20日下午4點50開始，騰訊旗下通信工具微信出現不穩定情況，部分用戶斷斷續續無法發送信息，故障大約持續了2個小時。

記者從部分微信用戶處了解到，自今日16時50分開始，有人陸續出現無法登陸微信界面或無法正常發送即時信息的情況。17時51分，微信團隊在其新浪微博發布的事件通報中表示，故障是由出現在上海機房的故障引起的。

騰訊官方在線客服表示，尚無法統計受影響用戶的規模。據了解，并不是所有微信用戶都受到影響，雖然很多人的信息發送不了，但微信朋友圈依然保持通暢，很多網友在朋友圈里說：“有事在朋友圈留言吧。”同時，此次受影響的用戶涵蓋了安卓、蘋果兩大平臺。

18時51分，微信官方團隊在其官方微博中宣布，微信功能已經全部恢復。據騰訊介紹，今日故障原因已經查明：是服務器出現問題。騰訊微信團隊表示，經過評估后認為，對于此次故障而言，用戶個人賬號安全、個人隱私安全、微信錢包所綁定銀行卡等網絡安全不會受到影響。