Zaheri：近年來，網(wǎng)上銀行和移動銀行應(yīng)用程序在安全方面取得了長足的進步。事實上，當今一些享有盛譽的銀行也正在改進安全措施，為金融交易提供短信或電子郵件警報、多因素身份驗證、欺詐監(jiān)控和警報，以及為大額轉(zhuǎn)賬提供兩步驗證。當這些功能設(shè)置正確時，它們會加倍地提高個人銀行賬戶的安全性。

 

不幸的是，并非所有消費者都已經(jīng)在他們的賬戶上使用一些關(guān)鍵的安全保護措施。我們最近對一些零售銀行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%依賴密碼的消費者每年只更改一到兩次密碼，23%的消費者從不更改密碼。盡管銀行正在努力改進在線安全協(xié)議，但消費者也必須盡自己的一份力量，利用增強的安全功能來保護他們的賬戶安全。

 

 

Zaheri：消費者如今可以在銀行網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序上輕松訪問他們的賬戶，而不是到銀行里現(xiàn)場辦理業(yè)財務(wù)。然而，由于銀行致力于使用戶的數(shù)字銀行體驗盡可能直觀和順暢，這也可能為黑客提供一個機會，讓他們訪問消費者的銀行賬戶。

 

由于驗證消費者的真實身份對網(wǎng)上銀行體驗非常重要，如果銀行不提供強大的身份驗證，或者如果消費者沒有在他們的移動設(shè)備和計算機上采有適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全措施，他們可能會被網(wǎng)絡(luò)攻擊者盜用他們的銀行賬戶。考慮到大多數(shù)(45%)消費者繼續(xù)使用傳統(tǒng)的用戶名和密碼登錄，而不是指紋(20%)、面部識別(17%)或雙因素身份驗證(16%)等更安全的方法，消費者的財務(wù)信息比他們可能意識到的更易受攻擊。

 

 

Zaheri：最大的錯誤是，許多消費者仍然使用相同的用戶名和密碼組合來訪問他們的在線銀行賬戶，就像他們訪問其他網(wǎng)站一樣。由于網(wǎng)站不斷遭到攻擊和破壞(這些網(wǎng)站的密碼數(shù)據(jù)庫可能在黑客論壇上被買賣)，如今的欺詐者非常擅長測試被盜的憑據(jù)，以盡可能多地登錄其他敏感網(wǎng)站(如電子郵件、銀行賬戶和云存儲賬戶)。這就是消費者必須為他們的網(wǎng)上銀行賬戶使用一個冗長且唯一密碼的原因，這個密碼也可以通過密碼管理器輕松創(chuàng)建和管理。

 

另一個常見的錯誤是當消費者沒有設(shè)置安全的多因素身份驗證時，這是在當今網(wǎng)絡(luò)世界中保護自己所必需的安全措施，因為簡單的憑據(jù)隨時可能被黑客竊取或猜到。該協(xié)議易于設(shè)置，使黑客訪問銀行賬戶的難度成倍增加，因為它需要FaceID和TouchID等額外的安全措施，再加上消費者的登錄憑據(jù)，才能對網(wǎng)上銀行進行身份驗證。

 

最后，銀行客戶應(yīng)利用安全警報來確保其財務(wù)信息的安全。許多銀行允許客戶在他們的銀行資料中設(shè)置監(jiān)控程序和安全警報，以便他們知道有人何時訪問他們的賬戶或使用他們的資金進行金融交易。這可以幫助他們更快地采取行動應(yīng)對潛在的黑客攻擊，并密切關(guān)注他們的財務(wù)信息。

 

 

Zaheri：許多人仍然沒有意識到欺詐者能夠很容易地說服他人在不知不覺中透露他們的銀行賬戶詳細信息。此外，許多人不知道他們的計算機和移動設(shè)備上糟糕的網(wǎng)絡(luò)安全措施會導(dǎo)致他們在無意中泄露個人信息。

 

一些良好的網(wǎng)絡(luò)安全習(xí)慣包括保持設(shè)備和所有自動安裝的應(yīng)用程序保持更新，只安裝來自AppStore的受信任應(yīng)用程序，運行防病毒軟件，以及對聲稱來自銀行的電話、短信和電子郵件持懷疑態(tài)度。

 

黑客正在使用虛假的電子郵件、短信和電話來誘騙人們認為他們的銀行正在直接與他們聯(lián)系以采取某種“緊急行動”，誘使他們驗證虛假的欺詐活動或他們的個人詳細信息。此外，谷歌Play Store上也出現(xiàn)過假冒銀行應(yīng)用程序的案例，這些應(yīng)用程序看起來與合法的安卓銀行應(yīng)用程序完全相同，但實際上是為了竊取受害者的銀行憑證而設(shè)計的。

 

銀行還要向客戶宣傳網(wǎng)上銀行的危險，并積極鼓勵他們在賬戶上設(shè)置多因素身份驗證和安全警報等功能。

 

消費者應(yīng)該定期檢查他們的銀行賬戶是否存在欺詐活動，根據(jù)我們的調(diào)查，41%的人幾乎每天都會檢查他們的銀行賬戶。安全是一項團隊運動，涉及每個相關(guān)人員的積極參與，以確保銀行賬戶的安全。除了監(jiān)控他們的賬戶之外，消費者還可以通過確保打開銀行賬戶檔案中的各種安全功能來完成自己的職責(zé)。

 

 

Zaheri：銀行應(yīng)繼續(xù)向客戶傳達為其賬戶啟用多因素身份驗證和安全警報的容易程度。這將緩解許多安全問題，即使消費者決定繼續(xù)在其銀行網(wǎng)站上使用與在其他網(wǎng)站上相同的憑據(jù)。

 

此外，銀行可以使用卓越的數(shù)字洞察平臺增強其網(wǎng)絡(luò)彈性，以確保設(shè)置在線銀行安全控制(例如多因素身份驗證和警報)的流程無縫且易于激活。這允許銀行監(jiān)控訪問者的數(shù)字銀行體驗，識別和解決消費者在嘗試對其個人資料設(shè)置更好的安全控制時面臨的特定痛點，無論是由于技術(shù)錯誤還是令人困惑的用戶體驗設(shè)計。

 

如果他們有任何設(shè)置問題，并且沒有打開安全功能，銀行可以準確地指出發(fā)生問題的地方，以便解決問題，并且鼓勵消費者完成設(shè)置過程。對網(wǎng)絡(luò)和移動銀行應(yīng)用程序的實時監(jiān)控也有助于標記欺詐活動，以便可以對欺詐者采取行動并防止再次發(fā)生欺詐。

 

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