工控機是計算機技術(shù)與自動控制技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它不但是計算機的重要門類,而且是在工業(yè)生產(chǎn)自動化生產(chǎn)中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的重要產(chǎn)物，是工業(yè)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要技術(shù)手段。發(fā)展工控機對實現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化和振興經(jīng)濟(jì)有重要意義。

上海福研自動化技術(shù)有限公司隸屬于福升科技(集團(tuán))有限公司。福升科技(集團(tuán))有限公司是一家專業(yè)的工業(yè)自動化設(shè)備供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商，成立于1995年，注冊資金1500萬，是中國自動化學(xué)會會員單位。長期以來，福升專注于工控市場，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，逐步建立了全國化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局。目前已在全國設(shè)立了多個分公司與辦事處，并擁有自己的研發(fā)中心與實驗室。

作為福升科技集團(tuán)下屬的公司，上海福研自動化技術(shù)有限公司經(jīng)過多年的發(fā)展與開拓，目前已建立了完備的服務(wù)體系，并且在與時俱進(jìn)中獲得不斷完善。但伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，老的項目管理機制已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，因此福研決定部署一套先進(jìn)的CRM系統(tǒng)。經(jīng)過層層選擇與對比，福研最終與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客達(dá)成合作協(xié)議，希望借助800APP-CRM系統(tǒng)，突破管理瓶頸，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將“福升”品牌塑造成為中國民族工控企業(yè)的“百年老店”，進(jìn)而提升中國工業(yè)自動化水平。

八百客作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，連續(xù)7年榮登“在線CRM市場份額第一”寶座。經(jīng)過深入研究和分析，八百客為上海福研量身定制了一套800APP-CRM系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括：異地協(xié)作、銷售過程管理、客戶服務(wù)管理、市場管理和日常辦公管理等模塊，可以幫助管理者隨時查看公司運營狀況和員工考核情況，做到合理控制經(jīng)費，定期匯總工作，讓企業(yè)管理真正實現(xiàn)流程化、自動化、信息化。下面筆者就具體介紹一下福研是如何利用800APP系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理的。

1.SaaS模式助陣，節(jié)約成本，靈活管理

基于云計算架構(gòu)的SaaS模式CRM的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了一種全新的管理方式。相比傳統(tǒng)軟件一次性銷售，SaaS提供的線上服務(wù)，大大節(jié)約了企業(yè)軟硬件設(shè)施成本，人員維護(hù)成本，空間租用成本等，并且采用月租式的付費模式，上線周期短，應(yīng)用簡便，這對企業(yè)產(chǎn)生了很強的吸引力。從企業(yè)級管理軟件的隱性成本出發(fā)，SaaS模式無疑是最理想的選擇。福研通過實施800APP-CRM系統(tǒng)，公司的實施成本大大降低，也省去了傳統(tǒng)安裝軟件帶來的煩惱。而且，800APP系統(tǒng)具有強大的自定制能力和豐富的報表功能，可以幫助福研清晰的分析各種數(shù)據(jù)，導(dǎo)入導(dǎo)出功能也較完善，方便移植。

2.在線CRM打破傳統(tǒng)，解決“管理不便”的難題

上海福研伴隨母公司的壯大自身也在不斷成長，不僅業(yè)務(wù)群體越來越廣泛，而且產(chǎn)品種類、數(shù)量也在不斷增加，舊的管理機制弊端百出，已經(jīng)不能滿足福研的管理需求。經(jīng)過與八百客實施工程師的深入溝通，八百客為其制定了一套集CRM、OA、HR、進(jìn)銷存等多功能于一體的800APP系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，可以全面解決福研所遇到的難題。

八百客800APP系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)模式，可以實時更新與查詢產(chǎn)品信息，客戶服務(wù)信息，聯(lián)系記錄等，讓員工第一時間知曉公司的最新產(chǎn)品和最近動態(tài)。此外，通過800APP-CRM的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能和任務(wù)分配功能，可隨時將各種數(shù)據(jù)信息傳遞給其他部門同事，并進(jìn)行相應(yīng)提醒。系統(tǒng)內(nèi)所有的操作都會留下記錄，形成痕跡，一旦出現(xiàn)事故可在系統(tǒng)內(nèi)第一時間準(zhǔn)確查找到相關(guān)的證據(jù)并發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

3.在線CRM消除異地溝通障礙

福升集團(tuán)總部設(shè)在北京，其子公司包括上海福升科技有限公司、上海福研自動化技術(shù)有限公司、北京福升興業(yè)自動化技術(shù)有限公司和石家莊福升科技有限公司，擁有成都、濟(jì)南、南京、深圳、蘇州和天津六個辦事處和一個實驗室(河北科技大學(xué)福升工控實驗室)，研發(fā)部設(shè)在臺灣。面對這樣的格局分布，傳統(tǒng)的信息溝通方式不但浪費資源，而且效率低下。

通過在線CRM，福研可以輕松實現(xiàn)各部門異地工作協(xié)調(diào)辦公。800APP系統(tǒng)可以自定制出多種審批流，通過審批權(quán)限的設(shè)定，可以將待審批文件及時提交上級，同時下級也可清楚了解審批階段與審批記錄。這樣信息便可在張弛有度中上傳下達(dá)，不僅優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，還提高了工作效率。此外通過800APP在線會議管理功能，可以幫助負(fù)責(zé)人在會前通知相關(guān)人員參加，包括時間、會議室、并先把相關(guān)電子文件共享給與會人員，確認(rèn)與會人員是否收到。會議結(jié)束后，及時將會議紀(jì)要、會議總結(jié)或會議決議存檔并傳達(dá)執(zhí)行。s

通過800APP-CRM對上海福研管理系統(tǒng)的一系列優(yōu)化，福研在自動化的領(lǐng)域中有了更為強大的企業(yè)管理與控制能力，企業(yè)不斷發(fā)展并獲得進(jìn)步。相信未來，福研必能為民族工業(yè)的振興作更大的貢獻(xiàn)。