六一兒童節，曾在微信中熱鬧一時的智能機器人“小冰”被騰訊封殺。一場微軟和騰訊的戰爭正式拉開帷幕。前者是PC時代的霸主，后者是中國移動互聯網的王者。

在此之前，類似的戰爭，騰訊曾經歷無數次，從十年前的“珊瑚蟲”，到三年前的3Q大戰，騰訊向來“血戰到底”。而當年網景之戰，微軟霸主地位確立后，很長時間不需要親自參與廝殺。

這一回，微軟決定披掛再回戰場，動用“一切力量”，迎戰騰訊。而從騰訊昨天的反饋來看，騰訊拒絕讓步。

一場王者之戰，一觸即發。

未經騰訊同意，小冰“入侵”微信

在微軟總部支持下，小冰團隊在沒有和騰訊建立完全合作協議的基礎上，搶先發布小冰

5月29日下午，微軟亞太研究院發布了智能機器人“小冰”。

這款產品在微軟體制里，是一朵“奇葩”。它沒有走完“正常的孕育程序”。微軟（亞洲）互聯網工程院首席開發總監景鯤是小冰產品的直接負責人，他對新京報記者表示，以往微軟發布一款產品的時間是30-36個月，而小冰只用了6個月。

2009年微軟推出必應搜索，2010年必應正式進入中國。但必應在中國的市場份額一直不高，截至上個月，必應在華市場份額不足1%。

“必應在華市場份額非常低，而微軟也看到了自己的危機，希望做出改變。在中國嘗試建立‘自貿區’。”景鯤稱。

“我們知道問題的根源在于微軟這個平臺。必應沒有太多機會接觸到用戶。”景鯤稱。

2014年1月，微軟集團全球執行副總裁陸奇來華考察。微軟（亞洲）互聯網工程院品牌總監李笛代表小冰團隊向陸奇匯報，希望借助微信等微軟以外的社交平臺，推出智能機器人小冰。小冰背后是微軟必應在大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術積累。用戶可通過微軟必應官網認領，加為微信好友并拉到微信群中群聊。

據小冰團隊介紹，在小冰上線前，他們曾和騰訊方面聯系，希望建立合作關系。但騰訊方面未予回應。溝通無效情況下，在微軟總部領導全力支持下，小冰5月29日強行上線。

“陸奇當場拍板同意。”李笛稱，到今年4月份，小冰已經完成內測和公測，這在微軟產品開發史上，史無前例。“但我們的創新精神，微軟總部完全非常支持，并支持我們在沒有和騰訊建立完全合作協議的基礎上，搶先發布小冰。”

微軟此前表示，不會對小冰進行商業化運作。分析認為，微軟發布小冰，在推廣必應之外，其另一個主要目的是利用微信的用戶流量，進行大數據的積累，以此提升必應的產品體驗，并進行移動生活服務以及智能搜索的探索。而智能搜索，正是未來搜索引擎的發展方向。

上線三天遭騰訊“果斷”封殺

騰訊迅速做出了反應，在兒童節當天，封殺所有小冰，稱“小冰有可能導致用戶聊天內容泄露”

在微軟看來，小冰在三天的時間里，獲得了巨大成功。

微軟的數據顯示，發布會結束后，小冰的官方發布頁面2個小時點擊量上升到48萬；首批發布的10萬個小冰賬號數小時內被認領一空。

5月30日，由于用戶需求超出微軟預期，導致小冰回答速度緩慢，用戶開始不滿，“小冰反應速度跟不上”，“小冰會自己邀請小冰加入群聊，一個群里出現好幾個小冰”。

小冰團隊不得不臨時從其他部門借調服務器。“別小看這個事情，以前微軟內部也很麻煩，部門借調要走一堆手續。可聽說是小冰團隊，其他部門馬上放行。”李笛稱。

到5月31日，小冰加入的微信群攀升至150萬。以平均每個群有7個人計算，小冰的好友數量超過千萬。

問題隨之浮現。小冰團隊發現，微信訂閱號上出現多個虛假“微軟小冰”；小冰官方發布頁面被域名劫持，無法訪問；網絡上小冰遭到謾罵。

騰訊迅速做出了反應。兒童節當天，封殺了小冰。騰訊給出的說法是，小冰違規操作，有可能導致用戶聊天內容泄露。從5月29日下午推出到6月1日被封，小冰只“活了”不到三天。

