摘要 : 在硅谷，大多數(shù)技術(shù)先驅(qū)者懷著極高的熱情追求宏遠(yuǎn)的目標(biāo)和巨大的個(gè)人財(cái)富。但是 Mozilla 卻是一個(gè)異類(lèi)，這家創(chuàng)新機(jī)構(gòu)對(duì)變得富有持抗拒的態(tài)度。

全球有超過(guò)五億人使用Mozilla的產(chǎn)品，從德國(guó)到印度尼西亞，該公司生產(chǎn)的火狐瀏覽器(Firefox)是許多國(guó)家用戶的首選產(chǎn)品。但是Mozilla卻并沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)資本的支持，也沒(méi)有股票期權(quán)，更沒(méi)有公開(kāi)交易的股份。Mozilla幾乎從來(lái)不會(huì)為技術(shù)突破申請(qǐng)專(zhuān)利。取而代之的，是一種開(kāi)放且像萬(wàn)維網(wǎng)一樣擴(kuò)展遍布的商業(yè)模式，一切都是免費(fèi)的，一切都可以通過(guò)公共域名訪問(wèn)。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們感覺(jué)Mozilla充滿理想主義的工程師們要比任何人都更了解未來(lái)的趨勢(shì)。通過(guò)使用開(kāi)源軟件代碼來(lái)設(shè)計(jì)火狐瀏覽器，Mozilla讓每一個(gè)人都更容易改進(jìn)這款被全世界所使用的產(chǎn)品。來(lái)自數(shù)十個(gè)國(guó)家的獨(dú)立開(kāi)發(fā)者加入其中，設(shè)計(jì)出帶有各種功能的額外插件，能夠提高下載速度、屏蔽煩人的廣告，或是實(shí)現(xiàn)其他有用的服務(wù)。火狐很快就成為這樣一款瀏覽器：用很少的預(yù)算成本，完成了最先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)。

但是就在一瞬間，互聯(lián)網(wǎng)變成了Mozilla的一場(chǎng)噩夢(mèng)。現(xiàn)在世界上大部分用戶使用移動(dòng)設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，大約有96%的智能手機(jī)運(yùn)行在蘋(píng)果的iOS或谷歌的安卓操作系統(tǒng)。這兩個(gè)都是被緊密控制中的平臺(tái)。購(gòu)買(mǎi)一部iPhone，幾乎一定會(huì)使用蘋(píng)果的瀏覽器，蘋(píng)果的地圖應(yīng)用和蘋(píng)果的語(yǔ)音識(shí)別軟件。用戶會(huì)從蘋(píng)果審核后的應(yīng)用商店中挑選app程序。購(gòu)買(mǎi)一部安卓手機(jī)，用戶會(huì)被引導(dǎo)至由谷歌統(tǒng)治的另一個(gè)平行世界。讓Mozilla在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器競(jìng)爭(zhēng)中成功的，即以公開(kāi)共享為主導(dǎo)的特殊運(yùn)作方式，已經(jīng)優(yōu)勢(shì)盡失。開(kāi)發(fā)者不再為開(kāi)源平臺(tái)忙到深夜，取而代之的是，他們想方設(shè)法改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，為的就是在蘋(píng)果和谷歌的數(shù)字應(yīng)用商店中占據(jù)一席之地。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手黑莓和微軟推出的操作系統(tǒng)早就敗下陣來(lái)，靠邊站了。

桌面、平板和移動(dòng)端的瀏覽器用戶使用情況

“許多我們?cè)?jīng)的主張，Web開(kāi)放、去中心化以及任何人無(wú)需許可就能發(fā)布等等相關(guān)原則，都在面臨挑戰(zhàn)，”Mozilla基金會(huì)主席貝克爾(MitchellBaker)2014年11月在一篇長(zhǎng)博客文章中給出這樣的聲明。非營(yíng)利組織Mozilla基金會(huì)(MozillaFoundation)是Mozilla公司的所有者，控制著這家公司。

