當一款產品擺在你的面前，你就只有兩個選擇：買與不買;當你有發現還有其他的同類產品時，你的選擇就變成多樣的：“買好的”還是“買差的”、“買貴的”還是“買便宜的”?？蛻舻男枨蟛粫且怀刹蛔兊?，隨著其自身實際的發展情況，綜合考慮的因素會越來越多，對產品的需求也會不斷的改變，對于提升企業協作管理能力的輔助管理軟件同樣是不可避免的，一套系統差太多，兩套還是不夠使，多了又過于冗余而且容易造成企業資源的浪費，到底該咋整呢?

OA，辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)，是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現提高決策效能的目的。然而，OA軟件的開放性并不強，主要是對于內部員工日常辦公的管理，對于外部客戶商機的挖掘，業務機會、市場開拓的分析與科學預測十分有限。當企業發展壯大后，隨著業務機會的增多，單個的OA系統是很難跟上企業的業務節奏。

ERP，企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱ERP(Enterprise Resource Planning)，是指建立在資訊技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。當然，企業使用這套系統的前提是企業的各類資源較多，是實施企業流程再造的重要工具之一，所以主要適用于大中型企業，對于小企業或創業型企業的運用必要性并不大。

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CRM，即客戶關系管理，簡稱為CRM(Customer Relationship Management)，這是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。CRM利用信息技術和互聯網技術自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程，實現對客戶的整合營銷。通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道，并以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。對于企業管理與業績增長，CRM將起到至關重要的作用，也受到越來越多的企業的青睞與認可。

企業的發展壯大，幫助企業協作能力提升的輔助管理工具的選擇就顯得很重要了，不僅需要重視員工、部門間的有效溝通，提高員工的辦事效率，同時需要整合企業的各項資源，提升企業的執行力。引入了一個完整的應用開發平臺很有必要，該平臺必須能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種應用要求。此時Platform as a Service(簡稱PaaS)，也被稱為平臺即服務的延伸模式應運而生，它擴展了按需服務，并實現了客戶可根據需要自定制應用程序，成為了改變應用程序開發的一個途徑，延續SaaS繼續對應用程序交付方式進行著變革。

提供PaaS平臺為企業服務的，國外有典型Salesforce.com，讓更多的ISV成為其平臺的客戶，從而開發出基于他們平臺的多種SaaS應用，使其成為多元化軟件服務供貨商，而不再只是一家CRM隨選服務提供商。而在國內，有著PaaS平臺服務的，八百客獨此一家，可以幫助企業進行產品多元化和產品定制化。借助八百客的PaaS平臺，解決諸多的開發、應用限制，提供開放的、優化的開發環境和開發工具，使傳統程序更易于移植和二次開發，用戶不再需要其他繁瑣編程即可開發或對接包括CRM、OA、HR、ERP、進銷存管理等各類企業管理軟件，而且不需要使用其他軟件開發工具并立即在線運行。

實現跨時間、空間辦公，節省企業資源，改善企業與客戶之間的關系，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，有著PaaS平臺支撐的CRM系統在企業發展規劃中或許是一個不錯的選擇。八百客結合多年眾多的客戶關系管理經驗，更好的理解客戶需求，為企業提供了一個完整的客戶關系管理解決方案，幫助企業管理與客戶的第一次接觸到實現交易到售后服務的整個客戶管理過程，提升企業競爭力。