隨著移動電商的風越吹越大,新三板明星企業點點客(430177.OC)這家曾專注于移動社交營銷的公司,在穩坐行業第一的交椅后,調轉槍頭,銜枚疾走進軍移動電商市場。
2015年,點點客在并購杭州微巴后,憑借銷售企業公眾號模板軟件和微商模板軟件“人人店”,創下了1.83億的營收和2982萬元的凈利潤。在新三板分層制出臺后,點點客又同時滿足3套創新層標準成為首批創新層企業之一。
而隨著“人人店”用戶的急劇增加,其中不乏天喔、天堂傘業、潔麗雅、北京國安、七匹狼等知名企業。面對市場的逐漸興起,點點客開始了超前布局。
2016年上半年,點點客積極完善其上下游產業鏈,不僅成立了移動電商平臺“人人電商”,開發了針對線下實體店的移動電商管理工具“到店”,成立了子公司開拓移動廣告業務,甚至還引進多名前谷歌、微軟專家,搭建了自己的大數據部門。經過大量的資金投入,其移動電商全產業鏈的商業模式已初見雛形。
迎接移動電商風口推人人電商平臺
移動電商已成為電商行業的風口。今年3月,李開復指出:移動電商將在2016年迎來大爆發,商品的展示將從“物以類聚”變為“人以群分”,通過社交的方式有效提升交易量。中信證券說得更明白:社群商業將是未來10年的一個龐然大物。
點點客新任大數據總經理李新表示:“信息傳遞已經從過去的中心式轉變為分布式,每個人的消費需求不同,通過社交的方式構建銷售網絡,使得互聯網購物的整個過程都發生了變化。”
他解釋,傳統的電商平臺對于大商家更有利,但高昂的獲客成本使得底層、新興的商家推廣困難。另一方面,一些非標準化的產品,比如幼兒教育服務,往往通過口口相傳、朋友間的信賴關系進行推廣,這實際上暗示了移動電商的屬性。
2016年3月,點點客推出“人人電商”平臺,使用人人店的商戶可以選擇免費入駐。通過提供強大的運營服務,以及大數據的分析,促進商戶交易轉化。
黃夢首次將移動電商的本質歸結為流量資產管理。他認為,不管是過去的到店消費還是淘寶引領的網購,實質都是將客戶流量進行變現,而點點客要做的,就是幫助每一個商家利用好自己的流量資產。黃夢解釋:“再小的商家也有100、200個客戶,我們的任務就是幫它運營好這些客戶,通過分享轉發引來更多的客戶。而這些商家在傳統的PC電商平臺上是沒有優勢的,淘寶天貓是一個金字塔的架構,只有頂端的商家才占利。”
以大數據為馬,布局移動電商產業鏈
在推出人人電商的同時,黃夢也在緊鑼密鼓地布局上下游產業鏈。最引人注目的,是其大手筆引進了數位前谷歌、微軟數據專家,成立點點客自己的大數據部門。
電商與大數據的結合已不是新鮮話題,事實上國內互聯網大數據產業的爆發,也源自于阿里巴巴首席架構師王堅博士加入后提出的御膳房、登月計劃等大數據項目,馬云更指出互聯網已經從IT時代進入DT(數據處理)時代。
但對的于今年才轉型進入移動電商領域的點點客來說,在搭建移動交易平臺同時又起步大數據的建設,其野心可謂不小。眾所周知,大數據的建設是一項耗財耗力的工程,投資額甚至已經達到億元的起步價。據大數據平臺大圣眾包統計,在2015年9月到2016年3月其間,大數據領域披露的投融資項目24起,融資總額約為24.2億元。
而從其高起點的團隊領導來看,黃夢對于大數據業務的建設是志在必得。新任點點客大數據部的掌門人李新出身硅谷,曾在EBay、谷歌、大眾點評和陸金所等企業擔任大數據部門核心崗位,是國內大數據應用領域金字塔尖的專家;人人電商CTO聶發如曾在微軟總部數據部門擔任十余年要職,后又在阿里巴巴批發網負責搜索優化;而人人電商首席架構師呂科更是連續14年獲得微軟MVP(最有價值專家)。
聶發如的觀點透露出管理層對大數據業務的態度:“點點客過去幾年積累了大量的用戶,成長得很好。但是想要進一步成長只有提供更精細的服務,這就只能依靠內部數據來支撐,所以我們把大數據提到了戰略的高度。未來大數據業務將撐起點點客的移動營銷和移動電商等產業。”
實際上,點點客的全產業鏈都將受益于大數據業務。以企業SaaS營銷服務起家的點點客在今年4月將其廣告事業部獨立出去,注資1000萬元成立子公司叁貳壹,以加強其向商家提供的廣告營銷運營服務。中信證券指出,通過大數據服務和強化運營的手段,將優化商家和消費者的匹配率從而大幅提升交易額。
黃夢說:“點點客上半年大量地進行了直營銷售人員的拓展,大數據等技術研發的大量投入,到店等新產品的開發,都投入了大量的資金和精力。點點客愿意這么做,是因為我們要做的是另一個淘寶生態,現在的投入,都是為了迎接未來一個萬億級的市場。”