但是無(wú)論如何，用戶和軟件開(kāi)發(fā)者們看起來(lái)對(duì)這個(gè)更加結(jié)構(gòu)化的新環(huán)境感到很欣悅，每年有接近10億部蘋(píng)果iOS和谷歌安卓智能手機(jī)被賣(mài)出去。但是在貝克爾看來(lái)，“說(shuō)實(shí)話，互聯(lián)網(wǎng)的這種發(fā)展方向簡(jiǎn)直糟透了。”

Mozilla給出的解決辦法就是：FirefoxOS(火狐操作系統(tǒng))，一種為智能手機(jī)設(shè)計(jì)的截然不同的操作系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)思路同樣基于火狐瀏覽器的平等、開(kāi)源宗旨。要知道，Mozilla加入這場(chǎng)操作系統(tǒng)大戰(zhàn)的資金儲(chǔ)備不及蘋(píng)果和谷歌的百分之一。且Mozilla在時(shí)機(jī)上也不占優(yōu)勢(shì)：后兩家公司已經(jīng)在一些關(guān)鍵市場(chǎng)取得了近十年的先入優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在希望打破移動(dòng)市場(chǎng)的雙巨頭格局，是不是太晚了？

低端智能機(jī)突變

高爾(AndreasGal)從2011年中開(kāi)始任FirefoxOS的負(fù)責(zé)人，隨著這個(gè)項(xiàng)目的不斷發(fā)展，他負(fù)責(zé)的事情也越來(lái)越多。2014年4月，這位生于匈牙利的工程師升任Mozilla的首席科技官。仔細(xì)觀察FirefoxOS一路的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)為什么高爾和他的伙伴們認(rèn)為任務(wù)是如此艱巨——也是取得成功將會(huì)異常艱難的原因。

39歲的高爾是出于偶然才進(jìn)入這一行的。2011年初，他和另一位Mozilla的研究員瓊斯(ChrisJones)在一個(gè)亞洲貿(mào)易展期間碰面，并在酒店中暢談。兩位工程師發(fā)現(xiàn)了一些無(wú)法在Web上完成的日常操作。排在第一的就是打開(kāi)PDF文檔，他們?cè)趲讉€(gè)星期內(nèi)用編程解決了這個(gè)問(wèn)題。于是高爾決定嘗試一些更難的東西。

“我們需要攻下一座山，”高爾、瓊斯和其他兩位伙伴在2011年7月寫(xiě)給Mozilla開(kāi)發(fā)者郵件組的一封滿懷信心的文章中寫(xiě)道。幾位工程師提議，開(kāi)發(fā)一個(gè)基于Web的移動(dòng)操作系統(tǒng)，為開(kāi)發(fā)者接觸到廣大移動(dòng)用戶提供一個(gè)新的途徑，拋開(kāi)蘋(píng)果和谷歌所設(shè)置的層層壁壘。“這個(gè)計(jì)劃還處于襁褓期，”Mozilla開(kāi)發(fā)者們這樣認(rèn)為。如果有人愿意加入，那就太好了。

第一位重要的援手在24小時(shí)內(nèi)來(lái)到了。在西班牙最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Telefónica就職的工程師們對(duì)高爾的倡議表示欣賞，愿意提供技術(shù)支持，并向公司同事引薦。目標(biāo)就是：讓FirefoxOS安裝在Telefónica拉丁美洲市場(chǎng)的下一代手機(jī)上。

高爾(AndreasGal)

