據英國《衛報》近日報道，數十名使用了微軟Window 10系統的用戶反映，電腦在連接上亞馬遜公司的電子書閱讀器Kindle后，會出現藍屏死機的情況。并且，問題與電腦品牌無關，惠普筆記本電腦、戴爾臺式電腦均受到影響。對此，微軟方面承認此類問題的存在，并表示正在著手制作更新來修復這個問題。但是，并未明確給出補丁的發布時間。

用戶反映

Windows 10系統連接Kindle后藍屏死機

報道稱，這一問題的出現似乎是由于最近Windows 10周年紀念的升級引起的。無論是亞馬遜Kindle Paperwhite,還是Kindle Voyage想要從電腦中下載書籍或是通過USB接口充電，均出現了桌面屏幕變藍、需要重啟的狀況。

一位名叫普達的用戶在網絡論壇上表示，“我使用Kindle Paperwhite已經幾年了，從來沒有在連接USB接口時遇到這樣的問題。但是最近升級到Windows 10系統之后，我的電腦總會在插入Kindle數據線后出現藍屏死機，這時候就需要重啟電腦。”

一些用戶還反映Windows 10重啟之后，如果Kindle依然還連接到電腦上，Kindle運行和平常一樣。但是如果將Kindle從電腦上拔出再重新插上的話，電腦重啟后問題將再次發生。

在另一個微軟論壇中，名為里克·黑爾的用戶表示，“我不久前升級到了Windows 10的周年紀念版本。昨晚是我在升級后第一次將我的kindle插入到一個USB接口中，電腦立即出現了藍屏，上面還有一些代碼。我重啟電腦，又試了幾次，甚至換了一條USB數據線，還是無濟于事。”

用戶賽恩斯稱，“如果我想要將Kindle Voyage連接到電腦，必須在筆記本操作系統啟動之前就得先將Kindle數據線插到電腦上。”他舉例說，在啟動電腦前先連接上Kindle，或者在電腦休眠狀態時就連接上。這種情況下Kindle會正常運行不會出現藍屏。

影響范圍

與電腦品牌無關 惠普、戴爾均中招

一位名叫圖斯卡特的用戶則發現這一問題與電腦品牌無關，惠普筆記本電腦、戴爾臺式電腦均受到影響。他說道，“我兒子學校的課程需要我將一些PDF文件轉移到Kindle中，但是出現了這樣的問題實在讓人沮喪。”

報道指出，這一問題似乎影響升級了一半Windows 10周年紀念版本的用戶，并影響到使用了微軟用于預發售軟件測試的微軟“內部程序”的用戶。

目前為止，導致Windows 10周年紀念版本升級后出現這一問題的原因還不得而知。而且對于解決用戶這一問題的永久性修復方法還需要進一步發現。亞馬遜Kindle論壇同樣有大量的問題報告，問題被認為與驅動有關。

報道指出，這是微軟Windows 10升級以來出現的第二大問題。盡管周年紀念升級進行了多方面的改善，例如改進的通知功能，但是依然存在著一個缺陷。這一缺陷導致用戶的網絡攝像頭崩潰，導致用戶甚至在使用微軟自身開發的Skype進行視頻聊天時無法進行操作。微軟早前對此表示道歉，并稱攝像頭問題的修復方案將在9月份出爐。

公司回應

微軟承認問題存在 正制作補丁進行修復

對于用戶反映的插入Kindle設備會導致電腦藍屏死機問題，微軟方面表示：“我們承認確實存在當Kindle Voyage/Paperwhite等少部分電子閱讀器插入升級Windows 10周年更新的設備之后，出現了并不期望發生的問題。”

現在，微軟并未給出明確的發布時間，也沒有明確有多少人受到這個問題影響，甚至導致這個問題出現的原因也不是很清楚。

微軟表示，目前正在著手制作更新來修復這個問題。但是，并未明確給出補丁的發布時間。每一款新的軟件不可能達到百分之百的完美，微軟在接到用戶投訴的此問題后，承諾盡快給予回復。