手機(jī)越來(lái)越成為人們生活不可或缺的部分，隨著手機(jī)越來(lái)越重要，消費(fèi)者的期待也在提高，不幸的是現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有跟上消費(fèi)者的步伐，而這也成為手機(jī)應(yīng)用參與危機(jī)的原因之一。

　　2016年移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)保留率提高至38%

數(shù)據(jù)顯示使用一次就放棄應(yīng)用的消費(fèi)者比例已經(jīng)達(dá)到23%，和2015年的25%稍有好轉(zhuǎn)。但是，仍有近1/4的用戶(hù)訪問(wèn)一次應(yīng)用就放棄，這些應(yīng)用很顯然沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

Localytics最近發(fā)布了年度應(yīng)用用戶(hù)保留情況演技，測(cè)量了37000個(gè)應(yīng)用的忠誠(chéng)和放棄情況。調(diào)查主要集中于兩個(gè)重要的指標(biāo)：

用戶(hù)保留率：返回一個(gè)應(yīng)用11次及以上的用戶(hù)比例；

用戶(hù)放棄率：使用一次就放棄一個(gè)應(yīng)用的用戶(hù)比例。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)2016年用戶(hù)保留率從2015年的34%增長(zhǎng)至38%。雖然有所改善，要避免用戶(hù)放棄應(yīng)用并讓更多用戶(hù)最終轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)消費(fèi)者仍需努力。因?yàn)楸M管38%的用戶(hù)會(huì)返回一個(gè)應(yīng)用11次或以上，但是使用應(yīng)用少于11次的用戶(hù)仍然高達(dá)62%，這對(duì)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。

Localytics調(diào)查了影響用戶(hù)放棄或保留應(yīng)用的不同領(lǐng)域，并發(fā)現(xiàn)iOS用戶(hù)和應(yīng)用推動(dòng)了今年的保留率增長(zhǎng)。

整體用戶(hù)保留率增長(zhǎng)至38%

今年，用戶(hù)保留率從34%增長(zhǎng)至38%；另一方面，用戶(hù)放棄率稍有改善，從2015年的25%降至23%。

只打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用一次的用戶(hù)比例仍然很高，特別是和過(guò)去幾年相比，2014年用戶(hù)放棄率還只有20%。

Localytics相信移動(dòng)應(yīng)用正處于臨界點(diǎn)，企業(yè)的所作所為將決定未來(lái)移動(dòng)應(yīng)用參與情況。

iOS用戶(hù)保留率增長(zhǎng)至36%

導(dǎo)致今年用戶(hù)保留率增長(zhǎng)的原因之一是iOS用戶(hù)用戶(hù)保留率的提高。iOS用戶(hù)中只打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用一次的比例從26%降至24%，而保留率則從32%增長(zhǎng)至36%。