當前，不法分子使用偽基站冒用銀行、通信運營商等機構客服號碼發送帶有釣魚網站網址的短信，竊取客戶身份信息、賬戶、密碼等，進而盜取客戶賬戶資金的情況時有發生。為切實做好金融消費者權益保護，工行山東省分行積極加大“融e聯”即時通訊平臺的推廣應用，保障客戶信息安全。

據了解，“融e聯”是工商銀行順應移動互聯網時代客戶溝通服務方式移動化、碎片化的發展趨勢，自主研發推出的移動金融信息服務平臺。客戶在智能手機中下載安裝“融e聯”應用程序注冊成功后，即可獲得賬戶資金變動提醒、網上銀行登錄提醒、電子工資單等多種信息服務，相較于原來通過短信方式的信使提醒服務而言，不僅功能更豐富，而且還免費。更重要的是，“融e聯”接收信息，是由工行服務器直接向客戶發送的，不存在中間環節，也就避免了假基站冒用95588發送假短信的情況。

工行山東省分行電子銀行部負責人介紹，“融e聯”是工商銀行著力打造的銀行與企業、銀行與客戶、銀行內部實時溝通的即時通訊平臺，與“融e行”手機銀行、“融e購”電商平臺及網絡融資中心共同構筑起工商銀行“三平臺、一中心”的互聯網金融發展戰略主體架構。該負責人介紹，除了在保障客戶信息安全方面發揮重要作用外，通過“融e聯”客戶端，客戶還可以直接與客戶經理或95588人工客服取得聯系，不僅節省了往返柜臺的時間，也避免了不便撥打電話而又急需業務咨詢的問題，隨時隨地享用工行7×24小時的貼身金融服務。此外，客戶還可以通過客戶端內置的“工銀私人銀行”、“工銀信用卡”、“95588客戶服務”、“融e購”、“工銀個人金融”等服務號，辦理信用卡申請、購買基金、理財等業務，并獲取豐富的金融資訊、產品信息和促銷特惠信息，還可以通過“朋友圈”功能與好友分享理財心得等。同時，“融e聯”還提供了AA收款、好友轉賬、網點預約等時下年輕客戶最常使用的快捷金融服務，該負責人表示，“融e聯”的功能會不斷完善，將會有越來越多適合年輕人使用的快速、小額、普惠的金融產品供客戶使用。