引言：作為IT屆的少數派，女性精英擔任CIO或IT總監更是少之又少。作為百安居IT總監，董劍萍經歷了一條從營運轉向IT的職業道路，又在百安居面臨“互聯網＋”轉型的當下，承擔著IT轉型的重責。在百安居定下“線上＋線下”戰略后，董劍萍攜手中企通信等合作伙伴，全力為業務的創新發展提供支撐。
做好IT和業務的“翻譯官”
“IT本質上都是支撐業務發展。脫離業務談IT架構，是不現實的。” 董劍萍指出，“因此，一個成功的IT管理者需要完全理解業務，提供業務發展所需要的、可持續發展的系統。
百安居的“互聯網家裝”轉型路
源于英國的家裝品牌巨頭百安居，度過了近10年的業務快速發展期后，也不免經歷轉型陣痛。
一方面，由于中西方消費者在裝修習慣上的差異，造成百安居在業務戰略上的水土不服；另一方面，線下實體店鋪的傳統渠道模式，備受來自互聯網家裝O2O服務模式的有力沖擊。
在完成一系列戰略調整后，百安居的“互聯網＋”轉型勢在必行。
2015年年底，百安居與天貓宣布簽訂戰略合作協議，正式進軍互聯網家裝，打造以消費者為中心，“線上+線下，產品+服務”的O2O模式。
“我們在天貓向年輕人推出不同價位的裝修套餐，特權定金等優惠活動，通過線上下單付款、線下取貨，線上購買特權定金、線下使用等方式，實現線上流量向線下門店的導流。在打造線上渠道的同時，我們還入駐物美超市開設Mini Shop體驗中心，全面升級消費者對于家裝建材的線下體驗。”
百安居的轉型成效可謂明顯。根據相關統計數據顯示，在2016年雙11中，百安居銷售額躋身家裝品牌排行榜TOP 5。
中企通信為百安居“互聯網＋”轉型護航
“與中企通信的合作也起始于此。”董劍萍表示，“在互聯網轉型的過程中，我們需要實現線上與線下的一體化。在這過程中，門店運營的網絡是一切的基礎。”
通過部署中企通信的MPLS VPN網絡支持著門店穩定運行。“中企通信提供的服務十分穩定有保障，遇上網絡問題，都能給予及時的回饋和應對。這也是我們選中其作為合作伙伴的原因。”
此外，百安居還在線下門店完成了Wi-Fi部署，希望借此加強線下門店運營的顧客體驗，提升購買轉化率。
中企通信則在其中承擔了安全防護的作用。“Wi-Fi部署以后，對于顧客來說，肯定要保證Wi-Fi的帶寬順暢。但安全性更是重中之重。特別是當O2O實現了線下與線上的連接，當消費者在門店使用Wi-Fi時，各種手機終端的接入對于后臺ERP等核心業務系統是一個潛在威脅。要是毫無防護，那么一個小小的病毒可能搞掉整個系統。”
“現在，百安居全國所有門店，只要顧客一進去，就可以流暢地使用Wi-Fi便捷地在門店注冊使用會員、下訂單。我們還在一些門店引入了酷家樂VR技術，直接將設計圖做成3D效果，顧客可以帶上VR眼鏡逼真地感受裝修設計的效果是什么樣的，仿佛在自己的新家一樣。”
據悉，中企通信為百安居提供的網絡安全優化服務，不僅可以主動監控無線帶寬的流量，也能對企業無線網絡提供防護，保證線下核心業務系統的可用性。
中企通信信息科技及安全服務部高級副總裁鄺偉基認為，對于零售行業來說，O2O轉型不只是布網到門店這么簡單，還涉及到的是企業對內對外各類應用的整合。
“要是某一些應用占用了太多的帶寬，影響到了更核心的業務應用怎么辦？特別是針對一些大型的ERP系統，如何調試網絡，如何為應用提供分層次服務，確保主備線路的互通，不同類型的數據進行打包、分發，都是非常關鍵的。在國內，中企通信的MPLS技術可以說是最為成熟的一個。從2000年開始，我們專注做了17年MPLS，而且只面向企業用戶。因此，在這方面我們很有經驗。”
在談到未來規劃時，董劍萍表示，圍繞著“互聯網＋”以及新零售的理念，會進一步打通線上線下的布局，并在大數據分析等領域嘗試一些創新。“當然，在此過程中，也離不開像中企通信這樣的合作伙伴的支持，希望我們能一起真正實現合作共贏！。"
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