據國外媒體的報道,隨著云端服務的日益興起,一些傳統辦公工具的統治地位開始發生轉變,不過盡管目前SaaS服務的規模較2011年增長了5倍以上,企業級軟件仍然被傳統軟件巨頭所把持,包括微軟和Adobe在內的企業紛紛推出自家的云端服務,但這更多只是一種銷售策略,而并未在根本上有所轉變。
然而,由無數專業商業應用組成的生態系統如今開始通過“BYOA(自帶應用)”模式大舉進軍企業應用市場,雖然這些應用大多有著不錯的前景,但如果想要引起市場足夠的重視,還需要滿足兩個必要條件,BoB應用軟件(即單項優勢應用軟件)開發商將能夠從企業生態系統自下而上的智能銷售策略整合中獲得更大的動力。
企業應用軟件采購流程的轉變
從歷史上看,企業軟件的銷售通常是由乙方銷售團隊與甲方的CIO或采購經理等高層進行溝通之后而完成的,但在技術高度消費化的當下,一款軟件產品進入某個企業往往是從底層開始的,而不再是以往的從上至下的過程。但是,即便該軟件在企業內獲得了數百個用戶的認可,如果最終沒有得到企業的認可,那就不能稱之為是成功。一款應用軟件的普及通常從普通員工開始,最終能否留下還要取決于該軟件的穩定度、普及度以及企業友好度(包括用途可見性、管理可控性以及多價位可選等)。
IT企業所購買的大型軟件套裝大多擁有豐富的工具和功能,有的甚至擁有上千種不同的功能以滿足上千種不同類型用戶的需求。這些軟件使用起來往往比較繁瑣,大多需要對員工進行培訓,同時即便將其轉移到云端,這些特點也很難發生質的改變。
在這樣的背景下,員工們自然就開始傾向于使用那些功能相對比較單一、但效率更高的輕量級應用軟件,這些軟件對用戶群的需求了解得非常透徹,所以能夠為其提供完美的解決方案。也正是這種特點讓其能夠逐步深入到企業系統內部,為企業后期的采購交易奠定基礎。
應用軟件的整合是關鍵
如果我們將這些好用的工具整合起來,那么就完全有可能顛覆現在的企業應用軟件市場,而這也正是現在比較流行的“應用整合經濟”形態。如果一款應用想要得到某個企業的最終認可,那么它還需要一系列應用的共同支持。
那么對于軟件巨頭們來說,他們往往不會擔心某一款應用會對他們的地位形成威脅,不管它用起來的體驗都多棒、界面有多直觀、功能有多強大,因為一款單一的云端應用終究難以取代他們所提供的功能齊全的軟件產品。
比如一款電子郵件營銷軟件難以代替一套CRM系統,但是如果再加上客戶服務、用戶忠誠度和社交營銷應用等元素的話,我們就會發現這套整合起來的系統完全具備挑戰CRM地位的實力。開放的API和單點登錄技術的整合讓來自多個開發商的應用軟件能夠為他們的共同用戶提供整體劃一的無縫體驗,調查數據顯示,目前有64%的“財富500強”企業都開始使用谷歌的企業應用套件。
客觀地說,企業應用軟件在過去15年中發展得并不快,而如今隨著輕量級應用的逐漸興起,一場企業應用的變革即將來臨,各種各樣特點鮮明的小型軟件廠商正在通過合作來打造各自的應用聯盟,在為用戶提供無縫式體驗的同時,挑戰傳統軟件巨頭的統治地位。這對于企業用戶來說自然是件好事,不僅能夠獲得最好的軟件工具,而且也可以擺脫對單一供應商的過分依賴,讓企業應用軟件獲得一個相對更加健康的運行環境。