摘要 : 一段12個小時的狗血劇情，一會員工誤操作，一會是服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障，各種消息飛來飛去，整整一天過去了，還沒完全發(fā)酵。要怪就只能怪，你自己缺鈣。

一段12個小時的狗血劇情，一會員工誤操作，一會是服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)故障，各種消息飛來飛去，整整一天過去了，還沒完全發(fā)酵。要怪就只能怪，你自己缺鈣。同期遭遇癱瘓危機(jī)的藝龍，憑什么能短時間爬起來？趕快喊攜程回家補(bǔ)鈣吧。

時間危機(jī)

12個小時，對攜程這家成立已近16年的公司，并不算長。可是5月28日的從網(wǎng)頁端到APP全面的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這黑色12小時，簡直是攜程16年來最難熬的12個小時。

528，真是個神奇的數(shù)字，剛剛被攜程并并購了37.6%股權(quán)的藝龍，同一天也發(fā)生了短暫的癱瘓事件。可不同的是，僅花了14分鐘，藝龍就順利度過了危機(jī)。

時間其實(shí)是一種危機(jī)，尤其在企業(yè)級的數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，有一串9來代表安全性，這代表著一種時間的危機(jī)，比方說安全性如果是5個9，也就是99.999%。那么意味著一年中，會有5分鐘左右的停機(jī)時間。但是如果達(dá)不到5個9，那這個時間會相應(yīng)放大。一旦過長，就危機(jī)重重。

當(dāng)然，每個IDC都號稱自己是5個9，甚至6個9，但過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，理論上安全性，在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，確實(shí)無法衡量。

就比如，攜程所說的員工誤操作。

攜程發(fā)布一份官方聲明稱：“28日上午11點(diǎn)09分，攜程官方網(wǎng)站及APP暫時出現(xiàn)無法正常使用的現(xiàn)象，經(jīng)過技術(shù)人員搶修，在當(dāng)天28日23點(diǎn)29分，攜程官方網(wǎng)站及APP已經(jīng)全面恢復(fù)正常。對于網(wǎng)上關(guān)于‘數(shù)據(jù)丟失’等一些謠言，攜程多次鄭重聲明，數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。”

在攜程受到攻擊后，攜程在首頁上方提示，消費(fèi)者可以前往藝龍旅行網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。但不久之后，藝龍旅行網(wǎng)首頁也無法訪問。后經(jīng)藝龍官方微博回應(yīng)道，“因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，藝龍網(wǎng)首頁出現(xiàn)部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復(fù)正常”。

我只想說，離奇的劇情太過復(fù)雜，要小心你心臟的承受能力。員工的一次誤操作，相比惡意DDOS攻擊，兩者誰輕誰重？5個9的安全保障，毀于員工鼠標(biāo)一點(diǎn)。這是員工的權(quán)限足夠高，還是攜程的系統(tǒng)足夠脆弱？

希望下次不要出現(xiàn)掃地大媽不小心拔掉數(shù)據(jù)服務(wù)器電源的故事出現(xiàn)吧。

事后，有評論人認(rèn)為，這僅僅是一次內(nèi)部事故，不存在技術(shù)問題。12個小時的時間危機(jī)，帶給一家百億市值公司的，不該是檢討嗎？如果一家百億市值的公司，想要建千億規(guī)模的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，這真的現(xiàn)實(shí)嗎？

樓夠高了 地基夠強(qiáng)嗎？

事實(shí)上，如果不是12個小時，這么長的時間危機(jī)，攜程作為中國最大的旅行網(wǎng)站，其實(shí)也時常發(fā)生非常低級的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

有人說，這都是錢鬧的。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司，肯大價錢請產(chǎn)品經(jīng)理，卻不愿意花錢找個好運(yùn)維。當(dāng)然，這種經(jīng)典的吐槽，這幾天已經(jīng)變成段子滿天飛了。

我更同意另一個觀點(diǎn)，說“攜程，你讓他玩兩地三中心，雖然絕對安全，但是成本根本不現(xiàn)實(shí)。”

回頭看藝龍，藝龍網(wǎng)在攜程故障后遭受了大流量DDoS攻擊，網(wǎng)站服務(wù)一度受到影響。藝龍網(wǎng)緊急接入騰訊云大禹系統(tǒng)，過濾攻擊流量，將正常流量引入網(wǎng)站。僅14分鐘，攻擊流量被清洗，藝龍網(wǎng)服務(wù)恢復(fù)正常。

這從技術(shù)的角度，提供了一個思路，如今的互聯(lián)網(wǎng)公司都面臨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展的過程，某些移動互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)量激增甚至相隔一天，流量會翻上三倍。這表示，IT系統(tǒng)的發(fā)展肯定會落后于業(yè)務(wù)的發(fā)展，除非你肯定靜下心來自己設(shè)計，你等得起，業(yè)務(wù)等不起，風(fēng)投更等不起。

很多從傳統(tǒng)PC端走出來的公司，都是自建IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)基因使然，讓他們多數(shù)相信自己的技術(shù)能力。可是，理想那么豐滿，現(xiàn)實(shí)卻真的骨瘦如柴！業(yè)務(wù)移動化以后，原有的IT系統(tǒng)，絕對無法滿足要求。無論是彈性還是安全性，都沒辦法保障。

某些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，一天一小斷，三天一大斷。服務(wù)器問題，網(wǎng)絡(luò)問題，存儲問題，多了去了。如果不是攜程出了這檔子事，估計很多圈外人根本不知道現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的后臺之脆弱。用某個網(wǎng)站IT經(jīng)理的話講，“每天都在走鋼絲，不知道哪天掉下來，然后永遠(yuǎn)起不來”。

可怕嗎？用業(yè)務(wù)蓋起了一棟樓，卻因?yàn)镮T系統(tǒng)的地基不夠勞，整個崩塌。對于互聯(lián)網(wǎng)公司，事實(shí)就是這么殘酷，像藝龍這樣通過引入騰訊云的云服務(wù)來替代自身的一些技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的方式，在互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的高速成長期，是可取的。

騰訊云，阿里云，這些提供公有云服務(wù)的企業(yè)，提供了一種選擇。互聯(lián)網(wǎng)公司，可以去專注你的業(yè)務(wù)，IT系統(tǒng)和安全防護(hù)，可以交給云服務(wù)商去做。比如滴滴打車，作為今年成長最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的很多云服務(wù)都是跑在騰訊云上的。

互聯(lián)網(wǎng)公司，已經(jīng)走到了新的階段，IT系統(tǒng)的壓力，有可能變成業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。像攜程一樣，如果問題發(fā)生了，除了從自己身上找問題之外，要不要學(xué)著補(bǔ)補(bǔ)鈣呢？用其他公司的云服務(wù)營養(yǎng)，讓自己的基礎(chǔ)變得更強(qiáng)。