隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，OA系統(tǒng)最初期所能提供的功能，無法達到目前企業(yè)的目標和要求。因此許多OA廠商會不斷的完善自己的產(chǎn)品，他們會把系統(tǒng)功能做得越來越“花哨”，并不斷的提出新的理念。

然而，過分的求全求大卻使得很多OA系統(tǒng)不能依據(jù)客戶的實際需求進行構(gòu)建，導(dǎo)致系統(tǒng)中包含了相當多原本并非必需的功能模塊。這就使得企業(yè)花多了預(yù)算，買多了一些利用率很低、甚至完全可以不要的模塊，而企業(yè)真正的業(yè)務(wù)需求和管理需求在OA系統(tǒng)中卻并沒有得到很好的解決。

那么OA系統(tǒng)應(yīng)滿足企業(yè)哪些需求？華天動力馬長驥言簡意賅的說：“功能上：流程管理；性能上：拓展性，是當前OA系統(tǒng)需求的兩大焦點”。

馬長驥表示，流程管理是OA系統(tǒng)最重要的核心。因為OA系統(tǒng)的核心作用就是解決多人員、多部門間的高效率協(xié)同辦公，而這個工作正是通過流程管理來完成的，流程管理貫穿整個OA系統(tǒng)，也正因為強大的流程管理，OA系統(tǒng)才是無可替代的。

其他如通知、文件、日程計劃等功能在設(shè)計上和使用上都比較簡單，而人事、項目、資產(chǎn)等功能都是輔助性的應(yīng)用，其實也比較簡單，如果企業(yè)要求較高的話，還需要使用獨立的管理系統(tǒng)。雖然知識管理、移動辦公等這些應(yīng)用正變得越來越重要，但它們?nèi)匀粺o法替代流程管理的地位，而且它們在很大程度上也是建立在流程管理基礎(chǔ)上的。

馬長驥特別指出，OA系統(tǒng)中流程管理以事務(wù)性流程居多，也即是非業(yè)務(wù)性流程。但一些研究院、服務(wù)行業(yè)、事業(yè)型單位、中小企業(yè)等也在通過OA系統(tǒng)管理大量的業(yè)務(wù)流程。集成業(yè)務(wù)流程管理，也是OA系統(tǒng)發(fā)展的一個重要趨勢。之所以出現(xiàn)這種情況，是因為這些企業(yè)缺乏適合自己的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，而通過對OA系統(tǒng)中的流程管理進行改造，來實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理是一個非常好的辦法，既實現(xiàn)了辦公、業(yè)務(wù)一體化管理，又非常的便利，成本也很低。

至于拓展性，馬長驥指出主要是指OA系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，將OA作為多數(shù)據(jù)、多流程的整合平臺。具體來說有兩種形式的整合，一是通過OA系統(tǒng)提取第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行審批或者展示，二是將OA系統(tǒng)中審批過的數(shù)據(jù)傳入第三方系統(tǒng)，如在OA系統(tǒng)中審批完畢的費用報銷單，直接傳遞到財務(wù)系統(tǒng)中生成財務(wù)憑證。

與企業(yè)現(xiàn)有ERP、CRM、HR、財務(wù)等系統(tǒng)相融合集成，是OA系統(tǒng)的大勢所趨。這是因為OA系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)信息化辦公的中樞系統(tǒng)，由于OA系統(tǒng)面向管理者的特點，越來越多的企業(yè)開始把信息化的目光轉(zhuǎn)移到協(xié)同管理領(lǐng)域，并將打破信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島，構(gòu)建統(tǒng)一辦公門戶作為信息化建設(shè)的一項重要任務(wù)，這時候就需要平臺之間的整合集成。或許，未來OA將發(fā)展成所有系統(tǒng)的桌面形式。

當筆者問到如果OA軟件做好了流程管理和拓展性可以給企業(yè)帶來哪些幫助時，馬長驥的回答是：“實現(xiàn)高效率協(xié)同辦公，消除信息孤島，減少重復(fù)工作 ”。