沒(méi)過(guò)多久高爾就意識(shí)到這個(gè)新項(xiàng)目有多棘手了。設(shè)計(jì)一個(gè)基本的Web指令讓手機(jī)實(shí)現(xiàn)撥叫電話的功能就需要幾個(gè)月的時(shí)間，在Mozilla舊金山辦公室，這個(gè)問(wèn)題在一個(gè)深夜的兩點(diǎn)多才搞定。(有工程師回憶那一晚在第一通撥叫成功之后，聽(tīng)到人們的歡呼。)解決市場(chǎng)本地化問(wèn)題又讓項(xiàng)目更加復(fù)雜，比如拉丁美洲的消費(fèi)者渴望在智能手機(jī)中內(nèi)置FM廣播功能。

盡管如此，Mozilla遍布廣泛的開(kāi)發(fā)者在不斷地解決遇到的各種問(wèn)題。斯帕克曼(ErikSpiekermann)是一位住在柏林的著名設(shè)計(jì)師，他為Firefox手機(jī)設(shè)計(jì)了一種與眾不同的字體，能夠在較低的分辨率下實(shí)現(xiàn)友好、簡(jiǎn)單的風(fēng)格。鍵盤(pán)的揮動(dòng)功能由一位在西班牙出生、目前居住在阿姆斯特丹的工程師完成。一位20多歲的加拿大設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了超過(guò)600種專(zhuān)屬Firefox的emoji表情，滿足重度消息用戶的需求。

在項(xiàng)目研發(fā)的過(guò)程中，高爾承認(rèn)Firefox的移動(dòng)顯示效果無(wú)法和iPhone的優(yōu)雅外觀相比。“蘋(píng)果用了幾年時(shí)間，改進(jìn)每一個(gè)像素，”接著他又開(kāi)始嘲諷蘋(píng)果。盡管如此，他對(duì)于FirefoxOS能夠填補(bǔ)一個(gè)巨大的全球智能機(jī)市場(chǎng)空白感到信心十足。在性能不變的條件下，如今的智能手機(jī)成本越來(lái)越低。

2013年夏天，第一部搭載了FirefoxOS的智能手機(jī)在西班牙、哥倫比亞和委內(nèi)瑞拉上市銷(xiāo)售。許多頂級(jí)手機(jī)廠商，比如韓國(guó)的三星和臺(tái)灣的HTC，當(dāng)時(shí)都已經(jīng)在專(zhuān)注生產(chǎn)安卓手機(jī)。但是高爾和Mozilla負(fù)責(zé)商務(wù)和法律事務(wù)的高級(jí)副總裁德納勒(DenelleDixon-Thayer)與中國(guó)的ZTE中興和法國(guó)的阿爾卡特(AlcatelOne)就合作聯(lián)盟進(jìn)行了談判。Telefónica允許這些手機(jī)產(chǎn)品在其網(wǎng)絡(luò)上使用，并同樣提供市場(chǎng)推廣方面的支持。

決心要擴(kuò)大Firefox的覆蓋面，Mozilla團(tuán)隊(duì)叩開(kāi)了全球超過(guò)二十個(gè)國(guó)家的大門(mén)，建立了合作伙伴關(guān)系。新加入的運(yùn)營(yíng)商將這款系統(tǒng)帶到了印度、南非、東南亞和東歐地區(qū)。主要的芯片廠商，比如高通，也宣布支持FirefoxOS的軟件設(shè)計(jì)。韓國(guó)手機(jī)廠商LG也加入了這一陣營(yíng)。“考慮到我們一路克服許許多多的困難，現(xiàn)在的進(jìn)展是非常顯著的。”高爾回憶說(shuō)。

讓Mozilla感到驚訝的是谷歌進(jìn)軍低端智能手機(jī)市場(chǎng)的舉動(dòng)。起先，Mozilla的戰(zhàn)略研究人員認(rèn)為，安卓系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，在低于120美元價(jià)位的任何一款手機(jī)上都不會(huì)工作得很好。這就給了Firefox許多機(jī)會(huì)，吸引那些對(duì)100美元價(jià)位手機(jī)感興趣的預(yù)算有限的消費(fèi)者。但是谷歌基于新興市場(chǎng)的需求對(duì)安卓做出了調(diào)整，使之能夠適應(yīng)內(nèi)存較少和數(shù)據(jù)傳輸更低的廉價(jià)手機(jī)。

