權(quán)威機構(gòu)ITIC的2014-2015年全球服務(wù)器硬件可靠性報告中，聯(lián)想取得了遠超同儕的成績。聯(lián)想System x一年宕機超過4個小時只有1%，這一數(shù)據(jù)遠遠甩開了所有的x86服務(wù)器，與IBM小機Power System i、p相同。但是，需要知道的是，IBM的小機相當昂貴，比聯(lián)想System x貴至少10倍-100倍。只有IBM System z是0%的，但是它更貴。 

在所有x86服務(wù)器中，聯(lián)想System x的可靠性排名第一。

質(zhì)量是聯(lián)想服務(wù)器的靈魂，這在ITIC的報告中得到了印證。

那么，市場和客戶的反饋是怎樣的呢？

同樣的，在權(quán)威機構(gòu)TBR最新的市場調(diào)研報告中，聯(lián)想服務(wù)器在總體客戶滿意度、服務(wù)滿意度、產(chǎn)品滿意度和銷售響應(yīng)水平等方面排名第一。 

“Lead With Quality”，聯(lián)想臺北設(shè)計中心（Lenovo Taipei Design Center，簡稱TDC）墻上的這句話是這些殊榮的最好注腳。

聯(lián)想TDC的使命

聯(lián)想擁有遍布全球的研發(fā)創(chuàng)新中心，總共有13個之多。其中，負責服務(wù)器開發(fā)的有5個，TDC是其中之一。 

聯(lián)想TDC位于臺灣地區(qū)臺北市南港區(qū)，這個園區(qū)類似于北京的中關(guān)村、深圳的南山區(qū)、成都的高新區(qū)等，聚集了很多全球知名的IT高科技公司。

聯(lián)想全球x86服務(wù)器、臺北研發(fā)中心總經(jīng)理樊克思表示，英特爾x86服務(wù)器主要的ODM、OEM公司都扎堆于該園區(qū)，而且從事服務(wù)器研發(fā)的人才很多，相關(guān)資源也非常豐富。這就是TDC選址這里的原因。

宏觀來看，臺灣地區(qū)是全球IT科技產(chǎn)品研發(fā)制造領(lǐng)域的晴雨表，TDC位于臺北的這么一個核心區(qū)，無論是在戰(zhàn)略高度還是在實操層面都具有十分重大的意義。

那么，聯(lián)想TDC究竟負責哪些業(yè)務(wù)？

高端服務(wù)器、高密度服務(wù)器與超融合、刀片服務(wù)器與集成系統(tǒng)、定制解決方案、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及存儲系統(tǒng)，這就是聯(lián)想TDC所專注的領(lǐng)域。

據(jù)介紹，聯(lián)想TDC采用端到端的喇叭式研發(fā)模式，包括產(chǎn)品的概念階段、計劃階段、研發(fā)階段、質(zhì)量管理、產(chǎn)品發(fā)布以及生命周期。這樣一個完整縝密的流程存在的目的和好處是可以很快地跟進和滿足客戶的需求。

據(jù)了解，早在2004年，聯(lián)想TDC就建立System x實驗室；2007年，增加BladeCenter開發(fā)功能；2010年，增加Flex系統(tǒng)開發(fā)功能；2012年，啟動存儲與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)任務(wù)；2013年，推出NeXtScale產(chǎn)品。

從2005年至現(xiàn)在，聯(lián)想TDC共交付62款新品。而申請專利數(shù)總計達90件。

在官方資料中，聯(lián)想臺北設(shè)計中心所被賦予的使命是定義、開發(fā)和交付領(lǐng)先的產(chǎn)品與解決方案，滿足全球市場的需求。

超級嚴苛的設(shè)計

服務(wù)器不是組裝起來就可以嗎？還需要設(shè)計？這或許是相當一部分人腦中的看法。其實不然，要保證高可靠性、高易用性、高性能以及綠色節(jié)能等特征，成品服務(wù)器絕非簡單的組裝那么容易。

聯(lián)想的服務(wù)器之所以能夠連續(xù)多年取得第三方權(quán)威機構(gòu)的高度認可，與其背后強大的設(shè)計規(guī)劃能力無不相關(guān)。 

首先，聯(lián)想System x服務(wù)器采用最高規(guī)格的30u鍍金槽，比競品多一倍。這樣的設(shè)計能夠提供更好的保護，尤其是空氣質(zhì)量不好的時候，它可以起到極為重要的保護作用。

其次，System x服務(wù)器配備了獨一無二的無煙設(shè)計。

第三，在散熱方面。聯(lián)想服務(wù)器擁有更高的工作溫度承受范圍，同時，還采用了雙區(qū)N+1的風扇設(shè)計以及貯備電源模式等。這些設(shè)計都使得System x擁有顯著的節(jié)能優(yōu)勢。筆者記得之前曾經(jīng)有一些國內(nèi)廠商高調(diào)炒作高溫節(jié)能服務(wù)器，而聯(lián)想TDC的系統(tǒng)散熱技術(shù)經(jīng)理龔育諄博士表示，聯(lián)想服務(wù)器可以滿負荷地穩(wěn)定運行在溫度為40度的環(huán)境之下。這對于大規(guī)模部署的數(shù)據(jù)中心來說，能夠節(jié)省相當多的電能。而必須強調(diào)的是，聯(lián)想采用水冷技術(shù)的NeXtScale System更可將數(shù)據(jù)中心能效最高提高40%！

