盡管EMC等公司宣稱自己是一家軟件公司，但惠普堅持認為無論硬件還是軟件，都有其重要價值，“兩者相輔相成”。當下基礎設施行業發生的種種變化，其根本動力來自于用戶需求的變化，硬件和軟件的創新都需要跟上用戶的腳步。

去年，惠普總裁兼CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）在“惠普世界之旅”北京站的主題演講中確立了“為IT新型態提供解決方案”的戰略。

在演講中，“金發一姐”對惠普的用戶表示出最大的誠意，她說，“你們每天都在關心著惠普的成長和一舉一動。我們致力于成為您的最佳科技合作伙伴。我們所說的和所作的一切，推出的每一臺服務器、PC或者打印機，召開的每一個會議，投入的每一份研發，都圍繞你們的需求展開。”

聚焦用戶

在中國惠普有限公司企業集團工業標準服務器產品部產品市場總監溫潔看來，客戶正變得越來越理性。

“傳統的IT是基于摩爾定律周期性升級換代，比如CPU、內存、硬盤等。”溫潔說，但是現在，IT變成一種服務，大家越來越理性，開始從業務和應用的角度看IT，不再把主要精力放在底層技術，轉而更加重視業務體驗，以及TCO（Total cost of ownership，總體擁有成本）。

溫潔認為發生在基礎設施領域的變化和手機類似，“普通消費者買iPhone會關心iPhone的芯片、內存么？”她反問，“消費者最關心的是應用，所以手機廠商應該針對應用做硬件的優化和升級。”

惠普對全球數百家企業的CTO和CIO進行了調研。企業的IT主管們向惠普抱怨“需要標準和簡單的，而不是定制的，復雜的”、“需要構建模塊，可以自動化”、“某項目需要接觸太多的人”、“能不能給我們一個真正有效的融合系統”等等，而他們的煩惱正是“IT新型態”的來源。

融合與軟件定義

惠普于2009年首先提出“融合基礎設施”的理念，并將其作為惠普企業級解決方案的基石，同時還推出了以刀片架構為基礎的第一代惠普融合基礎架構平臺。從那之后的幾乎每一年，惠普都會在融合方面推陳出新，包括融合存儲、融合云、融合管理、融合服務等。

無論是IDC還是Gartner的報告，都認為“融合”將是未來5-10年IT基礎設施領域最重要的趨勢。

簡而言之，融合基礎設施以最合理的方式將服務器、存儲、網絡以及管理融匯貫通，借助基于通用平臺的資源池實現互操作。

但是，要完全發揮融合的優勢，工作遠不止簡單地集成現有“系統孤島”。大部分CIO會說，他們希望供應商合作伙伴提供具有下列特點的基礎設施：更快速、更簡單，且保證端到端無縫體驗。同時，他們還需要保護現有投資，避免推倒重建。

以惠普的存儲業務為例，該產品線的發展經歷了從軟件定義到融合架構的過程。

惠普在2008年10月收購了存儲公司Lefthand，惠普公司企業集團存儲架構師張楠介紹，收購Lefthand能夠幫助惠普完善虛擬化技術，LeftHand軟件能夠兼容大部分業內的標準硬件。

“當時我們就有了軟件定義的思路，只不過沒有對外宣稱叫‘軟件定義’這四個字。”張楠透露。

目前，惠普的企業業務產品線已齊刷刷推出了全部軟件定義的產品——網絡、服務器、存儲、數據中心——雖然業界對于“軟件定義”依然存在諸多理念之爭，但張楠認為，惠普眼里的軟件定義并不神秘，就是根據客戶的業務和應用，反身定制差異化硬件平臺，提供系統級的解決方案。顯然，惠普的思路拋開了繁復的技術探討，從商業角度出發聚焦客戶，另辟蹊徑。

而融合的著眼點依然是業務和應用，只不過從底層系統入手，與軟件定義互相支持。2011年，惠普推出融合存儲，這是一套構建于現代存儲架構之上的解決方案，意在克服傳統單一式存儲的限制，消除存儲孤島。基于x86的通用、模塊化的硬件，消除了服務器、存儲器和網絡之間的界線。

溫潔強調，融合系統一定是針對某些應用的深度優化，譬如針對桌面虛擬化、大數據、云等等。她舉例，在大數據領域惠普和SAP HANA進行合作，同時也具備微軟PDW的解決方案。。

融合系統的難點在哪里？溫潔給出的答案是統一管理平臺，提供自動化無人值守功能。“管理平臺有很多種，小到電源管理，向上有OS管理、中間件管理，再到應用管理，技術難點在于跨平臺的統一管理界面，這是惠普獨具的優勢。”她還特別提到了去年推出的HP Oneview——業界首個面向惠普融合基礎設施的管理平臺。值得一提的是該平臺以消費級IT產品為設計靈感，開啟了“以人為本”的數據中心管理模式。

不可偏廢的硬件

給傳統的硬件盒子植入“軟實力”，提供打包的解決方案，這幾乎是所有企業級廠商一致的思路。只不過，有的廠商把大部分資源投入了“軟”的部分，但惠普則堅持硬件不可偏廢，軟硬件兩條腿同步。

惠普登月系統（Moonshot）在溫潔看來就是“硬件的革命”。 在官方宣傳中，Moonshot被稱為“世界上第一臺軟件定義的服務器”，“專為特定工作負載設計并量身定制”。

梅格·惠特曼的中國之旅也不忘替Moonshot背書：“惠普已經將hp.com的全部服務放到Moonshot上，hp.com每天有3億訪問量，而遷移到Moonshot之后每天所消耗的能量只有12個60瓦左右燈泡所耗費的電量。”

“Moonshot借鑒了芯片設計中SoC（System on Chip）的理念，將其引入服務器設計。”溫潔說，“軟件的背后,其實是硬件的同步創新。”

哪怕是在低成本服務器領域，惠普依然無法割舍，這點與IBM取向不同。就在IBM把x86服務器甩手賣給聯想之際，惠普和富士康成立了一家合資公司，面向互聯網公司提供規模定制的x86服務器。溫潔強調，與富士康的合資公司會針對大型互聯網客戶如BAT提供量身定制的產品。

溫潔說，從客戶應用角度看，“軟實力”最終落地回避不了硬件。IT服務作為一種新的交付模式，服務能力的背后是整體的軟硬件的管理和實施經驗的整合，缺一不可。