突然之間，低端市場(chǎng)不再是Firefox的天下了。在菲律賓，一部FirefoxOS智能機(jī)的售價(jià)是1499比索(譯注：約合208元人民幣，33美元)，可是現(xiàn)在有售價(jià)45美元的安卓手機(jī)。在巴西和印度，兩者的價(jià)格差距變得更小。沒(méi)有了巨大的成本優(yōu)勢(shì)，F(xiàn)irefox和它的運(yùn)營(yíng)商伙伴處境尷尬，盡管這是一個(gè)前所未有的產(chǎn)品模式，競(jìng)爭(zhēng)卻無(wú)法避免。

Mozilla不希望談?wù)撲N(xiāo)售數(shù)據(jù)，但是移動(dòng)市場(chǎng)研究者們預(yù)測(cè)，F(xiàn)irefox今年將占有全球智能手機(jī)市場(chǎng)不超過(guò)1%的份額。IDC移動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人瑞安(RyanReith)最近在訪問(wèn)秘魯?shù)臅r(shí)候表示，他發(fā)現(xiàn)FirefoxOS手機(jī)排放在“商店貨架的最邊緣，毫無(wú)市場(chǎng)推廣支持”。

“未完成”的產(chǎn)品

對(duì)于智能手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，硬件參數(shù)可能不如他們常用App的運(yùn)行效果來(lái)得重要。當(dāng)谷歌和蘋(píng)果已經(jīng)在很大程度上定義了用戶體驗(yàn)的時(shí)候，Mozilla的領(lǐng)導(dǎo)者們卻堅(jiān)持認(rèn)為，仍舊有設(shè)計(jì)出更好效果的可能。盡管目前FirefoxOS并沒(méi)有在美國(guó)市場(chǎng)大范圍銷(xiāo)售，但是可以偶爾在eBay上看到。于是筆者親自購(gòu)買(mǎi)了一部ZTE中興生產(chǎn)的OpenC手機(jī)(售價(jià)119美元)，并基于一個(gè)月的T-Mobile合約(共40美元)測(cè)試了其運(yùn)行的Firefox1.3操作系統(tǒng)。

筆者感覺(jué)，(這個(gè)產(chǎn)品)就好像一座快完成的房子，缺少了樓梯一樣。中興ZTE生產(chǎn)的這部設(shè)備，基本設(shè)計(jì)完好——只要你接受小屏幕、活潑的橙色、單攝像頭和無(wú)視頻功能的話。首屏的布局緊湊有序，20個(gè)明亮的小圖標(biāo)代表了諸如電郵、維基百科和火狐瀏覽器之類(lèi)的核心功能。但是應(yīng)用程序在哪里呢？這款智能手機(jī)有自己的應(yīng)用商店，所有app均免費(fèi)。谷歌和蘋(píng)果會(huì)從app上賺錢(qián)，這不是Mozilla做事的風(fēng)格。結(jié)果是，這款手機(jī)提供有限的幾種普通游戲應(yīng)用。

在Mozilla的理想世界里，企業(yè)會(huì)設(shè)計(jì)基于Web的移動(dòng)端網(wǎng)站，在Firefox手機(jī)上的運(yùn)行效果和iOS、安卓的應(yīng)用程序在各自的設(shè)備上運(yùn)行一樣。但是就目前的情況來(lái)看，一切都還缺乏精心的組織。

