最近幾年來,在全球以及中國手機市場上,曾經的一哥HTC卻表現得每況愈下,并呈現出“一年不如一年”的頹勢。在這一過程中,HTC雖然相繼展開一系列的變革、調整,卻無法解決“業績持續下跌”頑疾,甚至面臨著“裁員關廠”困境。
讓很多人想不通的是,這幾年來,一面是HTC手機的市場競爭力和企業業績持續下滑,一面是全球智能手機市場快速擴張、規模持續上漲的黃金擴張期。在高端市場上,三星手機一度超過蘋果穩居全球第一,雙雄輪流坐莊。在中低端市場上,中國小米、華為、聯想等新軍也強勢崛起,唯獨曾經與蘋果、三星等企業同一陣營的HTC成為最失意的一位。
想當年,在中國乃至全球手機市場上,HTC曾經與三星、蘋果同臺競技,在某一階段內甚至與三星強勢抗衡,保持著相當的市場優勢。才短短幾年,HTC在市場競爭中很快被蘋果、三星們甩開了一大截。同時,面對小米、華為等行業新軍時,又沒足夠的重視和關注。從而在上下的“圍追堵截”中陷入了企業發展泥潭。
HTC手機的市場糟糕表現,已是眾所周知。但對造成這一困局的原因卻眾說紛紜。有人認為,這是HTC的產品策略出現問題,每年推出的明星機型,沒能引爆市場,它缺乏三星那樣可以引爆市場的明星機型。還有人認為,這是HTC的品牌推廣和市場營銷策略出了問題,缺乏面向中高端群體的差異化手段;還有人認為,這是HTC企業的系統運營體系出了問題,對于快速變幻的市場和靈活多變的同行新軍缺乏快速的反應能力。
不管哪種說法更靠譜,毫無疑問,HTC出現的各種各樣問題都是伴隨在發展過程中出現的。對此,我們認為,HTC手機造成今天難返之積弊,最大根源不是產品不夠好,不是市場營銷和推廣策略不夠創新,也不是戰略定位和市場策略全面脫節,根本原因在于HTC掌門人王雪紅的井底戰略和固執經營策略,尤其是在市場上發生“化學反應”后,面對全球手機市場多變的經營策略,出現了難以調和的矛盾和沖突。
面對全球多變的手機市場競爭,HTC很早就確立了高端戰略,這個看上去沒有問題,甚至理應扛住壓力堅持下去才能獲勝的戰略。遺憾的是,面對全球市場環境和競爭格局的變化,已然無法在全球高端手機領域躋身“數一數二”的領軍地位之后,HTC固守的那種高端戰略,就從“堅持”變成“固執”。高端機市場不能與蘋果、三星正面較量之后,在“失守”的中低端市場上,又迅速遭到華為、中興等后來者們的強勢擠壓和挑戰。
由此來看,HTC最大的尷尬和挑戰在于,戰略方向是清楚的,市場和品牌定位也是明確的,但在品牌、營銷、產品、推廣等與用戶發生聯系的市場環節所產生的效果,帶給消費者的印象卻是“截然相反”。那HTC的戰略問題到底出在哪里?是市場定位不清楚,還是產品對用戶需求的創新力度不夠,或者是從一開始的戰略定位和品牌地位就發生偏差?
不是產品的問題,也不是品牌的問題,更不是市場營銷的問題,而是企業從一開始就確定的戰略方向,完全沒有考慮到市場和用戶的接受程度,更沒有注意到全球手機市場的快速變化。這完全就是受到了王雪紅“個人意志決定公司戰略”的影響,總認為可以在全球高端市場上有所收獲。
當年HTC手機在全球市場一時興盛,是那個時代的特定市場和環境所“賜予”的。接下來HTC要想真正走出困局,絕不能停留在現有的市場經營團隊主導的一系列產品、技術、品牌、營銷變革和創新,這只是治標不治本的手段,它無法真正給HTC手機帶來新的生命力。其實,HTC必須要完成一場“自上而下”的戰略變革,首先就是要王雪紅革掉自己的命,跳出井底,放眼四野,才有可能賦予HTC手機一片新的天地。
【點穴道】
HTC市場困局的根源在于,長期以來立足臺灣市場以“井底”戰略眼光去度量廣闊的全球化市場。
面對全球一體化的市場競爭,HTC還采取“閉關自我”的井底政策,自己定義一個“高端戰略”去跟蘋果、三星搶市場,但品牌營銷、產品推廣和渠道體系并不支撐這一戰略的落地。
HTC一度專注高端,“失守”中低端,最終落入“高不成、低不就”的尷尬,所以市場業績下滑,品牌價值“歸零”,其實是咎由自取。