Which?是英國(guó)境內(nèi)最知名的大型消費(fèi)者維權(quán)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，在收到大量用戶抱怨之后今天該機(jī)構(gòu)對(duì)微軟的Windows 10系統(tǒng)及其為用戶提供的糟糕服務(wù)提出批評(píng)。部分Windows 7/8.1用戶抱怨微軟采用激進(jìn)的方式推動(dòng)免費(fèi)升級(jí)，而更多人抱怨稱不斷出現(xiàn)的升級(jí)提醒令人感到非常厭煩，甚至拒絕升級(jí)之后仍用各種手段安裝升級(jí)。

盡管“Get Windows 10”應(yīng)用已經(jīng)于本周開始移除，但是該機(jī)構(gòu)依然表明Windows 10系統(tǒng)中存在很多詬病的問題：

在Windows 10成功安裝之后，用戶仍然需要經(jīng)歷各種問題，包括打印機(jī)、WiFi卡和揚(yáng)聲器無法工作、文件丟失和郵件賬號(hào)無法同步等等。而更為重要的是，如果他們的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)這些問題還需要額外付費(fèi)才能解決。

What？表示極少有用戶在PC遇到問題之后對(duì)微軟的服務(wù)感到滿意，

消費(fèi)者經(jīng)常抱怨當(dāng)PC出現(xiàn)各種問題而嘗試聯(lián)系微軟之后享受的各種糟糕服務(wù)。

對(duì)此微軟向BBC News透露公司為消費(fèi)者提供了各種解決方案：

消費(fèi)者擁有不同的選項(xiàng)。如果消費(fèi)者需要獲得升級(jí)體驗(yàn)方面的幫助，包括免費(fèi)消費(fèi)者服務(wù)在內(nèi)提供了不同的服務(wù)選項(xiàng)。