9月7日消息，下午有iOS知乎用戶發現知乎服務器出現故障，知乎iOS客戶端暫時不能登錄。此外，有消息稱知乎登錄端口出現混亂，登錄后提示出現“503”錯誤，更有網友反映登錄之后賬號串號。

對此，知乎發布晚些時候發公告稱，是知乎所使用的第三方防火墻產品內部變更導致了移動端發生故障。

知乎方面表示，今日下午14 點 05 分知乎部分地區用戶在使用知乎客戶端時確實遇到“登錄帳號串號”的情況（后經確認屬于數據展示錯亂）。隨后工程師團隊迅速進行了故障篩查。同時，為避免后續較大范圍的影響和用戶隱私泄露，知乎對移動客戶端服務做了緊急下線處理。

以下是知乎公告：

關于知乎客戶端因第三方防火墻故障臨時下線的公告

今日下午 14 點 05 分，我們工程團隊收到產品警報；此后，我們開始收到反饋，有部分地區用戶在使用知乎客戶端時，遇到「登錄帳號串號」的情況（后經確認屬于數據展示錯亂）。

工程師團隊迅速進行了故障篩查。同時，為避免后續較大范圍的影響和用戶隱私泄露，我們對移動客戶端服務做了緊急下線處理。

目前，我們初步定位了故障原因。在警報發生前， 14 點 03 分，知乎所使用的第三方防火墻產品進行了內部變更。目前，我們臨時調整了第三方防火墻策略。 在反復測試和篩查后，移動端服務正在逐步恢復。

我們首先對受直接影響，無法使用知乎的知友們致以歉意。 我們更對受波及的被串號知友深感抱歉；知乎的同學對此深深不安，我們對數據展示錯亂情況進行了篩查，強制在該時段訪問知乎的用戶重新登錄，來盡量減少用戶的隱私泄露風險。此外，知乎的匿名回答在用戶個人頁面并沒有入口，所以，數據錯亂導致匿名回答的泄露概率非常低，請大家放心。同時，目前沒有跡象表明，知友發布的內容遭到篡改。

我們還在進一步詳查和復盤，如果大家發現有異常問題，請隨時向我們反饋，我們會盡力做妥善的后續處理。

再次道歉。

知乎