云備份和共享服務供應商SpiderOak首席執行官Ethan Oberman表示，企業認為云計算不安全，所以對云持懷疑態度。他說，云存儲的最佳安全做法是加密數據，并且不要將解密密鑰交給服務供應商。

這也正是SpiderOak的做法：“如果我們想看客戶的數據，我們都看不了。”

該公司成立于2006年，專注于消費級數據存儲，該公司由兩個基本目標：成為文件共享和數據收集的中央存儲庫，以及注重隱私性和安全性。他表示：“我們希望打破這樣的神話，不能因為數據在線就意味著不能保證其隱私性。”SpiderOak將其自身打造成“零知識”云存儲供應商，意味著該公司對存儲在其云環境的數據一無所知。這意味著，如果政府官員要求查看這些信息，SpiderOak將無法提供對這些數據的未加密訪問。如果攻擊者滲透入SpiderOak的云環境，他們也將無法訪問未加密數據。

SpiderOak會讓用戶安裝一個訪問客戶端，這是可以在筆記本、電腦或者各種移動設備(包括Android和iOS)上運行的軟件，該客戶端會自動加密所有存儲在SpiderOak云端的數據，這些數據被放置在托管設施中。這些數據使用標準AES 256技術來加密，然后以加密狀態上傳至云環境，在用戶請求訪問這些數據之前，這些數據都不能解密。其他文件備份和同步服務(例如競爭對手DropBox)在默認情況下以純文本格式存儲數據，這意味著供應商理論上可以訪問這些數據。

近年來，Oberman表示SpiderOak擴大了其業務范圍，向消費市場推出了其SpiderOak Blue產品，主要瞄準企業。近日，SpiderOak推出了一個可以安裝在企業防火墻背后的軟件版本，這樣就不會與SpiderOak的公共云有任何交互，所有云存儲都可以在本地完成。該軟件為用戶提供了相同的自動化加密技術，以及訪問客戶端，但數據被存儲在客戶的站點，即SpiderOak所謂的私有存儲云。他表示，國防部的一個部門曾是SpiderOak該款產品的測試客戶，目前該產品已經面市了。SpiderOak的服務售價為：2GB免費，100GB每月10美元，額外的100GB需要每年100美元。

研究公司IT-Harvest安全分析師Richard Stiennon表示，該服務的競爭對手包括Dropbox、Box、SugarSync和其他云存儲和同步服務。雖然SpiderOak競爭對手可能使用SSL連接，或者甚至AES 256加密，但如果他們存儲了用戶登錄憑證與加密密鑰，那么都可能被攻擊者利用。

他指出，不過，零知識也存在一定的風險。如果SpiderOak保證他們不能向當局交出信息，攻擊者和犯罪分子可能會將這樣的解決方案作為一個安全的避風港。使用零知識政策并不是一個新概念，有零知識web托管服務、代理服務器和加密電子郵件解決方案，例如Hush Mail。Stiennon表示，在過去這些服務都被攻擊者用來發起攻擊。但是，對于尋求安全文件共享系統的企業而言，零知識的優點在很大程度上超過缺點。

Stiennon表示，也存在其他方法可以實現與使用SpiderOak等供應商的服務相同的結果。例如，用戶可以自己加密文件，將密鑰存儲在本地，然后將加密數據上傳到公共云。Trend Micro等供應商可以輔助你完成這個過程，但SpiderOak擁有自動化加密過程，這使客戶可以簡單地通過其web客戶端訪問文件。