016年以后SaaS軟件領域將會出現多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務給企業通向未來提供了更多可選項，為系統的開發工作提供了更多的創新空間，這樣就解決了云服務市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。