二月的第一天,新華社罕見地連發三文指責微信公眾號抄襲成風,“1人原創,99人抄襲”,呼吁加大對知識產權的關注,尊重原創者的利益。楊峰有些激動,自從2012年創建鵬保寶,這多少讓他看到了些“春江水暖”。在他看來,這款誕生僅兩年的信息安全分發服務,正如北京的天氣,即將迎來明媚的春光。
2B,2C?
對楊峰而言,鵬保寶的出現是一次順勢而為。
最初,鵬保寶的前身主要是做軟件應用開發和軟件服務平臺建設,產品是面向企業用戶的各種加密軟件,用于企業內部的知識產權保護。然而,隨著公司業務的推進,特別是受2013年引爆市場的寶寶類產品的啟發,楊峰開始思考將原本面向B端的這項成熟技術運用到更廣泛的C端,即將公司的這套企業文檔保護系統換一個表現形式,面向更廣闊的原創用戶。
為了讓更多的人熟悉鵬保寶的概念,楊峰最終將鵬保寶定位為“為原創內容‘保駕護航’”,開始嘗試由2B到2C的轉變。
鵬保寶早期的推廣方法與一般軟件無異,一方面是通過購買百度搜索詞條等,客戶在搜索類似“視頻保護”、“傳播控制”等熱詞時即可獲知鵬保寶,通過客服咨詢完成體驗式使用;另一方面,主動聯系潛在的強需求用戶,比如在線教育、淘寶數字內容銷售、設計企業、印刷、電子書出版等領域,促成最終使用。
楊峰十分看重產品與用戶的同步成長,為此,楊峰和他的團隊建立了幾個不同功能的QQ群,無論是慕名而來的,還是主動呼出的潛在客戶,統統吸納入群,通過種子用戶熱場和詳實的內容素材推送完成用戶教育,通過高頻擾動,實現低頻向高頻的轉化,同時拓展集群的邊界。
通過兩年的市場評測,鵬保寶漸漸清晰了自己的市場定位,“無論是機構還是個人,只要擁有內容,并希望將內容 “價值”更好地轉換成“價錢”,我們就能提供服務。”
據悉,如今的鵬保寶已形成了一套完整的交易保障服務體系,原創者利用鵬保寶可將待售內容制作成受保護的文件,自主設置限制打開次數和時效,發送后也可即時查看對方的閱讀狀態、遠程修改權限、終止對方閱讀……
在知識產權越來越受關注和原創內容衍生價值被不斷挖掘的今日,楊峰對鵬保寶信心滿滿,“這是一個普遍性需求的市場,并在迅速膨脹。”
盈利模式顛覆:從賣軟件到賣服務
然而,市場的膨脹意味著更多競品的入局,鵬保寶要生存必須做出特色,首先需要突破的就是傳統的軟件售賣思路。
加密軟件在市場上多如牛毛,作為最接近互聯網的領域之一,傳統軟件售賣單向、一錘子買賣的思路,卻在很長一段時間占據著中國信息安全市場。“付錢交貨完畢即完成交易,軟件開發商對既售產品的升級關注較少,用戶的實際體驗也無法即時反饋,唯有等待新產品發布后再次購買。”這種落后的產品思路在楊峰看來是“損人不利己”的,對于鵬保寶他們更傾向引入互聯網思維,“用戶并不為軟件本身付費,而是為服務付費。”在他看來,這種方式會激發研發團隊更加注重交互服務,“我們現在幾乎沒有時間去觀察對手,用戶給了我們源源不斷的靈感。”
楊峰舉了個例子,“這是12月份一個用戶的反饋”。該用戶專門在線售賣外語學習視頻,鵬保寶提供的試看功能,可以幫助一些不確定購買的用戶通過試看做出決定,用戶只需注冊手機號便可免費試看。“賣家希望我們能新加入注冊號碼智能分析的功能,方便賣家隨時查看哪個手機號在哪個地方看了多少次,是什么時間打開的,通過綜合數據的分析,賣家可以輕松鎖定潛在買家,促進銷售。”楊峰說開發團隊效率很高,類似這種簡單的功能往往兩天就能順利解決。
鵬保寶開發團隊所在的辦公區背后有一整面墻,墻上劃分了幾個區域,分別是產品經理每日收集的用戶需求、項目認領責任情況以及項目進度(進行中、測試中、已上線),清晰明了,“因為跟用戶的需求實時打通,產品的迭代很快,兩周就能完成一個新版本的發布。”
另一種粉絲經濟:服務優質內容聚合用戶
在楊峰看來,如果僅僅把鵬保寶定義為文件加密工具未免顯得思路狹隘,雖然這是他們早期曾經犯過的錯誤。“單純的加密圖片、視頻、文檔,前面必定是個坎,向用戶也收不到服務費,用戶本身對于加密隱私的需求也就到頭了。”然而2013年中旬來自用戶的一個建議給了楊峰和他的團隊很大的啟發,幾個從事教育培訓的機構用戶詢問,“如何把自己加密的文件發出去讓別人看?”
