微軟Dynamics正式推出之后，每個(gè)人都在關(guān)注它的新功能。也許，針對(duì)Microsoft Dynamics 365的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）引入了許多新功能。其中許多功能也可用于內(nèi)部部署和在線(xiàn)。這些完全集成的工具有助于營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售，以提高企業(yè)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。在這篇文章中，將討論Microsoft Dynamics 365 CRM的8大新功能。

（1）Outlook客戶(hù)端

然而，涉及Outlook客戶(hù)端和Dynamics CRM的整合始終是嚴(yán)格的，所以Dynamics 365將這種集成轉(zhuǎn)化為另一個(gè)層次。有了這個(gè)，工作變得更加有效，因?yàn)槟悴槐馗欕娮余]件，任務(wù)，約會(huì)，甚至不必離開(kāi)收件箱。Dynamics 365可以有效維持其Web應(yīng)用程序，Windows和Mac的Outlook以及即將推出的iPhone支持。

　　（2）可編輯網(wǎng)格

此功能允許編輯記錄比以往更容易和更快速。可編輯網(wǎng)格為子網(wǎng)格和主要視圖提供了豐富的內(nèi)聯(lián)編輯。此外，它還包括拖動(dòng)列，分組和Java Script等。此外，它還支持在子網(wǎng)格或?qū)嶓w級(jí)別編輯并網(wǎng)記錄，移動(dòng)客戶(hù)端，鍵盤(pán)導(dǎo)航，過(guò)濾，Web客戶(hù)端，過(guò)濾等。

（3）關(guān)系見(jiàn)解

新的關(guān)系洞察“助理”軌跡可用于任何設(shè)備，可用于輕松與客戶(hù)進(jìn)行交互和溝通。一旦助理從通信中收集所有數(shù)據(jù)，它會(huì)顯示機(jī)會(huì)，管理電子郵件，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行日常工作，同時(shí)標(biāo)識(shí)可操作的消息。作為助理，可以分析企業(yè)的互動(dòng)和溝通，提供定制的控制，鏈接和信息。除此之外，此功能還會(huì)推動(dòng)電子郵件參與，并提供內(nèi)容選擇模板以及基于回覆率以及歷史開(kāi)放率的建議。

（4）相關(guān)搜索啟用工具

這是一個(gè)有效的搜索工具，通過(guò)相關(guān)性為企業(yè)提供來(lái)自不同實(shí)體的即時(shí)結(jié)果。也許，這是一個(gè)改進(jìn)的新工具，用于在任何可用于相關(guān)性搜索的工具中查找任何類(lèi)型的字詞或關(guān)鍵字的匹配。使用過(guò)濾器和facet的支持，變得更容易獲得搜索結(jié)果，而不會(huì)一次又一次地過(guò)濾搜索詞。企業(yè)將獲得的搜索結(jié)果包括自動(dòng)匹配的關(guān)聯(lián)詞形。此外，此功能會(huì)刪除使用通配符的要求。

（5）網(wǎng)站地圖設(shè)計(jì)/應(yīng)用模塊

這些術(shù)語(yǔ)是部署和打包業(yè)務(wù)流程的視圖，儀表板，表單，實(shí)體和流程的載體。通過(guò)提供的細(xì)粒度級(jí)別的可訪(fǎng)問(wèn)性，用戶(hù)只能查看企業(yè)在每個(gè)應(yīng)用模塊中添加的特定表單，視圖或站點(diǎn)地圖。應(yīng)用程序模塊還為企業(yè)提供了使用拖放功能創(chuàng)建高級(jí)目標(biāo)應(yīng)用程序的機(jī)會(huì)。

（6）視覺(jué)流程設(shè)計(jì)/BPF設(shè)計(jì)

這也是在Microsoft Dynamics 365中可訪(fǎng)問(wèn)的拖放式設(shè)計(jì)。可視化流程設(shè)計(jì)人員可以輕松創(chuàng)建所需的規(guī)則和流程，因?yàn)槠涔δ馨ㄕ{(diào)用工作流程，計(jì)時(shí)器和建議泡沫的功能。此功能有助于創(chuàng)建業(yè)務(wù)的任務(wù)流，業(yè)務(wù)規(guī)則和流程。可視化流程設(shè)計(jì)人員有助于維護(hù)流程的分支和階段，并為流程設(shè)置規(guī)則。

（7）學(xué)習(xí)路徑

該工具具有驚人的創(chuàng)作功能，可為最終用戶(hù)提供自定義的幫助操作。此外，該功能可以定制，依靠工作職能或用戶(hù)部門(mén)。此外，它可以在各種語(yǔ)言中進(jìn)行本地化。定制幫助的意義在于用戶(hù)可以輕松自如地工作，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)流程和功能，并讓他們熟悉。

（8）Power BI

隨著企業(yè)正在尋找更好的方式來(lái)做出與日常業(yè)務(wù)的任何方面相關(guān)的正確決策，商業(yè)智能已成為重要的工具。Microsoft Power BI已經(jīng)成為這方面的佼佼者。作為增強(qiáng)功能，企業(yè)可以在報(bào)告中嵌入完整的儀表板，并將其推進(jìn)或添加標(biāo)題到儀表板，并創(chuàng)建實(shí)時(shí)和交互式的可視化。

結(jié)論

隨著每個(gè)新版本的推出，Microsoft在MSD 365中都會(huì)提供一些驚人而有用的功能。也許，Microsoft Dynamics 365 CRM總是試圖通過(guò)基于流暢的服務(wù)銷(xiāo)售方法來(lái)提供客戶(hù)參與和無(wú)縫的客戶(hù)體驗(yàn)。