雖然ERP是針對企業的管理軟件,但對于醫院的財務、人力資源、物流、資產等方面的管理仍然有適用的價值。
當前,傳統意義上的HIS軟件,特別是當前國內的HIS軟件不能滿足醫院的高需求,而國外成熟的HIS軟件存在著本土化、客戶化的巨大成本和風險,短期內無法利用。于是,國內有些醫院開始探索一條新路,即利用其它行業成熟的軟件管理相同或相近的醫院業務,由此,ERP軟件開始進入醫院。
利用ERP的管理理念
HIS是一個面向兩個大方面服務的軟件,一方面滿足醫療的需求,一方面滿足管理的需求,系統的幾乎每一項業務模塊都會涉及到這兩個方面。
HIS是以數據庫為核心,以醫療、管理等業務服務組件為主線,保證醫療過程的正常運轉的同時滿足醫院人、財、物的高效運營的系統。
與此同時,ERP從功能描述看起來比較適合醫院財務、人力資源、物流、資產等方面的管理,比較適合雙塔中的管理部分。目前,國內有不少在技術、客戶群以及實力方面都很成熟的ERP公司,不存在系統在本土化的問題。這些都是ERP和醫療行業相結合的有利條件。
但是,很多人會問,這是一條可行的路嗎?
從名字上看,HIS和ERP一個是針對醫院的,一個是針對企業的。醫院也是企業,但是醫院有區別于一般企業的特性,一般企業注重管理財務、物流、人力資源,注重提升企業合理調配資源,最大化地創造社會財富的能力,醫院除了管理財務、物流、人力資源等一般資源外,還有更重要的、最核心的資源:“人”。ERP也管人,但是HIS管理人的深度和角度不同,人體的體溫、脈搏、呼吸、血壓、醫囑、電子病歷等等,ERP沒有對應的管理模塊。
單獨分析某些模塊,比如財務,很多人認為財務系統最適合ERP管理,但是財務的大部分往來賬來自于跟醫療相關的各個費用產生點,這些費用產生點隱藏于復雜醫療過程中。比如住院病人的各個醫療處理的費用在什么時候產生?下達醫囑,產生申請,取樣本,檢查,產生結果,出院結算這些點都有可能。用通用財務軟件管理這些模塊是很困難的。現在比較成功的做法一般是只管理到與醫療流程無關的部分,對于患者的費用管理都分散在門診收費和ADT等系統里,然后和財務系統做接口。
對于物流管理也存在同樣的問題,醫院的物資管理、藥品管理、資產管理等不僅要求對物品的入出存的管理,更重要的是對物品的醫療屬性的管理,比如藥品的醫用法用量、配伍禁忌、相互作用、警示用量、多名稱管理,對于復用醫療用品的消毒、無菌管理等。