12月2日消息，據《福布斯》網站報道，2年來克雷格·沃克（Craig Walker）因其職業：銷售電話會議軟件，而讓人們感到迷惑不解。很少有技術像電話會議一樣平凡和遭到嘲笑，這不應該是他這樣的企業家想出的好創意。沃克曾經營了開創在網絡瀏覽器上撥打電話的公司Dialpad，該公司被雅虎收購變成雅虎語音。在2006年他還開發了首個在任何地方立即撥打電話的服務GrandCentral，后被谷歌收購變成谷歌語音。

沃克現在有3年歷史的新公司Switch Communications在UberConference上做得相當好，UberConference是一種簡便、無PIN碼云服務，迄今累計通話時間達到10億分鐘，從收費版客戶每月繳納的10美元費用中獲得近百萬美元月營收。但UberConference從不是沃克真正的目標，只是他摧毀無生氣的、臃腫的企業電話服務市場邁出的一小步。今年49歲的沃克表示：“電話會議是容易的技術，因為其太糟糕了。但下一代語音解決方案提供商的發展不會有限制，除非這個世界的電話號碼用完了。”

本月，沃克推出了新服務Switch取代職員的桌面電話和號碼，該應用可在任何設備上使用。如果你的老板打電話給你，你可以在手機上接聽，然后轉接到與PC連接的耳機。當Switch與谷歌應用（Google Apps）連接時，可從應用中提取所有有關呼叫者的數據，如電郵、會見安排和共享文件。

這是沃克一直以來的計劃，向他投了資的公司Andreessen Horowitz和Google Ventures，希望他能在年收入達750億美元的互聯網語音和聯合通訊市場（比40億美元的電話會議市場大很多倍）占據大塊份額。馬克·安德里森（Marc Andreessen）稱該公司為雙級火箭：“第一級是升入空中，第二級是進入軌道。”Switch Communications在2012年融資了1500萬美元，在沒有收入時估值就達到6000萬美元。現在，估值似乎可能有4-5倍。

一些公司如Grasshopper、RingCentral、Twilio和gUnify也在利用云效率取代傳統電話硬件，而Switch處于領先。電話專家菲兒·愛德霍爾姆（Phil Edholm）表示，Switch每月收取客戶15美元左右，比IT經理每年的電話費用少40%。Switch在全球數據中心有自己的服務器，其通話質量與最昂貴的服務一樣好。沃克稱：“必須根據新現實推出新系統和產品。”

Switch本身就是顛覆力量，但沃克認為，與谷歌的老同事合作，使語音成為谷歌在辦公市場挑戰微軟的重要功能，他能開拓廣泛得多的市場。谷歌的企業應用軟件（Gmail、Drive、Hangouts、Docs）起步雖慢，但現在成為Office的難纏對手，年營收超過10億美元，客戶數達到500萬，每天都有5000客戶簽約。

例如，谷歌使用UberConference可在Hangouts達到15人限制時，讓其他職員通過手機參加谷歌Hangouts視頻會議。Sprint剛宣布與UberConference集成，為谷歌的Apps for Work企業客戶提供該服務。使用UberConference代替傳統電話會議，將使Weather Channel（天氣頻道）今年節約3萬美元。這家有著1500位職員的電視頻道最近轉向谷歌應用，不久可能成為大得多的事件，考驗Switch是否能取代大電信公司。

Switch與谷歌的密切聯系是其優勢，事實上這種聯系非常緊密，甚至首批付費客戶誤以為該服務是谷歌的產品。其客戶Alejandro de Castro在洛杉磯的食品快遞服務在搬到更大的辦公地點，需要新的電話系統。該公司CEO通過推文發現Switch，在數分鐘內注冊了他的新創公司Summerland。他表示：“他們給了2周的免費試用，但我說‘我想立即付費’。”大公司也感興趣，對他們來說試用期更長。早期的試用者包括一家大的流體媒體公司和2家全國性家具連鎖店。

Switch也不乏貶低者，特別是一些認為視頻而不是語音會是未來的協作媒介的視頻會議新創公司。Blue Jeans Network首席執行官克里希·拉馬克里希南（Krish Ramakrishnan）表示：“我想有種情況是，對狀態檢查群呼是好的，但對于群體協作，你需要視頻才能知道群體在做什么。”

Gartner分析師史蒂夫·布拉德（Steve Blood）稱，Switch的利潤率難以維持，因為其要處理將一個服務的呼叫與另一個服務連接起來的復雜中間人網絡。布拉德稱，據說微軟在準備明年恢復Skype for Work，一些傳統電信公司如Verizon現在都想進入。

沃克的挑戰將是如何控制自己的命運，如果語音功能成為對付微軟的關鍵賣點，谷歌可像以前收購沃克上一個公司一樣收購Switch，只是這次需要多很多的錢。Google Ventures（谷歌風投）前合伙人、Switch早期投資者韋斯利·陳（Wesley Chan）表示：“復制克雷格已經有的東西沒有意義。”

沃克并不希望回到谷歌：以他的年齡這不是很有趣。隨著市場的發展，他的計劃是盡可能多地簽署谷歌類協議，如與Salesforce、SAP和微軟簽署協議。他表示：“我們想成為將通訊變成軟件的領先公司，這會讓我們成為規模很大的獨立企業。”