為此他們針對推出了有控制地安全傳播,通過產品可以完成“閱讀時間”、“閱讀次數”、“閱讀終端”等的自主設定和即時更改。
在楊峰看來,這是一個絕佳的良性循環,可以很好地解決原創內容在贏得較大的影響力后變現的問題。以視頻資源為例,一些用戶通過在優酷、土豆等知名視頻網站擴散自己的原創內容,吸引潛在的買家慕名而來,想要獲取更多“更有價值”的資源,鵬保寶便可以幫助原創者實現“免費看樣”和“可控售賣”,而鵬保寶則通過這一過程將買家和賣家同時吸納到自己的平臺上,依靠優質內容和優質原創者獲取用戶紅利。
“我們現在還會著力關注第二層、第三層的傳播,比如一個老師把一份東西交給你了,你是不是會有愿望把自己的東西也用這種方式傳播給別的人,就是我們第二層第三層的用戶開發。”楊峰說這是2015年鵬保寶的關注重點之一。
通過內容社交,可以把單純買賣關系的用戶聚攏起來,形成粉絲經濟、打造用戶粘性。“這是原創者創造價值換取更高回報的一個本源需求,對激發原創市場大有裨益。”
未來:由產品到平臺,如何擺脫插件命運?
實際上,由信息安全保護著手,鵬保寶的產品延生空間很大,包括現在很多賣家用于發送資源的百度網盤,已經有用戶提出鵬保寶可以自己開發相應產品統一服務;同樣,當資源積累到一定程度時,由產品到平臺的過渡便是強勢轉化的必然方向。采訪時楊峰也透露,雖然鵬保寶現在還是一款應用軟件,但公司已經開始搭建基于這一理念的平臺,一旦平臺效應產生,平臺屬性所帶來的豐富盈利模式將更具想象空間。
當然,平臺價值的實現仍然有待時日,鵬保寶目前的重點仍然是產品推廣和用戶的積累,“我們希望擴大產品的接受范圍,讓原創者了解產品所帶來的價值。”在楊峰看來,鵬保寶跟之前市場上加密軟件的不同在于,不會要求原創內容持有者將內容上傳到服務器,讓持有價值資源的用戶減少疑慮,“只有吸納了足夠多的使用者,積累了足夠的信任度,平臺才能成為可能,”楊峰很明白這點。
另一方面,擺在鵬保寶面前的還有巨頭的加入。免費讓巨頭帶我飛的可能性在逐漸降低,就在采訪當日,微信朋友圈已經封殺蝦米音樂、網易云音樂等的分享接口,楊峰同樣感受到了突如其來的“封殺”。就在不久前,鵬保寶還在其微博平臺上公布了一項基于微信平臺的插件功能,用戶不用安裝鵬保寶APP,只需在微信上添加鵬保寶插件就能完成閱讀分享限制,“但是微信現在把平臺截斷了,它開始自己做了”,楊峰很遺憾。
同樣,原創市場的崛起也讓很多網站嗅到了利好。以當當為例,靠圖書零售起家的當當在今年拿出2億美金投資內容創意團隊,據悉,當當網將打造自出版平臺,直接跟一些知名的作家簽訂版權合作協議,直接在平臺上投放內容、銷售內容,作者可以在這個平臺上查詢內容的銷量,可以和自己的粉絲互動,而自出版平臺還負責內容的包裝和制作。背靠長期積累的內容資源,當當在原創內容上的聚合力量顯然不容小覷。
鵬保寶似乎希望將自己的未來定義為“原創者之光”,但它究竟是否能突破第三方插件和輔助軟件的限制,抵御巨頭的圍追堵截,只能假以時日,但無疑其代表的是另一種可能的思路。