龔育諄博士告訴筆者，聯(lián)想TDC還建了一座機房，其PUE僅為1.1！

第四，在可靠性方面。聯(lián)想System x服務(wù)器均內(nèi)置了主動診斷工具，配合全新的光通路診斷面板，可以幫忙機房運維人員快速有效地查找并排除故障，實現(xiàn)系統(tǒng)效率質(zhì)的飛躍。

除了以上特色，聯(lián)想的服務(wù)器還融入了免工具設(shè)計、電路保護措施以及Trusted Platform Assurance安全保護功能。

按需而定的性能

與很多服務(wù)器廠商不一樣的是，聯(lián)想服務(wù)器對于性能的追求也并不是簡單的堆砌，比如采用最高頻的CPU、最強的圖形卡、最迅速的存儲單元、最快的內(nèi)存等等。

相較而言，聯(lián)想服務(wù)器對于性能的追求更為務(wù)實！

聯(lián)想TDC有著獨立的服務(wù)器性能調(diào)優(yōu)團隊，并自始自終將性能調(diào)優(yōu)貫穿于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計流程之中，即從底層的硬件開始，包括CPU性能、內(nèi)存性能以及I/O性能等。

在聯(lián)想TDC，一臺服務(wù)器從研發(fā)到定型至少要歷經(jīng)硬件級別、BIOS級別、操作系統(tǒng)級別和應(yīng)用級別這4種級別的精細調(diào)優(yōu)，確保產(chǎn)品的最終整體競爭力。在此過程中，TDC性能團隊還會進行一系列的內(nèi)部比賽將系統(tǒng)調(diào)優(yōu)做到最大化：個人賽，縮短單一工作的處理時間，增進系統(tǒng)響應(yīng)速度；團體賽，增加系統(tǒng)的單位時間內(nèi)的吞吐量；綜合賽，增進系統(tǒng)硬件資源的使用率，達到最佳能耗比。 

但是，在聯(lián)想看來，服務(wù)器的性能調(diào)優(yōu)只是必要的基礎(chǔ)性工作。

聯(lián)想對于服務(wù)器性能調(diào)優(yōu)的已經(jīng)進化至能效比境界，并從經(jīng)濟性的角度為客戶充分考慮。對此，聯(lián)想TDC研發(fā)出了Lenovo Efficiency Mode（聯(lián)想高效模式）技術(shù)，以保證在不降低服務(wù)器性能的前提下能夠在相同負載比例下最大限度地降低能耗。

按照聯(lián)想TDC服務(wù)器性能調(diào)優(yōu)部門負責人的話來說，聯(lián)想服務(wù)器對于性能的追求是永遠的，但是對客戶所關(guān)注的成本問題也會充分考慮，并將之體現(xiàn)于研發(fā)中。

在筆者看來，聯(lián)想PDC的性能調(diào)優(yōu)，其實是幫助客戶做最佳的投資組合，為客戶提供投資和性能最佳的比例和最佳的解決方案，以實現(xiàn)投資效益最大化。

全球第一的質(zhì)量管理

聯(lián)想認為，質(zhì)量把控是保證高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，聯(lián)想擁有亞太區(qū)品質(zhì)管理最為嚴格的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地，通過ISO9000、ISO14000和OHSAS 18000等國際質(zhì)量體系認證，并符合4個西格瑪標準。

聯(lián)想采用業(yè)內(nèi)最為專業(yè)和精細化的供應(yīng)鏈管理方案，通過最嚴格的供應(yīng)商評估和最嚴謹?shù)目煽啃则炞C，實現(xiàn)最完善的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋閉環(huán)，確保每件產(chǎn)品的材料和工藝可追溯。

所有環(huán)節(jié)最重要的是質(zhì)量，質(zhì)量就是生命，是其中最為重要的環(huán)節(jié)。

今年上半年，筆者在聯(lián)想系統(tǒng)集成(深圳)有限公司(LSTC)中曾經(jīng)看到楊元慶親自寫下的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的寄語和要求。在聯(lián)想，產(chǎn)品質(zhì)量是全員必須重視和參與的工作。

在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想幾乎是唯一一家整合了PC和服務(wù)器供應(yīng)鏈的品牌。聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)集團、全球供應(yīng)鏈副總經(jīng)理李峰榮指出，這樣的整合是非常困難的，但是聯(lián)想做得非常出色。目前，聯(lián)想在全球有31個實體工廠可以生產(chǎn)61個產(chǎn)品線，服務(wù)全球160幾個國家。

在制造領(lǐng)域，聯(lián)想是專業(yè)的。正因為專業(yè)，所以才有業(yè)界第一的質(zhì)量管理。

李峰榮表示，聯(lián)想的產(chǎn)品質(zhì)量標準是定制于研發(fā)生產(chǎn)之前的；而聯(lián)想供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中最為重要的DNA是充分尊重供應(yīng)商合作伙伴，并實現(xiàn)自身與供應(yīng)商的共同成長與共榮。正因為如此，聯(lián)想在全球擁有最為優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈。

據(jù)悉，對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，最為嚴格的是日本，其入門標準是99%，而聯(lián)想目前達到的標準是99.2%，這甚至于略高于日本的標準。

寫在最后：筆者在參觀聯(lián)想TDC的過程中，印象最深的還是其“以客戶為中心”的服務(wù)理念，幾乎每個業(yè)務(wù)部門的負責人在演講的時候都會提及。而聯(lián)想全球Flex2P服務(wù)器產(chǎn)品行銷總監(jiān)黃國柱也強調(diào)，技能和客戶滿意度，是衡量TDC的兩個重要標準。