昨日，郝女士的手機突然黑屏，顯示已丟失。

如果iPhone丟失，大家可以通過“查找我的iPhone”功能進行定位、鎖定以及抹除數據。可如果手機在自己手上卻被鎖定，這是怎么回事？

昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機為“丟失”模式。蘋果客服診斷為機主ID被改、手機被遠程惡意鎖定。

中招

手機黑屏 充值才可解鎖

昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機已丟失”，時間和日期也發生更改。一開始，郝女士以為手機自動重新激活，便按照提示進行設置，到了填寫Apple ID那步，卻怎么也登錄不上，系統一直提示“密碼錯誤”。一個好端端的手機，瞬間變成了無用“板磚”。

郝女士拿出的另一個iPhone4S想聯系蘋果客服，不料這臺手機也出現了同樣的情況。她立馬翻出包里的iPad mini，也中招了。“壞了！”郝女士心想，三臺設備共用一個ID號，自己成了失聯的人。

這時，郝女士身邊的朋友用電腦登錄了屏幕上的網址，打開了一個看似網絡游戲的頁面，輸入代碼“122126”后，網頁顯示“你只需充值300元，即可自助解鎖。”充值方式是“此頁面僅支持移動、電信、聯通手機充值卡50元、100元，不支持300元。”

該頁面還提醒，具體的充值卡，“可通過淘寶搜索中國移動（電信或聯通）50卡密”或者“100卡密”。

　客服

初判為郵箱被盜ID被篡改

拿著變成“板磚”的三臺設備，郝女士來到了王府井的蘋果專賣店。工作人員表示手機被惡意鎖屏，只能聯系蘋果的技術支持。

隨后，郝女士撥打4006272273熱線，客服人員表示，最近確實接到很多起類似的案例，蘋果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護手機，但如果大家不注意保護Apple ID，這個功能將被不法分子利用，給機主帶來損失。

蘋果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過郵箱篡改了她的ID密碼，然后用該ID登錄iCloud通過“查找我的iPhone”遠程鎖定手機。

客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設置時的三個密保問題。如果無法提供密保問題，則需提供被鎖設備的原始包裝、保修證明、購買票據、鎖屏截圖等有效信息。由于信息需要審核，后者的處理時間較長。

昨日，郝女士從中午時分撥打該技術熱線，最終通過密保問題、重新設置密碼并激活的方式，在17時左右終于找回密碼。前后用了近5個小時，才重新激活三臺設備。

“解藥”

兩步驗證 助密碼加密

蘋果客服介紹，為提升Apple ID的安全，建議開啟 Apple ID的兩步驗證功能。設置中會添加一個手機號碼作為登錄或修改Apple ID時接收驗證碼所用，“就算騙子知道你的Apple ID，但是沒有發送到手機上的驗證碼，也就無法修改，增強了安全性”。

此外，開啟兩步驗證還會獲取一個恢復密鑰。開啟 Apple ID兩步驗證可以通過蘋果官網或者手機里“設置-App Store與iTunes Store”，點擊Apple ID，選擇“查看Apple ID”，跳轉頁面后進行設置。

■ 建議

少連免費wifi 保護好密碼

360手機安全專家陳沖介紹，郵箱被盜導致ID被篡改，情況十分普遍。他認為蘋果有義務完善產品，解決類似問題。例如通過指紋的方式加密ID等。

陳沖建議，手機機主應保護好賬戶和密碼，不要輕易借手機給別人使用，避免使用公共場所的免費wifi，避免登錄釣魚網站讓不法分子獲取賬號密碼。

■ 追訪

有商家承諾700元解鎖

出了這樣的問題，能否通過修理解決？記者在淘寶搜索“蘋果解鎖”發現，含有該關鍵詞的，約有千余家。有的商家還放上被鎖手機圖片，并標記“這種情況我強項”。

記者聯系數個商家，對方首先詢問是什么機型，并要求發被鎖截圖。有3個商家表示，由于被惡意鎖定，沒辦法解鎖，只能找蘋果客服。

另外，有兩個商家表示，可以解鎖，其中iPhone6解鎖需700余元，4s需200余元。問及如何解鎖，對方表示，“蘋果手機忘記ID無法激活，造成手機無法使用，只能通過更換“沒有ID鎖的套件”來修復，套件就是基帶+碼片+硬盤，把這三個換了就等于換了一臺沒有ID鎖的iphone。”商家還承諾：100%修好。

另外，商家表示，解開之后就是無鎖無ID，也不會再被追蹤到。