有幾家新聞機(jī)構(gòu)，包括《紐約時(shí)報(bào)》、Reddit、《赫芬頓郵報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》、福克斯新聞網(wǎng)和CNN在內(nèi)，均推出了運(yùn)行流暢的移動(dòng)網(wǎng)站。Twitter和Facebook也可以很好的工作。但是LinkedIn的移動(dòng)網(wǎng)站渲染頁(yè)面過(guò)慢，而且無(wú)法流暢滾動(dòng)下滑。截至目前，Mozilla并未將更好地支持LinkedIn作為一項(xiàng)優(yōu)先工作內(nèi)容。Mozilla負(fù)責(zé)火狐移動(dòng)市場(chǎng)的資深經(jīng)理比爾(BillWalker)表示：“那不是我們?cè)谌麅?nèi)加爾最需要的東西。”細(xì)微的代碼不兼容導(dǎo)致美國(guó)銀行(BankAmerica)的網(wǎng)站在這款手機(jī)上是全尺寸的網(wǎng)頁(yè)，看起來(lái)是放大鏡的效果。點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp尤其讓人懊惱，因?yàn)楦袷交矫娴脑O(shè)置，網(wǎng)站的評(píng)論被壓縮成頁(yè)面左側(cè)的一條。簡(jiǎn)介以60至70行的格式向下展開(kāi)，每行只有幾個(gè)單詞。

比爾爭(zhēng)辯說(shuō)，這些問(wèn)題會(huì)在FirefoxOS的2.0版本中消失，該版本目前已經(jīng)在日本推出，并會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)在其他市場(chǎng)。在2.0版本的演示中，Yelp和LinkedIn的確看起來(lái)流暢多了。

但是，最讓Mozilla苦惱的是，許多開(kāi)發(fā)者仍舊將時(shí)間投入在安卓和iOS平臺(tái)App不斷變化的外觀需求上。WhatsApp就是一個(gè)例子，這款被廣泛使用的消息應(yīng)用，在2009年末開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)。在最初五年里，WhatsApp完全基于安卓和iOS平臺(tái)，積累了超過(guò)六億用戶。直到2015年1月才推出了WhatsApp的Web版本，也就是能在Firefox上運(yùn)行的第一版。

2010年，巴塞羅那，開(kāi)發(fā)者們?cè)贛ozilla的聚會(huì)上

火狐手機(jī)上仍舊缺乏的是地圖、導(dǎo)航、語(yǔ)音識(shí)別、酒店指南和本地公交日程等功能的無(wú)縫整合。目前這些服務(wù)均獨(dú)立地存在于火狐手機(jī)上，但是把它們整合在一起有許多工作要做。Mozilla的工程師不希望將用戶鎖定在單一的專(zhuān)有系統(tǒng)上面。這種服務(wù)獨(dú)立存在的設(shè)計(jì)原則令人尊敬，卻讓旅行計(jì)劃變得更難操作。

中興生產(chǎn)的火狐手機(jī)并不是Mozilla在美國(guó)市場(chǎng)的最后一次嘗試。運(yùn)營(yíng)商Verizon已經(jīng)同意明年在該公司的龐大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中推出一款新的火狐手機(jī)。為了展示Mozilla的競(jìng)爭(zhēng)力，比爾向筆者展示了一個(gè)新的地圖系統(tǒng)，由合作伙伴T(mén)omTom公司開(kāi)發(fā)，該服務(wù)能夠提供復(fù)雜路線的轉(zhuǎn)向?qū)Ш焦δ堋：椭信d的火狐手機(jī)目前提供的服務(wù)相比，這簡(jiǎn)直是一次巨大的改進(jìn)。總體來(lái)看，Verizon的火狐手機(jī)計(jì)劃成功與否很可能要取決于FirefoxOS是否能夠與安卓/iOS雙巨頭在發(fā)達(dá)市場(chǎng)展開(kāi)有效地競(jìng)爭(zhēng)。

長(zhǎng)線計(jì)劃

Mozilla的綜合財(cái)務(wù)狀況目前非常不錯(cuò)。2014年的財(cái)報(bào)尚未公布，但是2013年Mozilla基金會(huì)賬面營(yíng)收達(dá)到3.14億美元，輕松覆蓋了1.97億美元的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理和基金會(huì)項(xiàng)目等更小規(guī)模的支出。

