6月17日消息 據(jù)英國(guó)衛(wèi)報(bào)報(bào)道，去年11月，F(xiàn)acebook無(wú)意中將公司內(nèi)容審查員的身份信息泄露給了疑似恐怖分子的用戶，讓審查員陷入危險(xiǎn)之中。
Facebook旗下22個(gè)部門(mén)的1000多名工作人員受到此次安全事故的影響。Facebook雇傭內(nèi)容審查員監(jiān)控并刪除社交平臺(tái)上的爭(zhēng)議內(nèi)容，這些內(nèi)容可能涉及色情、仇恨言論和恐怖主義。
去年Facebook在自家軟件中發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全漏洞，當(dāng)審查員對(duì)特定群組進(jìn)行封禁操作時(shí)，管理員的個(gè)人信息會(huì)顯示在群組活動(dòng)通知中，并對(duì)群組管理員可見(jiàn)。
有1000名審查員可能受到這一安全漏洞的影響，其中約有40人服務(wù)于Facebook歐洲總部的反恐部門(mén)，該部門(mén)地點(diǎn)位于愛(ài)爾蘭都柏林。其中6人被認(rèn)為有較大的可能性遭到打擊報(bào)復(fù)。
其中一位審查員匿名接受了《衛(wèi)報(bào)》的采訪。這位伊拉克裔的愛(ài)爾蘭雇員曾封禁了一個(gè)埃及的聊天群組，隨后他得知群組內(nèi)7名伊斯蘭國(guó)同情者查看了他的個(gè)人信息，為了安全起見(jiàn)，他逃離愛(ài)爾蘭前往東歐躲避。
Facebook發(fā)表聲明確認(rèn)了該安全漏洞的存在，并表示已作出技術(shù)性改進(jìn)，以更好地發(fā)現(xiàn)和防范此類問(wèn)題再次發(fā)生。
前文中躲藏起來(lái)的審查員是全球科技外包公司Cpl Recruitment的數(shù)百名合同工之一。這些人為雇主監(jiān)督社交網(wǎng)絡(luò)上的不良內(nèi)容。審查員的工作通常薪資較低且缺乏保障，被視為苦工。該名審查員原是逃亡到愛(ài)爾蘭的中東難民，由于擔(dān)心極端分子的打擊報(bào)復(fù)，他被迫離開(kāi)愛(ài)爾蘭前往東歐尋求躲避。
“留在都柏林太危險(xiǎn)了。”他說(shuō)。他的家人已經(jīng)遭受過(guò)恐怖主義的折磨：他的父親被綁架毆打，他的一名叔叔在伊拉克被處決。“我們逃到愛(ài)爾蘭的唯一原因就是為了擺脫恐怖主義和威脅。”他說(shuō)。
這位審查員透露，另外5名工友也面臨類似威脅，他們的個(gè)人資料已經(jīng)被ISIS、真主黨和庫(kù)爾德工人黨成員查看，這些組織被美國(guó)定義為恐怖組織。
審查員稱ISIS懲罰反恐叛徒的方法就是斬首，而且可能會(huì)指使愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)氐臉O端主義者行兇。當(dāng)這些審查員們收到來(lái)自被封群組的疑似恐怖主義者的加好友請(qǐng)求時(shí)，他們意識(shí)到自己可能面臨危險(xiǎn)。
2016年11月，F(xiàn)acebook安全小組通過(guò)緊急調(diào)查，確認(rèn)審查員的個(gè)人資料已經(jīng)暴露。隨后Facebook召集受影響人員，提醒后者注意安全防范。
Facebook為受影響人群安裝家庭報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，并為受威脅程度高的人員配備通勤工具，還通過(guò)員工援助計(jì)劃提供咨詢。
由于對(duì)Facebook采取的措施不放心，這位審查員選擇出國(guó)躲避。他形容自己在東歐的生活像流亡者，深居簡(jiǎn)出，全靠積蓄維持開(kāi)支。由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他在上個(gè)月再度返回愛(ài)爾蘭。
“我沒(méi)工作，時(shí)常焦慮，還在服用抗抑郁藥。”他說(shuō)。“我走到哪兒都得提防著身后。”
本周他在都柏林傷害賠償委員的幫助下，對(duì)Facebook和雇主Cpl Recruitment提起訴訟，希望后者能賠償信息泄露給他帶來(lái)的心理傷害。
Cpl Recruitment沒(méi)有回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。Facebook則試圖淡化信息泄露所可能帶來(lái)的危險(xiǎn)，表示會(huì)為受影響人員提供支持，采取有效措施保證其安全。
此番安全事故再次引發(fā)人們對(duì)科技公司雇傭低薪勞工的關(guān)注。除了歐洲難民和美國(guó)無(wú)業(yè)者，在菲律賓和印度，還有成千上萬(wàn)的人在從事這種待遇差且有爭(zhēng)議的工作。
《衛(wèi)報(bào)》在不久前報(bào)道了Facebook用來(lái)訓(xùn)練審查員的培訓(xùn)手冊(cè)，其中包括細(xì)致的文字指導(dǎo)、電子表格和流程圖。前文中的審查員因會(huì)說(shuō)阿拉伯語(yǔ)而被雇傭，他與其他的工友合作，監(jiān)督Facebook上的恐怖主義信息。
審查員抱怨身為合約工他們無(wú)法享受Facebook正式員工的待遇，盡管為同一家享譽(yù)全球的公司工作，他們只能算“二等員工”。時(shí)薪15美元的工作要求他監(jiān)控對(duì)全球恐怖主義網(wǎng)絡(luò)有所了解，工作中需要面對(duì)的爭(zhēng)議材料也容易給人壓力。
“每天早上進(jìn)來(lái)，看見(jiàn)的都是斬首的視頻，有人被屠殺、扔石塊和被處決。”他說(shuō)。
Facebook的政策允許用戶上傳非常暴力的圖像，只要它們不宣傳恐怖主義即可。這意味著有時(shí)候?qū)彶閱T需要反復(fù)觀看同一段可能令人不適的內(nèi)容，以確定是是否允許內(nèi)容發(fā)布。
另一項(xiàng)容易引起爭(zhēng)議的事是，F(xiàn)acebook會(huì)在審查員不知情的情況下將審查過(guò)的內(nèi)容翻工進(jìn)行二次審查，前后差異過(guò)大的員工會(huì)被警告甚至辭退。
為了提高審查隊(duì)伍工作積極性，F(xiàn)acebook每月評(píng)選勞動(dòng)模范并頒發(fā)獎(jiǎng)品，不過(guò)刪帖員透露所謂獎(jiǎng)品僅僅是一個(gè)印有Facebook標(biāo)識(shí)的馬克杯。
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