以往反應緩慢的微軟，這次一反常態，在被封殺后的兩天里，連發多封公開信，回應騰訊。

騰訊強調小冰損害用戶體驗

昨天騰訊對外發布第二個聲明，稱“小冰”類產品會損害用戶體驗，并否認接到微軟的溝通需求

騰訊此前在聲明中表示，在封殺小冰后，騰訊第一時間聯系了微軟。

對此，小冰團隊予以確認。“小冰上線后，騰訊次日曾主動與微軟聯系，尋求對話，微軟高層也積極響應，希望騰訊可以開放一個公共賬號給小冰。”

據悉，6月2日，微軟和騰訊已在多個層面展開“談話”。包括沈向陽，還有微軟亞太研發集團主席張亞勤等，都和騰訊高管進行了溝通。

張亞勤自1999年回國加盟微軟中國研究院，出任首席科學家，至今已有15年，在國內科技行業擁有豐厚人脈。

不過，雙方的談判進展并不順利。

6月4日，騰訊對外發布第二個聲明，稱微信目前已經全面禁止微軟小冰在微信平臺上的運營。

騰訊表示，微信是一個基于熟人關系鏈的溝通平臺，目前的人工智能技術無法取代人與人之間的情感交流。小冰類產品的運營方式嚴重損害了用戶體驗，對用戶信息安全也造成了極大的隱患，騰訊自己也不會開發類似產品。

此外，騰訊在聲明中表示，微信團隊未接到微軟的溝通需求。

“我們有郵件為證，怎么可能沒有過溝通。”李笛昨日對新京報記者表示。

對此，騰訊集團公關負責人張軍向新京報記者表示，關于溝通，兩個公司的理解不太一樣。小冰上線后，騰訊的確曾對微軟進行過問詢，但微軟給出的回復有點顧左右而言他，騰訊對此很不滿意。

“問題的焦點不在于是否溝通，而在于騰訊不認可在微信里做智能機器人這種方式，不管是誰做，包括騰訊自己，都不行。這會嚴重影響用戶體驗。”張軍表示，微信居于熟人關系，大家群聊時，有個機器人在盯著，會破壞成員信任，“騰訊不希望微軟這樣做，但他們不認可，雙方沒有達成一致。”

微軟針對騰訊可能有“重大舉措”

微軟將“按照國內的玩法，進行這場戰爭”，或將與其他互聯網巨頭聯盟，發起對騰訊的戰爭

“這回微軟是真的想做點事情，微軟會正式進入中國互聯網行業，按照國內的玩法，進行這場戰爭。”李笛稱，小冰已經獲得微軟最高層的認可。

本周二，微軟在美國紐約時代廣場對小冰進行了海報宣傳。

“盡管目前小冰沒有進入美國市場，未來有可能進入，但這表明微軟總部的態度：對小冰高度重視，必要時，給于最大可能的支持。”李笛稱。

據知情人士透露，針對小冰被封殺，微軟會有重大舉措，“不排除宣布和其他互聯網巨頭聯盟的可能。”

互聯網分析人士劉興亮稱，從目前來看，兩家公司應該談判無果，微軟將要動用它的力量，對騰訊進行打擊。

“在微軟平臺上卸載QQ，這是最有力的反擊，但也是最無恥的反擊，是為下策。中策是Windows操作系統不預裝微信；上策是聯合敵人的敵人，建立反騰訊聯盟，聯合產業鏈廠商共同抵制騰訊。”劉興亮稱，微軟雖然在移動互聯網產業發展落后，但百足之蟲死而不僵，微軟在科技行業還是擁有強大的力量。

“如果微軟真要反擊，騰訊也會很痛苦。比當年3Q大戰還要痛苦。”劉興亮稱，但還要看微軟到底有多大決心來打這場硬仗。

有分析認為，在移動互聯網時代，在不動用Windows系統的情況下，微軟擁有的籌碼并不足以震懾騰訊，尤其是針對微信難有實質損害。