Mozilla基金會(huì)并不會(huì)正式公布利潤(rùn)。即便如此，2013年其凈資產(chǎn)增加了6%，共計(jì)1500萬(wàn)美元。如果該基金會(huì)需要調(diào)動(dòng)資金實(shí)現(xiàn)公益和商業(yè)目標(biāo)的話，現(xiàn)金、投資和其他持股權(quán)益共計(jì)2.55億美元。除此之外，Mozilla能夠從覆蓋全球的、由非正式貢獻(xiàn)用戶組成的龐大網(wǎng)絡(luò)中獲益。這些伙伴們參與項(xiàng)目，不計(jì)報(bào)酬，只是因?yàn)樗麄冇X(jué)得工作內(nèi)容有挑戰(zhàn)性，并且符合公益精神的理想。

這樣一個(gè)志愿者組織對(duì)于Mozilla的成功來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，最早可追溯到1999年，當(dāng)時(shí)Mozilla從互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器先驅(qū)網(wǎng)景通訊(NetscapeCommunications)中分拆出來(lái)，成為一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。網(wǎng)景之后經(jīng)歷了一系列公司改組，很大程度上已經(jīng)消失了，但是Mozillan周?chē)姆钦焦蛦T在2003年接管了瀏覽器的開(kāi)發(fā)工作。就在Mozilla舊金山辦公室外，有一座高14英尺的黑色紀(jì)念碑，向超過(guò)4000名貢獻(xiàn)者致敬。

從長(zhǎng)期來(lái)看，Mozilla的營(yíng)收取決于火狐瀏覽器的用戶使用情況。搜索引擎公司會(huì)支付巨額費(fèi)用，為的就是成為該瀏覽器的默認(rèn)搜索引擎，這樣就可以從火狐用戶那里獲得數(shù)十億搜索請(qǐng)求，這部分搜索請(qǐng)求將極大地推動(dòng)廣告營(yíng)收。通常谷歌每年會(huì)支付三億美元給火狐作為全球范圍默認(rèn)搜索引擎的費(fèi)用。去年Mozilla轉(zhuǎn)而采取了一個(gè)更有利可圖且具多樣性的戰(zhàn)略，在不同市場(chǎng)地區(qū)向雅虎、中國(guó)百度和俄羅斯的Yandex收費(fèi)。

如果使用火狐瀏覽器的人數(shù)減少，這項(xiàng)賺錢(qián)業(yè)務(wù)就會(huì)停止帶來(lái)營(yíng)收。這也是Mozilla在移動(dòng)服務(wù)遷徙之際不希望袖手旁觀的原因之一。

Mozilla的高爾認(rèn)為一切都在按部就班地向前推進(jìn)。“通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我認(rèn)為我們已經(jīng)成功地從一家桌面公司轉(zhuǎn)變成一家移動(dòng)公司。”他這樣宣稱。“我不認(rèn)為目前的局面能夠代表FirefoxOS會(huì)對(duì)整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的全部影響。”

但是市場(chǎng)數(shù)據(jù)卻并非如此。火狐瀏覽器的總體市場(chǎng)份額最近已經(jīng)下降至11.6%左右，只有2012年初的一半。大部分的流量來(lái)自桌面電腦，這個(gè)市場(chǎng)火狐仍舊占有大約17%的份額。其移動(dòng)瀏覽器產(chǎn)品的占有率仍舊處于很低的一位百分?jǐn)?shù)。而一旦消費(fèi)者習(xí)慣了安卓或iOS無(wú)處不在的移動(dòng)體驗(yàn)之后，很難會(huì)發(fā)生用戶自愿使用火狐瀏覽器的情況。因?yàn)檫@么做就好像顧客去餐館卻隨身攜帶自己的刀叉一樣，沒(méi)有意義。